Datacenters

  • Status Closed
  • Percent Complete
    100%
  • Task Type Maintenance
  • Category Datacenter CIO01
  • Assigned To No-one
  • Severity High
  • Due Date Undecided
  • Private
Attached to Project: Datacenters
Opened by DH - 09.11.2016
Last edited by DH - 10.02.2017

FS#98 - Travaux sur les chaines énergie

Chers clients,

Notre fournisseur d’infrastructures nous informe avoir entamé une démarche de mise aux normes TIER IV dans son Datacenter situé à La Ciotat (13).
Le TIER IV représente le plus haut niveau de disponibilité pour un Datacenter avec une disponibilité supérieure à 99.998%.
Dans ce contexte, notre fournisseur est amené à effectuer des travaux sur les chaines énergie le 14/11/2016.

Contractuellement, il s’agit d’une plage de maintenance programmée qui nous est imposée.

L’opération de maintenance débutera le 14/11/2016 à 20h00 et devrait être terminée vers 0h00.

La maintenance se traduira par une coupure successive des voies électriques A et B. Elle entrainera une indisponibilité des services durant un laps de temps variable, estimée entre 15 et 45 minutes.

Pour les clients serveur dédié en mono-alimentation, nous éteindrons proprement votre serveur à partir de 20h00 afin d’éviter l’impact d’une coupure franche d’énergie.
Dès l’opération de câblage terminée, nous redémarrerons immédiatement votre serveur.

Pour les clients serveur dédié en double-alimentation, quelques brèves coupures réseau sont à prévoir (redémarrage switch).

Pour les clients mutualisé, une interruption de service d’environ 15 minutes est à prévoir.

Pour les clients serveur privé, et en fonction de la machine hôte utilisée, une interruption de service d’environ 15 à 30 minutes est à prévoir.

Les clients concernés ont été prévenus par mail individuellement.

Nous validerons le redémarrage correct des serveurs et le bon rétablissement de vos services en fin d’opération. Aucune intervention de votre part n’est nécessaire.

Nous mettons tout en œuvre pour que cette intervention se passe le plus rapidement possible avec l’impact le plus faible sur votre production.

Nos équipes se tiennent à votre disposition via le support technique si vous avez des questions sur cette opération.

L’équipe Dynamix Host

The task blocks these from closing
ID Project Summary Priority Severity Progress
99 Hébergements mutualisés  FS#99 - Remplacement de la RAM (mémoire vive)  Very Low Low
100%
100 Réseau  FS#100 - Remplacement des switchs  Very Low Low
100%
Closed by  DH
10.02.2017 16:05
Reason for closing:  Done
Admin
DH commented on 14.11.2016 20:44

L’opération de maintenance a finalement été repoussée à 23h.
Toutes les équipes techniques sont sur place.

L’intervention sur nos infrastructures est en cours...

Admin
DH commented on 14.11.2016 22:52

L’intervention s’est avérée plus complexe que prévue mais elle est à présent terminée.
Les services sont à nouveau disponibles.

Nous intervenons pour certains services qui ne remontent pas.

Admin
DH commented on 15.11.2016 02:31

Tous les services sont opérationnels.

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