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21 | Cloud App | Tout | Maintenance | Basse | Migration des outils Cloud App | 24/05/2012 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous préparons la migration des outils Cloud App vers notre infrastructure PCC.
Les services suivants sont concernés : - Webmail RoudCube - Mailing ActiveCampaign
Il faut prévoir une indisponibilité des outils pendant environ 30 minutes, le temps d’effectuer la migration des données.
Les services Cloud App seront désormais accessibles depuis l’adresse suivante : http://www.dynamix-tools.com/
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24 | Administratif | Tout | Maintenance | Moyenne | Mise à jour de travaux.dynamixhost.com | 20/07/2012 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous procédons à une mise à jour majeure du script Flyspray, utilisé pour la gestion des travaux Dynamix Host (http://travaux.dynamixhost.com)
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26 | Manager | Tout | Maintenance | Moyenne | Mise à jour de l'espace client | 25/07/2012 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons réaliser une mise à jour logicielle de l'espace client Dynamix Host (http://panel.dynamixhost.com).
Ce dernier sera placé en mode maintenance durant 5 à 10 minutes.
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29 | Hébergements massif | Tout | Maintenance | Basse | Maintenance sur la plateforme d'hébergement massif (clu ... | 16/09/2012 | Fermée | |
Description de la tâche
Depuis quelques jours, nous réalisons diverses opérations (installation et remplacement de serveurs) sur l’infrastructure d’hébergement massif afin d’améliorer les performances et la capacité.
Le cluster étant composé de plusieurs serveurs en haute disponibilité, aucune interruption de service n’est à prévoir.
Nous allons intervenir Lundi 17/09 sur le noeud principal, l’infrastructure sera donc dans un mode de fonctionnement “dégradé”. Quelques perturbations peuvent se faire ressentir.
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30 | Support | Tout | Maintenance | Haute | Migration et mise à jour logicielle du support | 26/09/2012 | Fermée | |
Description de la tâche
Une intervention est planifiée sur notre système de support par ticket.
L'intervention consiste à remplacer la machine actuelle par une plus puissante et on va en profiter pour réaliser une mise à jour.
Il faut prévoir une indisponibilité du support durant 30 minutes.
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32 | Emails | Tout | Maintenance | Basse | Mise à jour du Webmail Roundcube | 08/10/2012 | Fermée | |
Description de la tâche
L’interface du Webmail RoundCube est en cours de mise à jour.
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34 | Emails | Tout | Maintenance | Basse | Mise à jour de la plateforme Zimbra | 31/10/2012 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons réaliser une mise à jour sur la plateforme mail MX1 (update Zimbra 7.1.4 → Zimbra 8.0.0). Cette mise à jour sera réalisée Mercredi 31 Octobre à 15h30 (GMT +1).
Une indisponibilité de quelques minutes est à prévoir.
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42 | Emails | Tout | Maintenance | Basse | Mise à jour de RoundCube | 19/03/2013 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons procéder à la mise à jour du Webmail Roundcube.
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44 | Serveurs privés (VPS) | Tout | Maintenance | Basse | Migration de notre infrastructure Cloud | 15/05/2013 | Fermée | |
Description de la tâche
Une nouvelle infrastructure dédiée au Cloud (cluster) a été mise en production.
Nous allons réaliser une migration physique des machines virtuelles qui sont toujours sur l’ancienne infrastructure.
Le transfert sera entièrement transparent grâce à l’utilisation de snapshots (image disque). Nous prévoyons néanmoins une coupure de service durant 5 à 15 minutes, durée nécessaire à la synchronisation des snapshots et au redémarrage de la machine virtuelle sur la nouvelle infrastructure.
Les clients concernés ont été avertis individuellement par e-mail.
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48 | Support | Tout | Maintenance | Basse | Mise à jour du système de support | 17/07/2013 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons appliquer une mise à jour majeure (ajout de fonctionnalités et amélioration de la securité) du système de support par ticket ( http://support.dynamixhost.com ).
Le support sera indisponible durant 15 minutes.
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63 | Manager | Tout | Maintenance | Moyenne | Indisponibilité du manager | 19/10/2013 | Fermée | |
Description de la tâche
Le manager ( https://manager.dynamixhost.com ) a été placé en mode maintenance suite à la découverte d’une faille de sécurité sur le système de gestion WHMCS.
Il s’agit d’une mesure de précaution, la faille n’a pas été exploitée.
Le manager sera réactivé dès qu’une mise à jour corrective sera appliqué. Nous n’avons pas de ETA pour le moment. Il n’y a aucun impact à prévoir sur les services d’hébergement.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
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64 | Emails | Tout | Maintenance | Basse | Mise à jour de RoundCube | 28/11/2013 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons procéder à une mise à jour du Webmail RoundCube ( https://webmail.dynamix-tools.com ).
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72 | Emails | Tout | Maintenance | Basse | Mise à jour Zimbra | 21/02/2014 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous réalisons une mise à jour sur la plateforme mail MX1 (update Zimbra 8.0 → Zimbra 8.0.6).
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82 | Support | Tout | Maintenance | Basse | Mise à jour du système de support par ticket | 06/08/2014 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous avons planifié une mise à jour logicielle de notre système de support par ticket ( http://support.dynamixhost.com ).
Nous en profitons pour déplacer le système vers une infra externe, le support sera ainsi toujours accessible même en cas d’incident localisé sur nos infrastructures.
Le support sera indisponible durant 15 minutes.
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88 | Support | Tout | Maintenance | Basse | Migration du système de support par ticket | 29/06/2015 | Fermée | |
Description de la tâche
Une migration du système de support par ticket est actuellement en cours vers une nouvelle infrastructure.
Il faut prévoir une indisponibilité d’environ 60 minutes.
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89 | Manager | Tout | Maintenance | Basse | Migration d’un serveur SQL de gestion | 27/07/2015 | Fermée | |
Description de la tâche
Dans le cadre de la maintenance et de l’amélioration de nos services, nous allons procéder au remplacement d’un serveur SQL utilisé notamment pour la gestion administrative des services et l’administration des serveurs.
Ce changement n’a aucun impact sur les sites hébergés (hébergements mutualisés, serveurs privés ou serveurs dédiés en production).
Pour éviter toute modification de données, le manager ( https://manager.dynamixhost.com ) sera néanmoins placé en maintenance durant 10 minutes environ.
L’intervention est prévue le 27 Juillet 2015 à 15h (UTC+2).
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90 | Manager | Tout | Maintenance | Haute | Mise à jour infrastructure de gestion et manager | 13/08/2015 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons procéder à une mise à jour de notre infrastructure de gestion et notamment du manager Dynamix Host accessible à l’adresse suivante: https://manager.dynamixhost.com
Le manager sera placé en maintenance pour une durée environ 30 minutes.
L’intervention est prévue le 13 Aout 2015 à 12h (UTC+2).
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92 | Support | Tout | Maintenance | Basse | Support téléphonique indisponible du 04/11/2015 au 20/1 ... | 12/11/2015 | Fermée | |
Description de la tâche
Pour cause de déménagement de nos bureaux, le support téléphonique (technique ou commercial) est indisponible à partir du Mercredi 4 Novembre 2015 jusqu’au Vendredi 20 Novembre 2015.
Pour toute demande, nous vous invitons à utiliser le support par ticket disponible à l’adresse suivante : https://support.dynamixhost.com
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103 | Administratif | Tout | Maintenance | Basse | Remplacement des certificats SSL *.dynamixhost.com | 14/03/2017 | Fermée | |
Description de la tâche
Afin d’améliorer la sécurité et la compatibilité des navigateurs, nous procédons au remplacement de l’ensemble des certificats SSL *.dynamixhost.com
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124 | Emails | Tout | Maintenance | Moyenne | Mise à jour du Webmail | 30/07/2020 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous procédons à une mise à jour du Webmail Dynamix Host le 30 Juillet 2020, entre 18h30 CEST et 19h00 CEST.
Le Webmail sera indisponible durant quelques minutes lors de l’opération.
Pour accéder au Webmail, rendez-vous à l’adresse suivante : https://webmail.dynamix.tools ou https://webmail.dynamix-tools.com
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125 | Emails | Tout | Maintenance | Basse | Mise à jour SSL MX2.DYNAMIXHOST.COM | 07/09/2020 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous procédons à une mise à jour de SSL sur l’infrastructure mail MX2.DYNAMIXHOST.COM le 7 Septembre 2020, entre vers 21h00 CEST.
L’infrastructure sera indisponible durant quelques minutes lors de l’opération.
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132 | Manager | Tout | Maintenance | Basse | Migration et mise à jour du manager | 16/05/2022 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons réaliser une migration du manager Dynamix Host vers une nouvelle infrastructure.
Le manager sera placé en maintenance durant une durée de 10 minutes environ.
L’intervention est prévue le 16 Mai 2022 à 14h (UTC+2).
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145 | Manager | Tout | Maintenance | Basse | Mise à jour du manager | 13/06/2024 | En cours | |
Description de la tâche
Nous allons réaliser une mise à jour du manager Dynamix Host.
Le manager sera placé en maintenance durant une durée de 10 minutes environ.
L’intervention est prévue le 13 Juin 2024 à 9h30 (UTC+2).
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7 | Administratif | Tout | Incident | Basse | Prise en compte des règlements CB | 17/12/2010 | Fermée | |
Description de la tâche
Certains règlements CB n’ont pas été pris en compte au niveau de Dynamix Host.
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23 | Administratif | Tout | Incident | Basse | Rappel des factures par SMS | 18/06/2012 | Fermée | |
Description de la tâche
Le processus d'envoi des SMS lié à l'expiration proche des services n'est plus opérationnel.
Nous cherchons la cause du dysfonctionnement.
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39 | Administratif | Tout | Incident | Basse | Prise en compte des règlements par PayPal | 28/01/2013 | Fermée | |
Description de la tâche
Les notifications IPN ne sont plus envoyées par PayPal vers nos serveurs depuis quelques heures. Nous validons les paiements PayPal manuellement.
Un incident technique chez PayPal serait la cause du problème : https://www.x.com/content/update-3-issue-receiving-instant-payment-notifications-ipns-jan-27
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91 | Serveurs privés (VPS) | Tout | Incident | Critique | Incident sur l’infrastructure VPS située à MAR01 | 15/08/2015 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement un incident sur l’infrastructure VPS (serveurs privés) située à MAR01.
Des investigations sont en cours.
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104 | Serveurs privés (VPS) | Tout | Incident | Basse | Infrastructure de stockage machine virtuelle | 26/03/2017 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement un problème sur une machine de stockage VPS.
Nous investiguons.
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2 | Backup | Tout | Amélioration | Basse | Nouveau serveur de backup : XSAN | 31/10/2009 | Fermée | |
Description de la tâche
Un nouveau serveur de backup interne est en préparation (3 To d’espace disque en Raid 5). Il va remplacer le serveur actuel ; les disques sont pleins.
Nous avons temporairement arrêté les sauvegardes.
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3 | Administratif | Tout | Amélioration | Basse | Relances des factures par SMS | 01/12/2009 | Fermée | |
Description de la tâche
Mise en place des relances par SMS pour le règlement des factures qui arrivent à échéance.
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19 | Backup | Tout | Amélioration | Basse | Mise en production d'un nouveau serveur de backup : XSA ... | 20/04/2012 | Fermée | |
Description de la tâche
Une nouvelle machine dédiée à la sauvegarde des données est en cours de préparation. Elle est dotée de 16 TO d’espace disque et équipée d’un RAID 60 + alim. redondante.
La mise en production se fait de manière transparente, aucun impact sur les services à prévoir.
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22 | Cloud App | Tout | Amélioration | Basse | Mise à jour de la plateforme de mailing | 29/05/2012 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous réalisons une mise à jour logicielle complète de la plateforme de mailing.
Il faut prévoir quelques perturbations durant 3 à 4 minutes.
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36 | Manager | Tout | Amélioration | Moyenne | Mise en place de la nouvelle version du site | 13/11/2012 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous travaillons actuellement à la mise en place de la nouvelle version de Dynamix Host.
Cela se traduit par de nombreux changements.
Si vous remarquez un quelconque dysfonctionnement, n'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse suivante : http://www.dynamixhost.com/contact/
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47 | Manager | Tout | Amélioration | Moyenne | Mise à jour du manager | 11/06/2013 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons réaliser une mise à jour du manager Dynamix Host (https://manager.dynamixhost.com).
Ce dernier sera placé en maintenance durant une quinzaine de minutes.
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80 | Cloud App | Tout | Amélioration | Basse | Mise à jour de la plateforme de mailing | 08/07/2014 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons migrer la solution de mailing vers une nouvelle infrastructure. Une mise à jour logicielle complète va également être effectuée.
La solution sera indisponible durant approximativement 2 heures.
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81 | Manager | Tout | Amélioration | Basse | Mise à jour du manager | 09/07/2014 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons réaliser une mise à jour du manager Dynamix Host (https://manager.dynamixhost.com).
Ce dernier sera placé en maintenance durant quelques minutes.
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101 | Support | Tout | Amélioration | Basse | Migration système de support par ticket | 13/02/2017 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons procéder à la migration de notre système de support par ticket vers une nouvelle solution.
La migration sera réalisée dans la nuit du 14 au 15 Février 2017.
L’adresse du support reste inchangée : https://support.dynamixhost.com
Nous prévoyons quelques perturbations lors de ce changement, notamment dans le suivi des tickets en cours.
Pour contacter le support durant cette opération, utilisez l’adresse e-mail suivante : support@dynamixhost.com
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109 | DNS | Tout | Amélioration | Moyenne | Adresse e-mail dans l’enregistrement SOA | 02/08/2018 | Fermée | |
Description de la tâche
Sur certaines zones DNS que nous hébergeons, l’adresse e-mail du client est présente dans l’enregistrement SOA de la zone DNS du domaine.
Il s’agit notamment de la configuration par défaut sur le panel de gestion Plesk.
Afin de renforcer la protection des données personnelles de nos clients, nous allons remplacer automatiquement cette information par l’adresse e-mail « hostmaster@dynamixhost.net ».
Ce changement sera effectif sur l’ensemble des services.
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122 | Manager | Tout | Amélioration | Basse | Mise en place 3DSecure v2 | 06/05/2020 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous procédons à la mise à jour de la solution de paiement Monetico (CB) afin d’intégrer la nouvelle version de 3DSecure (3DSV2).
Ce moyen de paiement sera indisponible durant 30 minutes.
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143 | Manager | Tout | Amélioration | Moyenne | Mise à jour du système de mesure des métriques | 25/01/2024 | Fermée | |
Description de la tâche
Une mise à jour du système de mesure des performances va être réalisé le Jeudi 25 Janvier 2024 à partir de 10h.
Quelques perturbations temporaires dans l’affichage des graphiques sur le manager est à prévoir.
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123 | Réseau | Tout le réseau | Maintenance | Basse | Maintenance programmée sur le réseau MAR01 et AUR02 | 05/05/2020 | Fermée | |
Description de la tâche
Le message ci-dessous est communiqué par notre fournisseur de transit.
Nous vous informons qu’une maintenance planifiée pour le 06/05/2020 22:00:00 CEST est susceptible d’impacter votre service.
Raison de la maintenance : Dans le cadre des upgrades de notre reseau, nous allons mettre a jour plusieurs routeurs d’aggregation.
Impact : Une interruption de service de 30 min est à prévoir pendant la fenêtre de maintenance.
Date et heure du début de la maintenance: 06/05/2020 22:00:00 CEST Date et heure de fin de la maintenance: 07/05/2020 02:00:00 CEST
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144 | Réseau | Tout le réseau | Maintenance | Moyenne | Maintenance programmée sur le réseau MAR01 et AUR02 | 10/06/2024 | Fermée | |
Description de la tâche
Le message ci-dessous est communiqué par notre fournisseur de transit.
Nous vous informons qu’une maintenance planifiée pour le 10/06/2024 22:00:00 CEST est susceptible d’impacter votre service.
Date et heure du début de la maintenance : 10 Juin 2024 22:00 CEST Date et heure de fin de la maintenance : 11 Juin 2024 04:00 CEST
Raison de la maintenance : Une mise à jour logicielle du routeur d’accès ER02.MAR02 a été planifiée sur les recommandations du constructeur. Nos équipes surveilleront le bon déroulement des opérations.
Fenêtre d’intervention du 10/06/2024 22H30 au 11/06/2024 04H00
Impact : Coupure franche des services délivrés par l’équipement pendant 1 heure (pouvant atteindre 2 heures).
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118 | Réseau | Tout le réseau | Incident | Moyenne | Perturbations France-IX | 31/10/2019 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous constatons des pertes de paquets depuis notamment France-IX, occasionnant des lenteurs sur les réseaux MAR01 et AUR02.
Nous investiguons avec notre fournisseur de transit.
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16 | Réseau | Tout le réseau | Amélioration | Basse | Mise en place d'une protection anti DOS/DDOS | 22/12/2011 | Fermée | |
Description de la tâche
Depuis un mois, nous constatons une recrudescence de ce type d'attaque.
Nous allons donc mettre en place un dispositif de protection afin qu'il n'y est pas d'impact sur les services de nos clients.
Concrètement, nous bannissons automatiquement, pendant X minutes, les adresses IP suspectes.
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71 | Réseau | Tout le réseau | Amélioration | Basse | Mise à jour TCPBan | 15/02/2014 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous passons en production TCPBan v1.49, notre solution « maison » anti DOS/DDOS.
Cette nouvelle version intègre de nombreuses améliorations, avec notamment la redirection du « visiteur » vers une page explicative en cas de déclenchement de la protection.
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