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IDProjectCategoryTask TypeSeveritySummary  descOpenedStatusProgress
 20 AdministratifToutMaintenanceLow travaux.dynamixhost.com 24.05.2012Closed
100%
Task Description

Nous allons réaliser le transfert du système de gestion de travaux vers un nouveau serveur.

Il faut prévoir une indisponibilité d'environ 5 minutes sur l'adresse http://travaux.dynamixhost.com

 98 DatacentersDatacenter CIO01MaintenanceHigh Travaux sur les chaines énergie 09.11.2016Closed
100%
Task Description

Chers clients,

Notre fournisseur d’infrastructures nous informe avoir entamé une démarche de mise aux normes TIER IV dans son Datacenter situé à La Ciotat (13).
Le TIER IV représente le plus haut niveau de disponibilité pour un Datacenter avec une disponibilité supérieure à 99.998%.
Dans ce contexte, notre fournisseur est amené à effectuer des travaux sur les chaines énergie le 14/11/2016.

Contractuellement, il s’agit d’une plage de maintenance programmée qui nous est imposée.

L’opération de maintenance débutera le 14/11/2016 à 20h00 et devrait être terminée vers 0h00.

La maintenance se traduira par une coupure successive des voies électriques A et B. Elle entrainera une indisponibilité des services durant un laps de temps variable, estimée entre 15 et 45 minutes.

Pour les clients serveur dédié en mono-alimentation, nous éteindrons proprement votre serveur à partir de 20h00 afin d’éviter l’impact d’une coupure franche d’énergie.
Dès l’opération de câblage terminée, nous redémarrerons immédiatement votre serveur.

Pour les clients serveur dédié en double-alimentation, quelques brèves coupures réseau sont à prévoir (redémarrage switch).

Pour les clients mutualisé, une interruption de service d’environ 15 minutes est à prévoir.

Pour les clients serveur privé, et en fonction de la machine hôte utilisée, une interruption de service d’environ 15 à 30 minutes est à prévoir.

Les clients concernés ont été prévenus par mail individuellement.

Nous validerons le redémarrage correct des serveurs et le bon rétablissement de vos services en fin d’opération. Aucune intervention de votre part n’est nécessaire.

Nous mettons tout en œuvre pour que cette intervention se passe le plus rapidement possible avec l’impact le plus faible sur votre production.

Nos équipes se tiennent à votre disposition via le support technique si vous avez des questions sur cette opération.

L’équipe Dynamix Host

 92 SupportToutMaintenanceLow Support téléphonique indisponible du 04/11/2015 au 20/1 ...12.11.2015Closed
100%
Task Description

Pour cause de déménagement de nos bureaux, le support téléphonique (technique ou commercial) est indisponible à partir du Mercredi 4 Novembre 2015 jusqu’au Vendredi 20 Novembre 2015.

Pour toute demande, nous vous invitons à utiliser le support par ticket disponible à l’adresse suivante : https://support.dynamixhost.com

 58 Hébergements mutualisésns28.dynamixhost.comIncidentLow Services indisponibles 10.09.2013Closed
100%
Task Description

Le serveur mutualisé ns28.dynamixhost.com est actuellement indisponible.

Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.

 61 Hébergements mutualisésns28.dynamixhost.comIncidentLow Services indisponibles 10.10.2013Closed
100%
Task Description

Le serveur mutualisé ns28.dynamixhost.com est actuellement indisponible.

Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.

 66 Hébergements mutualisésns36.dynamixhost.comIncidentHigh Serveur ns36.dynamixhost.com indisponible 12.01.2014Closed
100%
Task Description

Le serveur mutualisé ns36.dynamixhost.com est actuellement injoignable.

Nous investiguons pour trouver l’origine de la panne.

 38 Hébergements mutualisésns1.dynamixhost.comIncidentLow Serveur mutualisé ns1.dynamixhost.com 21.01.2013Closed
100%
Task Description

Nous avons actuellement un incident sur le serveur ns1.dynamixhost.com.

Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.

 5 Hébergements mutualisésns6.dynamixhost.comIncidentLow Serveur indisponible 26.01.2010Closed
100%
Task Description

Le serveur ns6.dynamixhost.com ne répond plus au ping depuis quelques minutes.
Nos équipes interviennent sur la machine en panne.

 15 Hébergements mutualisésns6.dynamixhost.comMaintenanceLow Remplacement du serveur ns6.dynamixhost.com 14.12.2011Closed
100%
Task Description

Une opération de maintenance sur le serveur mutualisé ns6.dynamixhost.com est planifiée vendredi 16/12/2011.

Les services seront disponibles durant la maintenance du serveur, à l’exception du FTP.

Les clients concernés ont été prévenus.

 110 Hébergements mutualisésns36.dynamixhost.comAméliorationMedium Remplacement du serveur NS36.DYNAMIXHOST.COM 11.10.2018Closed
100%
Task Description

Une opération de maintenance a été planifiée le Mercredi 17 Octobre 2018, entre 7 et 14h (UTC+2) sur l’infrastructure mutualisé NS36.DYNAMIXHOST.COM.

Les services seront disponibles durant la maintenance, à l’exception du serveur FTP.

L’opération consiste à migrer les données vers une nouvelle infrastructure.
Nous ne prévoyons pas d’interruption de service, la migration sera transparente.

Les clients concernés ont été prévenus par e-mail.

 12 Hébergements mutualisésns2.dynamixhost.comMaintenanceLow Remplacement du serveur ns2.dynamixhost.com 21.11.2011Closed
100%
Task Description

Une opération de maintenance sur le serveur mutualisé ns2.dynamixhost.com est planifiée mercredi 23/11/2011.

Les services seront disponibles durant la maintenance du serveur, à l'exception du FTP.

Les clients concernés ont été prévenus.

 73 Hébergements mutualisésns1.dynamixhost.comMaintenanceHigh Remplacement du serveur ns1.dynamixhost.com 28.03.2014Closed
100%
Task Description

Une opération de maintenance sur l’infrastructure mutualisé ns1.dynamixhost.com est planifiée pour le mercredi 02/04/2013, entre 00h00 et 14h00 (GMT +2).

Les services seront disponibles durant la maintenance, à l’exception du FTP.

Les clients concernés ont été prévenus par e-mail.

 10 Hébergements mutualisésns1.dynamixhost.comMaintenanceLow Remplacement du serveur ns1.dynamixhost.com 28.10.2011Closed
100%
Task Description

Une opération de maintenance sur le serveur mutualisé ns1.dynamixhost.com est planifiée mercredi 02/11/2011.

Les services seront disponibles durant la maintenance du serveur, à exception du FTP.

Les clients concernés ont été prévenu.

 83 RéseauRéseau MAR01MaintenanceLow Remplacement du routeur d’agrégation 11.09.2014Closed
100%
Task Description

Notre fournisseur de transit a planifié une intervention susceptible d’impacter nos services situés à MAR01. L’intervention consiste au remplacement du routeur d’agrégation auquel nous sommes connectés.

Une très brève coupure réseau aura lieu lors de la bascule sur le nouvel équipement.

Date/Heure du début de la maintenance: 12/09/2014 05:00:00 CEST
Date/Heure de fin de la maintenance: 12/09/2014 07:00:00 CEST

Dans le cadre de l’évolution de nos infrastructures et afin d’améliorer sans cesse le service qui vous est rendu, nos équipes d’exploitation vont remplacer votre routeur d’agrégation par un nouveau matériel plus performant permettant notamment la fourniture de nouvelles fonctionnalités avancées. Notre supervision vérifiera le bon fonctionnement de vos services après l’opération. Nous restons à disposition pour tout complément d’information et nous excusons pour la gêne occasionnée.

 8 Hébergements mutualisésns10.dynamixhost.comIncidentLow Remplacement disque dur 05.07.2011Closed
100%
Task Description

Un disque dur défectueux va être remplacé.

Une interruption des services durant 5-7 minutes est a prévoir.

 100 RéseauRéseau CIO01MaintenanceLow Remplacement des switchs 14.11.2016Closed
100%
Task Description

Nous planifions le remplacement de certains switchs réseau situés dans le datacenter CIO01.

Les nouveaux switchs Cisco ont été préparés et testés en amont par nos soins.

L’intervention est planifiée le 14 Novembre entre 20h et 0h UTC+1, en parallèle de la tâche #98.

 103 AdministratifToutMaintenanceLow Remplacement des certificats SSL *.dynamixhost.com 14.03.2017Closed
100%
Task Description

Afin d’améliorer la sécurité et la compatibilité des navigateurs, nous procédons au remplacement de l’ensemble des certificats SSL *.dynamixhost.com

 99 Hébergements mutualisésns10.dynamixhost.comMaintenanceLow Remplacement de la RAM (mémoire vive) 14.11.2016Closed
100%
Task Description

Suite à une remontée d’erreur de notre SI, nous planifions le remplacement intégral de la mémoire vive sur l’infrastructure mutualisée.

Une interruption de service de 5 à 10 minutes est à prévoir.

L’intervention est planifiée le 14 Novembre entre 20h et 0h UTC+1, en parallèle de la tâche #98.

 1 Hébergements mutualisésns6.dynamixhost.comMaintenanceLow Remplacement alimentation ns6.dynamixhost.com 28.10.2009Closed
100%
Task Description

This isn’t a real task. You should close it and start opening some real tasks.

 3 AdministratifToutAméliorationLow Relances des factures par SMS 01.12.2009Closed
100%
Task Description

Mise en place des relances par SMS pour le règlement des factures qui arrivent à échéance.

 52 Hébergements mutualisésns1.dynamixhost.comIncidentHigh Redémarrage mutualisé ns1.dynamixhost.com 27.07.2013Closed
100%
Task Description

Un incident électrique a provoqué le redémarrage de l’infrastructure mutualisé ns1.dynamixhost.com.

Nous réalisons les vérifications nécessaires.

 84 Hébergements mutualisésns10.dynamixhost.comIncidentLow Redémarrage de l’infrastructure « ns10.dynamixhost.com  ...08.10.2014Closed
100%
Task Description

Nous réalisons un redémarrage de l’infrastructure « ns10.dynamixhost.com » suite à une surcharge.

 23 AdministratifToutIncidentLow Rappel des factures par SMS 18.06.2012Closed
100%
Task Description

Le processus d'envoi des SMS lié à l'expiration proche des services n'est plus opérationnel.

Nous cherchons la cause du dysfonctionnement.

 49 Hébergements mutualisésTous les serveursIncidentLow Ralentissement sur le serveur mutualisé ns10.dynamixhos ...22.07.2013Closed
100%
Task Description

Nous constatons actuellement un ralentissement sur la machine ns10.dynamixhost.com.

Nous recherchons la cause du problème.

 28 Hébergements mutualisésns28.dynamixhost.comMaintenanceMedium RAID sur la grappe de données en mode dégradé 21.08.2012Closed
100%
Task Description

Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0H1P8 | Failed

La sécurité RAID assure l'intégrité des données.

Nous allons intervenir sur le serveur d'ici 2 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.

Les disques étant en hot-swap, il n'y a pas d'interruption de service à prévoir.

 67 Hébergements mutualisésns36.dynamixhost.comIncidentMedium RAID sur la grappe de données en mode dégradé 16.01.2014Closed
100%
Task Description

Un disque dur sur la grappe de données est mort :
Device Model: Hitachi HDS723020BLE640

Nous planifions une intervention dans la nuit du 16 au 17 Janvier 2014 pour effectuer le remplacement du disque défectueux.

Nous prévoyons une interruption des services pour une durée de 4 à 7 minutes.

 68 Hébergements mutualisésns29.dynamixhost.comIncidentMedium RAID sur la grappe de données en mode dégradé 17.01.2014Closed
100%
Task Description

Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0GMM7 | Failed

La sécurité RAID assure l’intégrité des données.

Nous allons intervenir sur le serveur pour remplacer le disque défectueux par un spare.

Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.

 78 Hébergements mutualisésns29.dynamixhost.comIncidentMedium RAID sur la grappe de données en mode dégradé 17.06.2014Closed
100%
Task Description

Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0EPHM | Failed

La sécurité RAID assure l’intégrité des données.

Nous allons intervenir sur le serveur pour remplacer le disque défectueux par un spare.

Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.

 94 Hébergements mutualisésns36.dynamixhost.comIncidentMedium RAID sur la grappe de données en mode dégradé 13.01.2016Closed
100%
Task Description

Un disque dur sur la grappe de données est HS :
Device Model: Hitachi HDS723020BLE640

La sécurité RAID assure l’intégrité des données.

Nous planifions une intervention dans la nuit du 13 au 14 Janvier 2016 pour effectuer le remplacement du disque défectueux.

L’intervention aura lieu le 14 Janvier 2016 02:00 CET pour remplacer le disque défectueux par un spare.

Nous prévoyons une interruption des services pour une durée approximative de 10 minutes.

 54 Hébergements mutualisésns28.dynamixhost.comMaintenanceLow RAID sur la grappe de données en mode dégradé  02.08.2013Closed
100%
Task Description

Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0K7YD | Failed

La sécurité RAID assure l'intégrité des données.

Nous allons intervenir sur le serveur d'ici 3 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.

Les disques étant en hot-swap, il n'y a pas d'interruption de service à prévoir.

 86 Hébergements mutualisésns28.dynamixhost.comMaintenanceLow RAID sur la grappe de données en mode dégradé 08.12.2014Closed
100%
Task Description

Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p1 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0CV1R | Failed

La sécurité RAID assure l’intégrité des données.

Nous allons intervenir sur le serveur d’ici 2 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.

Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.

 87 Hébergements mutualisésns28.dynamixhost.comIncidentLow RAID sur la grappe de données en mode dégradé 18.03.2015Closed
100%
Task Description

Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p1 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0H571 | Failed

La sécurité RAID assure l’intégrité des données.

Nous allons intervenir sur le serveur d’ici 2 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.

Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.

 97 Hébergements mutualisésns28.dynamixhost.comIncidentLow RAID sur la grappe de données en mode dégradé 04.08.2016Closed
100%
Task Description

Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0C697 | Failed

La sécurité RAID assure l’intégrité des données.

Nous allons intervenir sur le serveur d’ici 2 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.

Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.

 6 Hébergements mutualisésns10.dynamixhost.comIncidentLow RAID ns10.dynamixhost.com 15.12.2010Closed
100%
Task Description

Le serveur fonctionne sur un seul disque (RAID dégradé).
Un disque dur est cassé.

Une intervention est planifiée pour le remplacement du disque HS.

Prévoir une interruption des services d'env. 5 min.

 39 AdministratifToutIncidentLow Prise en compte des règlements par PayPal 28.01.2013Closed
100%
Task Description

Les notifications IPN ne sont plus envoyées par PayPal vers nos serveurs depuis quelques heures.
Nous validons les paiements PayPal manuellement.

Un incident technique chez PayPal serait la cause du problème : https://www.x.com/content/update-3-issue-receiving-instant-payment-notifications-ipns-jan-27

 7 AdministratifToutIncidentLow Prise en compte des règlements CB 17.12.2010Closed
100%
Task Description

Certains règlements CB n’ont pas été pris en compte au niveau de Dynamix Host.

 41 Hébergements mutualisésTous les serveursMaintenanceLow Prise en charge de PHP en mode FastCGI 11.03.2013Closed
100%
Task Description

Nous allons appliquer une nouvelle configuration sur le module Apache FastCGI afin de résoudre les quelques erreurs 500 et 503 rencontrées de manière aléatoire.

 60 Hébergements mutualisésTous les serveursAméliorationLow PHP - variables max_execution_time et max_input_vars 02.10.2013Closed
100%
Task Description

Nous intervenons sur la configuration globale afin de modifier la valeur des variables PHP suivantes :

max_execution_time = 120
max_input_vars = 5000

 31 Hébergements mutualisésns10.dynamixhost.comIncidentMedium Perturbations sur l'expédition des emails sortants 05.10.2012Closed
100%
Task Description

Suite à un piratage d'un site client hébergé sur le serveur mutualisé ns10.dynamixhost.com, l'adresse IP du serveur est partiellement blacklistée chez différents fournisseurs de services.

Nous travaillons à la résolution du problème.

 35 RéseauRéseau CIO01IncidentHigh Perturbations réseaux sur le datacenter CIO 03.11.2012Closed
100%
Task Description

Nous constatons depuis quelques minutes une importante dégradation (perte de paquets, latence anormalement élevée) sur certaines routes utilisées par nos routeurs.

 9 Hébergements mutualisésns10.dynamixhost.comIncidentLow Perturbation et remplacement du serveur ns10.dynamixhos ...15.10.2011Closed
100%
Task Description

Le serveur mutualisé ns10.dynamixhost.com ne va pas bien.

RAID détérioré, un disque dur mort.
Le deuxième disque présente des signes de faiblesse et nous avons des secteurs défectueux (filesystem corrompu).

Une opération de maintenance était en cours de planification pour remplacer cette machine par une nouvelle, bien plus fiable et plus rapide, au sein de notre nouvelle infrastructure.

Notre avons donc pris la décision de re-programmer cette intervention en urgence, pour cette nuit.
Une machine de spare a été préparée, et nous allons restaurer un backup des données du 2011-10-10.

Nous essayerons ensuite de récupérer les données modifiées entre la date du backup et aujourd'hui.

A noter que le serveur endommagé fonctionne correctement pour le moment, et il n'y a pas eu d'interruption de service.

 65 Hébergements mutualisésns2.dynamixhost.comIncidentHigh Partition racine saturée - System error 28: No space le ...27.12.2013Closed
100%
Task Description

La partition racine ne dispose plus d’inodes, provoquant le message d’erreur :
System error 28: No space left on device

Le fonctionnement du panel de gestion Plesk ainsi que la réception des e-mails sont perturbés, le reste des services fonctionnent normalement.

Nous investiguons.

 50 RéseauRéseau CIO01MaintenanceLow Opération de maintenance sur le réseau CIO01 23.07.2013Closed
100%
Task Description

Notre fournisseur de transit nous informe qu’une opération de maintenance aura lieu le Mercredi 24/07/2013, entre 12h et 14h CEST.

La durée de l’intervention est estimée à 20-30 minutes maximum.

Aucune coupure de service n’est à prévoir, le réseau sera routé par le biais d’un autre équipement.

Néanmoins, quelques secondes de latence sont à prévoir durant la 1ère et dernière minute de l’intervention, au moment du changement de routage.

 2 BackupToutAméliorationLow Nouveau serveur de backup : XSAN 31.10.2009Closed
100%
Task Description

Un nouveau serveur de backup interne est en préparation (3 To d’espace disque en Raid 5).
Il va remplacer le serveur actuel ; les disques sont pleins.

Nous avons temporairement arrêté les sauvegardes.

 59 Hébergements mutualisésTous les serveursMaintenanceLow Module PHP Suhosin 02.10.2013Closed
100%
Task Description

Nous allons réaliser une intervention afin d'harmoniser la configuration des valeurs de PHP Suhosin sur l'ensemble de l'infrastructure mutualisé.

 85 RéseauRéseau MAR01MaintenanceLow Mise en service d’un nouveau routeur MAR01 16.11.2014Closed
100%
Task Description

Dans le cadre de l’évolution de nos infrastructures, nous avons planifié le remplacement de notre routeur principal situé sur le réseau MAR01.

Une brève coupure (environ 1 minute) est prévue lors de la bascule sur le nouvel équipement.

Date et heure début de la maintenance : 16/11/2014 04:00:00 CEST
Date et heure fin de la maintenance : 16/11/2014 05:00:00 CEST

 33 Hébergements mutualisésns29.dynamixhost.comAméliorationLow Mise en production d'un nouveau serveur mutualisé 25.10.2012Closed
100%
Task Description

Un nouveau serveur mutualisé a été installé et mis en production aujourd'hui.
Il s'agit de ns29.dynamixhost.com

Nous inaugurons avec ce premier serveur le passage à Plesk 11 sur nos offres d'hébergement mutualisé.

 19 BackupToutAméliorationLow Mise en production d'un nouveau serveur de backup : XSA ...20.04.2012Closed
100%
Task Description

Une nouvelle machine dédiée à la sauvegarde des données est en cours de préparation.
Elle est dotée de 16 TO d’espace disque et équipée d’un RAID 60 + alim. redondante.

La mise en production se fait de manière transparente, aucun impact sur les services à prévoir.

 69 Hébergements mutualisésTous les serveursAméliorationLow Mise en place de la protection brute-force Wordpress «  ...30.01.2014Closed
100%
Task Description

Nous allons mettre en place une nouvelle protection sur l’ensemble des serveurs mutualisés visant à contrer les tentatives de brute-force sur la page « wp-login.php » (Wordpress).

La règle appliquée est la suivante : à partir de 6 essais d’identification sur la page “wp-login.php”, l’adresse IP est bannie durant 15 minutes

Plus d’informations: http://blog.dynamixhost.com/wordpress-wp-login-php-brute-force-et-ddos/

 36 ManagerToutAméliorationMedium Mise en place de la nouvelle version du site 13.11.2012Closed
100%
Task Description

Nous travaillons actuellement à la mise en place de la nouvelle version de Dynamix Host.

Cela se traduit par de nombreux changements.

Si vous remarquez un quelconque dysfonctionnement, n'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse suivante : http://www.dynamixhost.com/contact/

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