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141 | Datacenters | Datacenter CIO01 | Incident | Low | Incident électrique voie B sur la datacenter CIO01 | 02/12/2023 | Closed | |
Task Description
Bonjour,
Nous sommes informés d’un problème électrique au datacenter CIO01. La voie électrique B a été coupée brièvement.
Le problème est à présent résolu, nous vérifions les serveurs et services impactés par la coupure.
Nous sommes en contact avec le support et les équipes sur place.
Date et heure de le l’incident : 02/12/2023 à 16h09
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98 | Datacenters | Datacenter CIO01 | Maintenance | High | Travaux sur les chaines énergie | 09/11/2016 | Closed | |
Task Description
Chers clients,
Notre fournisseur d’infrastructures nous informe avoir entamé une démarche de mise aux normes TIER IV dans son Datacenter situé à La Ciotat (13).
Le TIER IV représente le plus haut niveau de disponibilité pour un Datacenter avec une disponibilité supérieure à 99.998%.
Dans ce contexte, notre fournisseur est amené à effectuer des travaux sur les chaines énergie le 14/11/2016.
Contractuellement, il s’agit d’une plage de maintenance programmée qui nous est imposée.
L’opération de maintenance débutera le 14/11/2016 à 20h00 et devrait être terminée vers 0h00.
La maintenance se traduira par une coupure successive des voies électriques A et B. Elle entrainera une indisponibilité des services durant un laps de temps variable, estimée entre 15 et 45 minutes.
Pour les clients serveur dédié en mono-alimentation, nous éteindrons proprement votre serveur à partir de 20h00 afin d’éviter l’impact d’une coupure franche d’énergie.
Dès l’opération de câblage terminée, nous redémarrerons immédiatement votre serveur.
Pour les clients serveur dédié en double-alimentation, quelques brèves coupures réseau sont à prévoir (redémarrage switch).
Pour les clients mutualisé, une interruption de service d’environ 15 minutes est à prévoir.
Pour les clients serveur privé, et en fonction de la machine hôte utilisée, une interruption de service d’environ 15 à 30 minutes est à prévoir.
Les clients concernés ont été prévenus par mail individuellement.
Nous validerons le redémarrage correct des serveurs et le bon rétablissement de vos services en fin d’opération. Aucune intervention de votre part n’est nécessaire.
Nous mettons tout en œuvre pour que cette intervention se passe le plus rapidement possible avec l’impact le plus faible sur votre production.
Nos équipes se tiennent à votre disposition via le support technique si vous avez des questions sur cette opération.
L’équipe Dynamix Host
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139 | Datacenters | Datacenter MAR01 | Incident | Critical | Incident groupe froid MAR01 | 31/05/2023 | Closed | |
Task Description
Il y a actuellement un incident sur les groupes froid du datacentre MAR01.
La température dans les salles d’hébergement est anormalement élevée.
Nous sommes en contact avec les équipes d’astreinte.
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62 | Serveurs dédiés | Datacenter MRS01 | Maintenance | High | Maintenance sur alimentation électrique | 15/10/2013 | Closed | |
Task Description
Une opération de maintenance est planifiée le 16/10/2013 vers 10h sur la baie C34.
L’intervention consiste à ajouter 2 unités de distribution électrique (PDU AP8953).
Nous ne prévoyons aucun impact sur les serveurs en double attachement.
Une interruption de service, estimée à 3 minutes, est à prévoir sur quelques serveurs dédiés (redémarrage nécessaire afin de les connecter sur les nouveaux PDU).
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45 | DNS | DNS secondaire | Maintenance | Low | Migration DNS secondaire ns.dynamixhost.com | 27/05/2013 | Closed | |
Task Description
Nous migrons le serveur DNS ns.dynamixhost.com vers une nouvelle infrastructure.
Aucune perturbation à prévoir sur le services, le changement est transparent.
Pour information, voici la nouvelle adresse IP du serveur DNS : 37.59.157.222
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14 | DNS | DNS secondaire | Amélioration | Low | Migration du serveur DNS ns.dynamixhost.com | 14/12/2011 | Closed | |
Task Description
Nous allons migrer le serveur DNS secondaire (ns.dynamixhost.com) vers notre infrastructure PCC.
Pour information, voici la nouvelle adresse IP du serveur DNS : 176.31.56.13
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106 | Serveurs privés (VPS) | Hôte ESX1 | Incident | High | Hôte ESXi indisponible | 01/05/2017 | Closed | |
Task Description
Un hôte ESXi est actuellement indisponible, impactant une quinzaine de machines virtuelles.
Certaines machines ont été migrées sur un nouveau hôte.
Nous investiguons.
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11 | Serveurs privés (VPS) | Hôte ESX2 | Maintenance | Low | Intervention sur l'hôte VPS ESX2 | 09/11/2011 | Closed | |
Task Description
Nous allons réaliser une opération de maintenance sur l'hôte VPS ESX2 pour effectuer :
- remplacement de la carte contrôleur RAID - ajout d'un disque dur spare
- upgrade de RAM
L'opération est prévue à 2h00 AM,
une interruption de service d'environ 10 minutes est à prévoir.
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131 | Serveurs privés (VPS) | Hôte ESX4 | Incident | High | Incident ESXI4 - MAR01 | 16/04/2022 | Closed | |
Task Description
Une panne matérielle a occasionné une indisponibilité sur une dizaine de VPS durant plusieurs heures.
Après analyse, la carte réseau du serveur s’est avéré HS. Nous avons tenté plusieurs redémarrage ainsi que la mise à jour des firmwares (BIOS, iDRAC et carte réseau), sans succès.
Nous sommes intervenus sur site afin de remplacer la carte défectueuse.
Les serveurs VPS et les services sont à nouveau opérationnel depuis 4h16 (UTC+2).
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120 | Serveurs privés (VPS) | Hôte ESX4 | Incident | High | Hôte ESXI4 indisponible | 09/01/2020 | Closed | |
Task Description
Notre supervision indique que l’hôte VPS ESXI4 est actuellement indisponible.
Nous investiguons...
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115 | Hébergements mutualisés | ns1.dynamixhost.com | Incident | High | Infrastructure NS1.DYNAMIXHOST.COM | 03/10/2019 | Closed | |
Task Description
L’infrastructure « NS1.DYNAMIXHOST.COM » est actuellement indisponible.
Nous investiguons.
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105 | Hébergements mutualisés | ns1.dynamixhost.com | Incident | Low | Infrastructure ns1.dynamixhost.com | 30/03/2017 | Closed | |
Task Description
L’infrastructure mutualisé ns1.dynamixhost.com est actuellement indisponible.
Nous investiguons.
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73 | Hébergements mutualisés | ns1.dynamixhost.com | Maintenance | High | Remplacement du serveur ns1.dynamixhost.com | 28/03/2014 | Closed | |
Task Description
Une opération de maintenance sur l’infrastructure mutualisé ns1.dynamixhost.com est planifiée pour le mercredi 02/04/2013, entre 00h00 et 14h00 (GMT +2).
Les services seront disponibles durant la maintenance, à l’exception du FTP.
Les clients concernés ont été prévenus par e-mail.
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52 | Hébergements mutualisés | ns1.dynamixhost.com | Incident | High | Redémarrage mutualisé ns1.dynamixhost.com | 27/07/2013 | Closed | |
Task Description
Un incident électrique a provoqué le redémarrage de l’infrastructure mutualisé ns1.dynamixhost.com.
Nous réalisons les vérifications nécessaires.
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38 | Hébergements mutualisés | ns1.dynamixhost.com | Incident | Low | Serveur mutualisé ns1.dynamixhost.com | 21/01/2013 | Closed | |
Task Description
Nous avons actuellement un incident sur le serveur ns1.dynamixhost.com.
Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.
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10 | Hébergements mutualisés | ns1.dynamixhost.com | Maintenance | Low | Remplacement du serveur ns1.dynamixhost.com | 28/10/2011 | Closed | |
Task Description
Une opération de maintenance sur le serveur mutualisé ns1.dynamixhost.com est planifiée mercredi 02/11/2011.
Les services seront disponibles durant la maintenance du serveur, à exception du FTP.
Les clients concernés ont été prévenu.
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4 | Hébergements mutualisés | ns1.dynamixhost.com | Maintenance | Low | Maintenance du serveur | 02/12/2009 | Closed | |
Task Description
Nous allons procéder au remplacement du serveur ns1.dynamixhost.com le Mardi 8 Décembre 2009.
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99 | Hébergements mutualisés | ns10.dynamixhost.com | Maintenance | Low | Remplacement de la RAM (mémoire vive) | 14/11/2016 | Closed | |
Task Description
Suite à une remontée d’erreur de notre SI, nous planifions le remplacement intégral de la mémoire vive sur l’infrastructure mutualisée.
Une interruption de service de 5 à 10 minutes est à prévoir.
L’intervention est planifiée le 14 Novembre entre 20h et 0h UTC+1, en parallèle de la tâche #98.
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84 | Hébergements mutualisés | ns10.dynamixhost.com | Incident | Low | Redémarrage de l’infrastructure « ns10.dynamixhost.com ... | 08/10/2014 | Closed | |
Task Description
Nous réalisons un redémarrage de l’infrastructure « ns10.dynamixhost.com » suite à une surcharge.
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76 | Hébergements mutualisés | ns10.dynamixhost.com | Incident | Low | Infrastructure ns10.dynamixhost.com indisponible | 03/04/2014 | Closed | |
Task Description
L’infrastructure mutualisé « ns10.dynamxhost.com » est actuellement indisponible.
Tous les services sont impactés.
Nous réalisons une vérification du filesystem.
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51 | Hébergements mutualisés | ns10.dynamixhost.com | Incident | Low | Hébergement mutualisé ns10.dynamixhost.com | 25/07/2013 | Closed | |
Task Description
Nous avons actuellement un incident sur le cluster ns10.dynamixhost.com.
Nous recherchons l'origine du dysfonctionnement.
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31 | Hébergements mutualisés | ns10.dynamixhost.com | Incident | Medium | Perturbations sur l'expédition des emails sortants | 05/10/2012 | Closed | |
Task Description
Suite à un piratage d'un site client hébergé sur le serveur mutualisé ns10.dynamixhost.com, l'adresse IP du serveur est partiellement blacklistée chez différents fournisseurs de services.
Nous travaillons à la résolution du problème.
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9 | Hébergements mutualisés | ns10.dynamixhost.com | Incident | Low | Perturbation et remplacement du serveur ns10.dynamixhos ... | 15/10/2011 | Closed | |
Task Description
Le serveur mutualisé ns10.dynamixhost.com ne va pas bien.
RAID détérioré, un disque dur mort.
Le deuxième disque présente des signes de faiblesse et nous avons des secteurs défectueux (filesystem corrompu).
Une opération de maintenance était en cours de planification pour remplacer cette machine par une nouvelle, bien plus fiable et plus rapide, au sein de notre nouvelle infrastructure.
Notre avons donc pris la décision de re-programmer cette intervention en urgence, pour cette nuit.
Une machine de spare a été préparée, et nous allons restaurer un backup des données du 2011-10-10.
Nous essayerons ensuite de récupérer les données modifiées entre la date du backup et aujourd'hui.
A noter que le serveur endommagé fonctionne correctement pour le moment, et il n'y a pas eu d'interruption de service.
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8 | Hébergements mutualisés | ns10.dynamixhost.com | Incident | Low | Remplacement disque dur | 05/07/2011 | Closed | |
Task Description
Un disque dur défectueux va être remplacé.
Une interruption des services durant 5-7 minutes est a prévoir.
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6 | Hébergements mutualisés | ns10.dynamixhost.com | Incident | Low | RAID ns10.dynamixhost.com | 15/12/2010 | Closed | |
Task Description
Le serveur fonctionne sur un seul disque (RAID dégradé).
Un disque dur est cassé.
Une intervention est planifiée pour le remplacement du disque HS.
Prévoir une interruption des services d'env. 5 min.
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77 | Hébergements mutualisés | ns2.dynamixhost.com | Incident | Low | Infrastructure ns2.dynamixhost.com indisponible | 14/04/2014 | Closed | |
Task Description
L’infrastructure mutualisé « ns2.dynamxhost.com » est actuellement indisponible.
Tous les services sont impactés.
Nous réalisons une vérification du filesystem.
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65 | Hébergements mutualisés | ns2.dynamixhost.com | Incident | High | Partition racine saturée - System error 28: No space le ... | 27/12/2013 | Closed | |
Task Description
La partition racine ne dispose plus d’inodes, provoquant le message d’erreur :
System error 28: No space left on device
Le fonctionnement du panel de gestion Plesk ainsi que la réception des e-mails sont perturbés, le reste des services fonctionnent normalement.
Nous investiguons.
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12 | Hébergements mutualisés | ns2.dynamixhost.com | Maintenance | Low | Remplacement du serveur ns2.dynamixhost.com | 21/11/2011 | Closed | |
Task Description
Une opération de maintenance sur le serveur mutualisé ns2.dynamixhost.com est planifiée mercredi 23/11/2011.
Les services seront disponibles durant la maintenance du serveur, à l'exception du FTP.
Les clients concernés ont été prévenus.
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117 | Hébergements mutualisés | ns28.dynamixhost.com | Incident | Medium | Infrastructure NS28.DYNAMIXHOST.COM | 10/10/2019 | Closed | |
Task Description
L’infrastructure « NS28.DYNAMIXHOST.COM » est actuellement indisponible.
Nous investiguons.
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97 | Hébergements mutualisés | ns28.dynamixhost.com | Incident | Low | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 04/08/2016 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0C697 | Failed
La sécurité RAID assure l’intégrité des données.
Nous allons intervenir sur le serveur d’ici 2 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.
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87 | Hébergements mutualisés | ns28.dynamixhost.com | Incident | Low | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 18/03/2015 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p1 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0H571 | Failed
La sécurité RAID assure l’intégrité des données.
Nous allons intervenir sur le serveur d’ici 2 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.
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86 | Hébergements mutualisés | ns28.dynamixhost.com | Maintenance | Low | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 08/12/2014 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p1 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0CV1R | Failed
La sécurité RAID assure l’intégrité des données.
Nous allons intervenir sur le serveur d’ici 2 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.
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61 | Hébergements mutualisés | ns28.dynamixhost.com | Incident | Low | Services indisponibles | 10/10/2013 | Closed | |
Task Description
Le serveur mutualisé ns28.dynamixhost.com est actuellement indisponible.
Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.
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58 | Hébergements mutualisés | ns28.dynamixhost.com | Incident | Low | Services indisponibles | 10/09/2013 | Closed | |
Task Description
Le serveur mutualisé ns28.dynamixhost.com est actuellement indisponible.
Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.
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54 | Hébergements mutualisés | ns28.dynamixhost.com | Maintenance | Low | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 02/08/2013 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0K7YD | Failed
La sécurité RAID assure l'intégrité des données.
Nous allons intervenir sur le serveur d'ici 3 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Les disques étant en hot-swap, il n'y a pas d'interruption de service à prévoir.
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28 | Hébergements mutualisés | ns28.dynamixhost.com | Maintenance | Medium | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 21/08/2012 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0H1P8 | Failed
La sécurité RAID assure l'intégrité des données.
Nous allons intervenir sur le serveur d'ici 2 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Les disques étant en hot-swap, il n'y a pas d'interruption de service à prévoir.
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134 | Hébergements mutualisés | ns29.dynamixhost.com | Maintenance | Medium | Mise à jour de l’infrastructure NS29.DYNAMIXHOST.COM | 20/09/2022 | Closed | |
Task Description
Nous allons réaliser une série de mise à jour sur l’infrastructure mutualisé « NS29.DYNAMIXHOST.COM ».
Quelques perturbations pourront être observées durant l’intervention.
Cette opération sera effectuée le 20 Septembre 2022 entre 15h00 CEST et 17h00 CEST.
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126 | Hébergements mutualisés | ns29.dynamixhost.com | Maintenance | Low | Mise à jour de l’infrastructure NS29.DYNAMIXHOST.COM | 07/10/2020 | Closed | |
Task Description
Nous allons réaliser une série de mise à jour sur l’infrastructure mutualisé « NS29.DYNAMIXHOST.COM ».
Quelques perturbations pourront être observées durant l’intervention.
Cette opération sera effectuée le 8 Octobre 2020 entre 1h00 CEST et 3h00 CEST.
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78 | Hébergements mutualisés | ns29.dynamixhost.com | Incident | Medium | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 17/06/2014 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0EPHM | Failed
La sécurité RAID assure l’intégrité des données.
Nous allons intervenir sur le serveur pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.
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74 | Hébergements mutualisés | ns29.dynamixhost.com | Maintenance | Medium | Mise à jour du panel de gestion Plesk | 31/03/2014 | Closed | |
Task Description
En raison d’une mise à jour du panel de gestion Plesk, nous prévoyons quelques perturbations sur l’infrastructure mutualisé « ns29.dynamixhost.com ».
L’intervention est planifiée pour le Mardi 1er Avril 2014 à 10h (GMT +2).
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68 | Hébergements mutualisés | ns29.dynamixhost.com | Incident | Medium | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 17/01/2014 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0GMM7 | Failed
La sécurité RAID assure l’intégrité des données.
Nous allons intervenir sur le serveur pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.
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56 | Hébergements mutualisés | ns29.dynamixhost.com | Incident | Low | Infrastructure ns29.dynamixhost.com injoignable | 28/08/2013 | Closed | |
Task Description
Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.
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33 | Hébergements mutualisés | ns29.dynamixhost.com | Amélioration | Low | Mise en production d'un nouveau serveur mutualisé | 25/10/2012 | Closed | |
Task Description
Un nouveau serveur mutualisé a été installé et mis en production aujourd'hui.
Il s'agit de ns29.dynamixhost.com
Nous inaugurons avec ce premier serveur le passage à Plesk 11 sur nos offres d'hébergement mutualisé.
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133 | Hébergements mutualisés | ns36.dynamixhost.com | Maintenance | Medium | Mise à jour de l'infrastructure NS36.DYNAMIXHOST.COM | 14/09/2022 | Closed | |
Task Description
Nous allons réaliser une série de mise à jour sur l’infrastructure mutualisé « NS36.DYNAMIXHOST.COM ».
Quelques perturbations pourront être observées durant l’intervention.
Cette opération sera effectuée le 15 Septembre 2022 entre 1h00 CEST et 2h00 CEST.
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110 | Hébergements mutualisés | ns36.dynamixhost.com | Amélioration | Medium | Remplacement du serveur NS36.DYNAMIXHOST.COM | 11/10/2018 | Closed | |
Task Description
Une opération de maintenance a été planifiée le Mercredi 17 Octobre 2018, entre 7 et 14h (UTC+2) sur l’infrastructure mutualisé NS36.DYNAMIXHOST.COM.
Les services seront disponibles durant la maintenance, à l’exception du serveur FTP.
L’opération consiste à migrer les données vers une nouvelle infrastructure.
Nous ne prévoyons pas d’interruption de service, la migration sera transparente.
Les clients concernés ont été prévenus par e-mail.
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94 | Hébergements mutualisés | ns36.dynamixhost.com | Incident | Medium | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 13/01/2016 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS :
Device Model: Hitachi HDS723020BLE640
La sécurité RAID assure l’intégrité des données.
Nous planifions une intervention dans la nuit du 13 au 14 Janvier 2016 pour effectuer le remplacement du disque défectueux.
L’intervention aura lieu le 14 Janvier 2016 02:00 CET pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Nous prévoyons une interruption des services pour une durée approximative de 10 minutes.
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67 | Hébergements mutualisés | ns36.dynamixhost.com | Incident | Medium | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 16/01/2014 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est mort :
Device Model: Hitachi HDS723020BLE640
Nous planifions une intervention dans la nuit du 16 au 17 Janvier 2014 pour effectuer le remplacement du disque défectueux.
Nous prévoyons une interruption des services pour une durée de 4 à 7 minutes.
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66 | Hébergements mutualisés | ns36.dynamixhost.com | Incident | High | Serveur ns36.dynamixhost.com indisponible | 12/01/2014 | Closed | |
Task Description
Le serveur mutualisé ns36.dynamixhost.com est actuellement injoignable.
Nous investiguons pour trouver l’origine de la panne.
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53 | Hébergements mutualisés | ns6.dynamixhost.com | Incident | Low | Attaque DDOS sur infrastructure ns6.dynamixhost.com | 29/07/2013 | Closed | |
Task Description
Une attaque distribuée de type DDOS est actuellement en cours sur plusieurs plans mutualisés.
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43 | Hébergements mutualisés | ns6.dynamixhost.com | Maintenance | Medium | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 29/04/2013 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est mort :
c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0JY7Z | Failed
Nous avons planifié une intervention le 29 Avr. 2013 vers 19h (UTC+2) pour effectuer le remplacement du disque défectueux.
Les disques étant en hot-swap, il n'y a pas d'interruption de service à prévoir.
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