- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Maintenance
- Catégorie Datacenter CIO01
- Assignée à Personne
- Sévérité Haute
-
Échéance
Non décidée
- Privée
Ouverte par DH - 09/11/2016
Dernière modification par DH - 10/02/2017
FS#98 - Travaux sur les chaines énergie
Chers clients,
Notre fournisseur d’infrastructures nous informe avoir entamé une démarche de mise aux normes TIER IV dans son Datacenter situé à La Ciotat (13).
Le TIER IV représente le plus haut niveau de disponibilité pour un Datacenter avec une disponibilité supérieure à 99.998%.
Dans ce contexte, notre fournisseur est amené à effectuer des travaux sur les chaines énergie le 14/11/2016.
Contractuellement, il s’agit d’une plage de maintenance programmée qui nous est imposée.
L’opération de maintenance débutera le 14/11/2016 à 20h00 et devrait être terminée vers 0h00.
La maintenance se traduira par une coupure successive des voies électriques A et B. Elle entrainera une indisponibilité des services durant un laps de temps variable, estimée entre 15 et 45 minutes.
Pour les clients serveur dédié en mono-alimentation, nous éteindrons proprement votre serveur à partir de 20h00 afin d’éviter l’impact d’une coupure franche d’énergie.
Dès l’opération de câblage terminée, nous redémarrerons immédiatement votre serveur.
Pour les clients serveur dédié en double-alimentation, quelques brèves coupures réseau sont à prévoir (redémarrage switch).
Pour les clients mutualisé, une interruption de service d’environ 15 minutes est à prévoir.
Pour les clients serveur privé, et en fonction de la machine hôte utilisée, une interruption de service d’environ 15 à 30 minutes est à prévoir.
Les clients concernés ont été prévenus par mail individuellement.
Nous validerons le redémarrage correct des serveurs et le bon rétablissement de vos services en fin d’opération. Aucune intervention de votre part n’est nécessaire.
Nous mettons tout en œuvre pour que cette intervention se passe le plus rapidement possible avec l’impact le plus faible sur votre production.
Nos équipes se tiennent à votre disposition via le support technique si vous avez des questions sur cette opération.
L’équipe Dynamix Host
| ID | Projet | Résumé | Priorité | Sévérité | Progression | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 99 | Hébergements mutualisés | Très Basse | Basse | |||
| 100 | Réseau | Très Basse | Basse |
L’opération de maintenance a finalement été repoussée à 23h.
Toutes les équipes techniques sont sur place.
L’intervention sur nos infrastructures est en cours...
L’intervention s’est avérée plus complexe que prévue mais elle est à présent terminée.
Les services sont à nouveau disponibles.
Nous intervenons pour certains services qui ne remontent pas.
Tous les services sont opérationnels.