Datacenters

  • Status En cours
  • Percent Complete
    60%
  • Task Type Incident
  • Category Datacenter MAR01
  • Assigned To No-one
  • Severity Critical
  • Due Date Undecided
  • Private
Attached to Project: Datacenters
Opened by DH - 31/05/2023
Last edited by DH - 31/05/2023

FS#139 - Incident groupe froid MAR01

Il y a actuellement un incident sur les groupes froid du datacentre MAR01.

La température dans les salles d’hébergement est anormalement élevée.

Nous sommes en contact avec les équipes d’astreinte.

Admin
DH commented on 31 May 2023 11:48

Cette nuit, à 22h, le datacentre de Jaguar Network situé à Marseille (MAR01 chez nous) a eu un incident majeur sur les groupes froid de climatisation.

La température dans les salles est montée rapidement à un seuil très élevé (60 à 65° dans les salles serveurs) malgré le déclenchement des astreintes techniques sur site.

À 0h43 CEST, l'électricité a été coupée dans les salles serveurs pour éviter d'endommager le matériel et le risque d'incendie.

Le datacenter est en blackout total depuis, faute d'énergie.

Les réparations sur la climatisation sont en cours.

Nous n'avons pas d'ETA à cet instant, mais nous espérons un redémarrage progressif de l'alimentation en énergie du datacentre d'ici quelques heures.

Vous pouvez suivre l'évolution de la situation sur Twitter :
https://twitter.com/dynamixhost ;
https://twitter.com/search?q=jaguar%20network

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gène occasionnée.

Admin
DH commented on 31 May 2023 15:16

La production de froid est à nouveau assurée dans les salles IT.

Les équipes en datacentre rallument progressivement les baies et les équipements dans les différentes salles.

Admin
DH commented on 31 May 2023 17:00

Notre réseau est à nouveau opérationnel au datacentre Jaguar Network (MAR01).

Admin
DH commented on 31 May 2023 17:05

Les serveurs et les services remontent progressivement…

Nous vérifions le redémarrage des serveurs.

Admin
DH commented on 31 May 2023 17:21

85 serveurs indisponibles

Admin
DH commented on 31 May 2023 17:33

47 serveurs injoignables

Admin
DH commented on 31 May 2023 19:09

14 serveurs injoignables

Admin
DH commented on 31 May 2023 19:10

Une intervention sur site est requise pour dépanner ces machines.

Admin
DH commented on 31 May 2023 21:22

L’ensemble des machines sont à présent opérationnelles.

Admin
DH commented on 16 June 2023 15:39

Comme convenu, voici le compte rendu de l’incident de climatisation qui a eu lieu le 30-31 Mai 2023 au sein du datacenter MAR01 de Jaguar Network.

Il contient le descriptif de l’incident, le déroulement chronologique et le plan d’actions mis en place.

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