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IDProjectCategoryTask TypeSeverity  ascSummaryOpenedStatusProgress
 69 Hébergements mutualisésTous les serveursAméliorationLow Mise en place de la protection brute-force Wordpress «  ...30/01/2014Closed
100%
Task Description

Nous allons mettre en place une nouvelle protection sur l’ensemble des serveurs mutualisés visant à contrer les tentatives de brute-force sur la page « wp-login.php » (Wordpress).

La règle appliquée est la suivante : à partir de 6 essais d’identification sur la page “wp-login.php”, l’adresse IP est bannie durant 15 minutes

Plus d’informations: http://blog.dynamixhost.com/wordpress-wp-login-php-brute-force-et-ddos/

 107 Hébergements mutualisésTous les serveursMaintenanceLow Mise à jour du panel de gestion Plesk 09/05/2017Closed
100%
Task Description

Nous allons réaliser une série de mise à jour du panel de gestion Plesk sur certaines infrastructures mutualisés.

Ces mises à jour permettront notamment d’apporter de nouvelles fonctionnalités.

Cette intervention sera réalisée le Mercredi 17 Mai à partir de 01:00 (UTC+2).
Nous prévoyons une durée d’intervention d’environ 2 heures.

Le panel de gestion Plesk sera indisponible durant la mise à jour. Les services seront faiblement perturbés (quelques minutes de coupure à prévoir).

 2 BackupToutAméliorationLow Nouveau serveur de backup : XSAN 31/10/2009Closed
100%
Task Description

Un nouveau serveur de backup interne est en préparation (3 To d’espace disque en Raid 5).
Il va remplacer le serveur actuel ; les disques sont pleins.

Nous avons temporairement arrêté les sauvegardes.

 3 AdministratifToutAméliorationLow Relances des factures par SMS 01/12/2009Closed
100%
Task Description

Mise en place des relances par SMS pour le règlement des factures qui arrivent à échéance.

 7 AdministratifToutIncidentLow Prise en compte des règlements CB 17/12/2010Closed
100%
Task Description

Certains règlements CB n’ont pas été pris en compte au niveau de Dynamix Host.

 17 SupportToutMaintenanceLow Mise à jour logicielle du support 16/02/2012Closed
100%
Task Description

Nous allons réaliser une mise à jour logicielle sur le support technique.
L'opération est planifiée Lundi 20 Février, entre 14h et 15h.

Une indisponibilité de quelques minutes est à prévoir lors de la maintenance.

 18 EmailsToutMaintenanceLow Mise à jour de la plateforme Zimbra 12/03/2012Closed
100%
Task Description

Nous réalisons une opération de maintenance sur la plateforme mail MX1 Zimbra.

Une indisponibilité de quelques minutes est à prévoir.

 19 BackupToutAméliorationLow Mise en production d'un nouveau serveur de backup : XSA ...20/04/2012Closed
100%
Task Description

Une nouvelle machine dédiée à la sauvegarde des données est en cours de préparation.
Elle est dotée de 16 TO d’espace disque et équipée d’un RAID 60 + alim. redondante.

La mise en production se fait de manière transparente, aucun impact sur les services à prévoir.

 20 AdministratifToutMaintenanceLow travaux.dynamixhost.com 24/05/2012Closed
100%
Task Description

Nous allons réaliser le transfert du système de gestion de travaux vers un nouveau serveur.

Il faut prévoir une indisponibilité d'environ 5 minutes sur l'adresse http://travaux.dynamixhost.com

 21 Cloud AppToutMaintenanceLow Migration des outils Cloud App 24/05/2012Closed
100%
Task Description

Nous préparons la migration des outils Cloud App vers notre infrastructure PCC.

Les services suivants sont concernés :
- Webmail RoudCube
- Mailing ActiveCampaign

Il faut prévoir une indisponibilité des outils pendant environ 30 minutes, le temps d’effectuer la migration des données.

Les services Cloud App seront désormais accessibles depuis l’adresse suivante :
http://www.dynamix-tools.com/

 22 Cloud AppToutAméliorationLow Mise à jour de la plateforme de mailing 29/05/2012Closed
100%
Task Description

Nous réalisons une mise à jour logicielle complète de la plateforme de mailing.

Il faut prévoir quelques perturbations durant 3 à 4 minutes.

 23 AdministratifToutIncidentLow Rappel des factures par SMS 18/06/2012Closed
100%
Task Description

Le processus d'envoi des SMS lié à l'expiration proche des services n'est plus opérationnel.

Nous cherchons la cause du dysfonctionnement.

 29 Hébergements massifToutMaintenanceLow Maintenance sur la plateforme d'hébergement massif (clu ...16/09/2012Closed
100%
Task Description

Depuis quelques jours, nous réalisons diverses opérations (installation et remplacement de serveurs) sur l’infrastructure d’hébergement massif afin d’améliorer les performances et la capacité.

Le cluster étant composé de plusieurs serveurs en haute disponibilité, aucune interruption de service n’est à prévoir.

Nous allons intervenir Lundi 17/09 sur le noeud principal, l’infrastructure sera donc dans un mode de fonctionnement “dégradé”. Quelques perturbations peuvent se faire ressentir.

 32 EmailsToutMaintenanceLow Mise à jour du Webmail Roundcube 08/10/2012Closed
100%
Task Description

L’interface du Webmail RoundCube est en cours de mise à jour.

 34 EmailsToutMaintenanceLow Mise à jour de la plateforme Zimbra 31/10/2012Closed
100%
Task Description

Nous allons réaliser une mise à jour sur la plateforme mail MX1 (update Zimbra 7.1.4 → Zimbra 8.0.0).
Cette mise à jour sera réalisée Mercredi 31 Octobre à 15h30 (GMT +1).

Une indisponibilité de quelques minutes est à prévoir.

 39 AdministratifToutIncidentLow Prise en compte des règlements par PayPal 28/01/2013Closed
100%
Task Description

Les notifications IPN ne sont plus envoyées par PayPal vers nos serveurs depuis quelques heures.
Nous validons les paiements PayPal manuellement.

Un incident technique chez PayPal serait la cause du problème : https://www.x.com/content/update-3-issue-receiving-instant-payment-notifications-ipns-jan-27

 42 EmailsToutMaintenanceLow Mise à jour de RoundCube 19/03/2013Closed
100%
Task Description

Nous allons procéder à la mise à jour du Webmail Roundcube.

 44 Serveurs privés (VPS)ToutMaintenanceLow Migration de notre infrastructure Cloud 15/05/2013Closed
100%
Task Description

Une nouvelle infrastructure dédiée au Cloud (cluster) a été mise en production.

Nous allons réaliser une migration physique des machines virtuelles qui sont toujours sur l’ancienne infrastructure.

Le transfert sera entièrement transparent grâce à l’utilisation de snapshots (image disque). Nous prévoyons néanmoins une coupure de service durant 5 à 15 minutes, durée nécessaire à la synchronisation des snapshots et au redémarrage de la machine virtuelle sur la nouvelle infrastructure.

Les clients concernés ont été avertis individuellement par e-mail.

 48 SupportToutMaintenanceLow Mise à jour du système de support 17/07/2013Closed
100%
Task Description

Nous allons appliquer une mise à jour majeure (ajout de fonctionnalités et amélioration de la securité) du système de support par ticket ( http://support.dynamixhost.com ).

Le support sera indisponible durant 15 minutes.

 64 EmailsToutMaintenanceLow Mise à jour de RoundCube 28/11/2013Closed
100%
Task Description

Nous allons procéder à une mise à jour du Webmail RoundCube ( https://webmail.dynamix-tools.com ).

 72 EmailsToutMaintenanceLow Mise à jour Zimbra 21/02/2014Closed
100%
Task Description

Nous réalisons une mise à jour sur la plateforme mail MX1 (update Zimbra 8.0 → Zimbra 8.0.6).

 80 Cloud AppToutAméliorationLow Mise à jour de la plateforme de mailing 08/07/2014Closed
100%
Task Description

Nous allons migrer la solution de mailing vers une nouvelle infrastructure.
Une mise à jour logicielle complète va également être effectuée.

La solution sera indisponible durant approximativement 2 heures.

 81 ManagerToutAméliorationLow Mise à jour du manager 09/07/2014Closed
100%
Task Description

Nous allons réaliser une mise à jour du manager Dynamix Host (https://manager.dynamixhost.com).

Ce dernier sera placé en maintenance durant quelques minutes.

 82 SupportToutMaintenanceLow Mise à jour du système de support par ticket 06/08/2014Closed
100%
Task Description

Nous avons planifié une mise à jour logicielle de notre système de support par ticket ( http://support.dynamixhost.com ).

Nous en profitons pour déplacer le système vers une infra externe, le support sera ainsi toujours accessible même en cas d’incident localisé sur nos infrastructures.

Le support sera indisponible durant 15 minutes.

 88 SupportToutMaintenanceLow Migration du système de support par ticket 29/06/2015Closed
100%
Task Description

Une migration du système de support par ticket est actuellement en cours vers une nouvelle infrastructure.

Il faut prévoir une indisponibilité d’environ 60 minutes.

 89 ManagerToutMaintenanceLow Migration d’un serveur SQL de gestion 27/07/2015Closed
100%
Task Description

Dans le cadre de la maintenance et de l’amélioration de nos services, nous allons procéder au remplacement d’un serveur SQL utilisé notamment pour la gestion administrative des services et l’administration des serveurs.

Ce changement n’a aucun impact sur les sites hébergés (hébergements mutualisés, serveurs privés ou serveurs dédiés en production).

Pour éviter toute modification de données, le manager ( https://manager.dynamixhost.com ) sera néanmoins placé en maintenance durant 10 minutes environ.

L’intervention est prévue le 27 Juillet 2015 à 15h (UTC+2).

 92 SupportToutMaintenanceLow Support téléphonique indisponible du 04/11/2015 au 20/1 ...12/11/2015Closed
100%
Task Description

Pour cause de déménagement de nos bureaux, le support téléphonique (technique ou commercial) est indisponible à partir du Mercredi 4 Novembre 2015 jusqu’au Vendredi 20 Novembre 2015.

Pour toute demande, nous vous invitons à utiliser le support par ticket disponible à l’adresse suivante : https://support.dynamixhost.com

 101 SupportToutAméliorationLow Migration système de support par ticket 13/02/2017Closed
100%
Task Description

Nous allons procéder à la migration de notre système de support par ticket vers une nouvelle solution.

La migration sera réalisée dans la nuit du 14 au 15 Février 2017.

L’adresse du support reste inchangée : https://support.dynamixhost.com

Nous prévoyons quelques perturbations lors de ce changement, notamment dans le suivi des tickets en cours.

Pour contacter le support durant cette opération, utilisez l’adresse e-mail suivante : support@dynamixhost.com

 103 AdministratifToutMaintenanceLow Remplacement des certificats SSL *.dynamixhost.com 14/03/2017Closed
100%
Task Description

Afin d’améliorer la sécurité et la compatibilité des navigateurs, nous procédons au remplacement de l’ensemble des certificats SSL *.dynamixhost.com

 104 Serveurs privés (VPS)ToutIncidentLow Infrastructure de stockage machine virtuelle 26/03/2017Closed
100%
Task Description

Nous rencontrons actuellement un problème sur une machine de stockage VPS.

Nous investiguons.

 122 ManagerToutAméliorationLow Mise en place 3DSecure v2 06/05/2020Closed
100%
Task Description

Nous procédons à la mise à jour de la solution de paiement Monetico (CB) afin d’intégrer la nouvelle version de 3DSecure (3DSV2).

Ce moyen de paiement sera indisponible durant 30 minutes.

 125 EmailsToutMaintenanceLow Mise à jour SSL MX2.DYNAMIXHOST.COM 07/09/2020Closed
100%
Task Description

Nous procédons à une mise à jour de SSL sur l’infrastructure mail MX2.DYNAMIXHOST.COM le 7 Septembre 2020, entre vers 21h00 CEST.

L’infrastructure sera indisponible durant quelques minutes lors de l’opération.

 16 RéseauTout le réseauAméliorationLow Mise en place d'une protection anti DOS/DDOS 22/12/2011Closed
100%
Task Description

Depuis un mois, nous constatons une recrudescence de ce type d'attaque.

Nous allons donc mettre en place un dispositif de protection afin qu'il n'y est pas d'impact sur les services de nos clients.

Concrètement, nous bannissons automatiquement, pendant X minutes, les adresses IP suspectes.

 71 RéseauTout le réseauAméliorationLow Mise à jour TCPBan 15/02/2014Closed
100%
Task Description

Nous passons en production TCPBan v1.49, notre solution « maison » anti DOS/DDOS.

Cette nouvelle version intègre de nombreuses améliorations, avec notamment la redirection du «  visiteur » vers une page explicative en cas de déclenchement de la protection.

 123 RéseauTout le réseauMaintenanceLow Maintenance programmée sur le réseau MAR01 et AUR02 05/05/2020Closed
100%
Task Description

Le message ci-dessous est communiqué par notre fournisseur de transit.

Nous vous informons qu’une maintenance planifiée pour le 06/05/2020 22:00:00 CEST est susceptible d’impacter votre service.

Raison de la maintenance :
Dans le cadre des upgrades de notre reseau, nous allons mettre a jour plusieurs routeurs d’aggregation.

Impact :
Une interruption de service de 30 min est à prévoir pendant la fenêtre de maintenance.

Date et heure du début de la maintenance: 06/05/2020 22:00:00 CEST
Date et heure de fin de la maintenance: 07/05/2020 02:00:00 CEST

 31 Hébergements mutualisésns10.dynamixhost.comIncidentMedium Perturbations sur l'expédition des emails sortants 05/10/2012Closed
100%
Task Description

Suite à un piratage d'un site client hébergé sur le serveur mutualisé ns10.dynamixhost.com, l'adresse IP du serveur est partiellement blacklistée chez différents fournisseurs de services.

Nous travaillons à la résolution du problème.

 28 Hébergements mutualisésns28.dynamixhost.comMaintenanceMedium RAID sur la grappe de données en mode dégradé 21/08/2012Closed
100%
Task Description

Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0H1P8 | Failed

La sécurité RAID assure l'intégrité des données.

Nous allons intervenir sur le serveur d'ici 2 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.

Les disques étant en hot-swap, il n'y a pas d'interruption de service à prévoir.

 117 Hébergements mutualisésns28.dynamixhost.comIncidentMedium  Infrastructure NS28.DYNAMIXHOST.COM  10/10/2019Closed
100%
Task Description

L’infrastructure « NS28.DYNAMIXHOST.COM » est actuellement indisponible.

Nous investiguons.

 68 Hébergements mutualisésns29.dynamixhost.comIncidentMedium RAID sur la grappe de données en mode dégradé 17/01/2014Closed
100%
Task Description

Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0GMM7 | Failed

La sécurité RAID assure l’intégrité des données.

Nous allons intervenir sur le serveur pour remplacer le disque défectueux par un spare.

Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.

 74 Hébergements mutualisésns29.dynamixhost.comMaintenanceMedium Mise à jour du panel de gestion Plesk 31/03/2014Closed
100%
Task Description

En raison d’une mise à jour du panel de gestion Plesk, nous prévoyons quelques perturbations sur l’infrastructure mutualisé « ns29.dynamixhost.com ».

L’intervention est planifiée pour le Mardi 1er Avril 2014 à 10h (GMT +2).

 78 Hébergements mutualisésns29.dynamixhost.comIncidentMedium RAID sur la grappe de données en mode dégradé 17/06/2014Closed
100%
Task Description

Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0EPHM | Failed

La sécurité RAID assure l’intégrité des données.

Nous allons intervenir sur le serveur pour remplacer le disque défectueux par un spare.

Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.

 67 Hébergements mutualisésns36.dynamixhost.comIncidentMedium RAID sur la grappe de données en mode dégradé 16/01/2014Closed
100%
Task Description

Un disque dur sur la grappe de données est mort :
Device Model: Hitachi HDS723020BLE640

Nous planifions une intervention dans la nuit du 16 au 17 Janvier 2014 pour effectuer le remplacement du disque défectueux.

Nous prévoyons une interruption des services pour une durée de 4 à 7 minutes.

 94 Hébergements mutualisésns36.dynamixhost.comIncidentMedium RAID sur la grappe de données en mode dégradé 13/01/2016Closed
100%
Task Description

Un disque dur sur la grappe de données est HS :
Device Model: Hitachi HDS723020BLE640

La sécurité RAID assure l’intégrité des données.

Nous planifions une intervention dans la nuit du 13 au 14 Janvier 2016 pour effectuer le remplacement du disque défectueux.

L’intervention aura lieu le 14 Janvier 2016 02:00 CET pour remplacer le disque défectueux par un spare.

Nous prévoyons une interruption des services pour une durée approximative de 10 minutes.

 110 Hébergements mutualisésns36.dynamixhost.comAméliorationMedium Remplacement du serveur NS36.DYNAMIXHOST.COM 11/10/2018Closed
100%
Task Description

Une opération de maintenance a été planifiée le Mercredi 17 Octobre 2018, entre 7 et 14h (UTC+2) sur l’infrastructure mutualisé NS36.DYNAMIXHOST.COM.

Les services seront disponibles durant la maintenance, à l’exception du serveur FTP.

L’opération consiste à migrer les données vers une nouvelle infrastructure.
Nous ne prévoyons pas d’interruption de service, la migration sera transparente.

Les clients concernés ont été prévenus par e-mail.

 43 Hébergements mutualisésns6.dynamixhost.comMaintenanceMedium  RAID sur la grappe de données en mode dégradé 29/04/2013Closed
100%
Task Description

Un disque dur sur la grappe de données est mort :
c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0JY7Z | Failed

Nous avons planifié une intervention le 29 Avr. 2013 vers 19h (UTC+2) pour effectuer le remplacement du disque défectueux.

Les disques étant en hot-swap, il n'y a pas d'interruption de service à prévoir.

 108 Hébergements mutualisésns69.dynamixhost.comMaintenanceMedium Maintenance infrastructure mutualisé NS69.DYNAMIXHOST.C ...13/03/2018Closed
100%
Task Description

Nous avons identifié une anomalie de température sur le CPU de l’infrastructure mutualisé NS69.DYNAMIXHOST.COM

Une intervention est programmée le Mercredi 14 Mars à partir de 01:00 (UTC+2) afin de nettoyer le radiateur et remplacer la pate thermique. Nous prévoyons une durée d’intervention d’environ 15 à 30 minutes. L’intervention est réalisée en heure creuse pour réduire au maximum l’impact sur la production.

Les services seront indisponibles durant la durée de l’intervention.

 116 RéseauRéseau AUR02MaintenanceMedium Maintenance programmée sur le réseau AUR02 09/10/2019Closed
100%
Task Description

Le message ci-dessous est communiqué par notre fournisseur de transit.

Nous vous informons qu’une maintenance planifiée pour le 10/10/2019 03:00:00 CEST est susceptible d’impacter votre service.

Raison de la maintenance :
Notre fournisseur nous informe procéder à des travaux impactant votre liaison afin d’améliorer la qualité de son réseau et du service qui vous est rendu. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Impact :
Interruption de service de 2 heures maximum pendant la fenêtre de maintenance.

Date et heure du début de la maintenance: 10/10/2019 03:00:00 CEST
Date et heure de fin de la maintenance: 10/10/2019 06:00:00 CEST

 93 RéseauRéseau MAR01MaintenanceMedium Maintenance programmée sur le réseau MAR01 01/12/2015Closed
100%
Task Description

Le message ci-dessous est communiqué par notre fournisseur de transit

Nous vous informons qu’une maintenance planifiée pour le 01/12/2015 00:00:00 CET est susceptible d’impacter votre service.

Raison de la maintenance:
Suite a un dysfonctionnement relevé sur un équipement d’agrégation de notre réseau (défaut logiciel), nous sommes dans l’obligation d’intervenir pour effectuer une mise à jour logicielle du système d’exploitation en accord avec le support du constructeur. Cette maintenance entrainera une coupure sur vos services non redondés pouvant aller jusqu’à une heure. Notre supervision surveillera la remontée et le bon fonctionnement des services a l’issue de l’opération. Nous vous demandons de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons a votre disposition pour toute question ou complément.

Date et heure début de la maintenance : 01/12/2015 00:00:00 CET
Date et heure fin de la maintenance : 01/12/2015 04:00:00 CET

 95 RéseauRéseau MAR01MaintenanceMedium Maintenance programmée sur le réseau MAR01 01/02/2016Closed
100%
Task Description

Le message ci-dessous est communiqué par notre fournisseur de transit.

Nous vous informons qu’une maintenance planifiée pour le 02/02/2016 01:30:00 CET est susceptible d’impacter votre service.

Raison de la maintenance:
Suite à un dysfonctionnement logiciel sur un équipement d’agrégation de notre réseau, nous sommes dans l’obligation de mener une intervention curative urgente. Notre supervision surveillera la remontée et le bon fonctionnement des services à l’issue de l’opération. Nous vous demandons de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition pour toute question ou complément.

Impact :
Interruption de service de quinze minutes maximum sur les services non redonnés.

Date et heure début de la maintenance: 02/02/2016 01:30:00 CET
Date et heure fin de la maintenance: 02/02/2016 03:30:00 CET

 112 RéseauRéseau MAR01MaintenanceMedium Maintenance programmée sur le réseau MAR01 14/07/2019Closed
100%
Task Description

Le message ci-dessous est communiqué par notre fournisseur de transit.

Nous vous informons qu’une maintenance planifiée pour le 18/07/2019 23:50:00 CEST est susceptible d’impacter votre service.

Raison de la maintenance :
Nous vous informons de la mise à jour matérielle de notre routeur d’extrémité ER02.MAR02 dans le but de standardiser et de moderniser nos infrastructures. Notre supervision surveillera la remontée et le bon fonctionnement des services à l’issue de l’opération. Nous vous demandons de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition pour toute question ou complément d’information.

Impact :
Interruption de service de 2 heures maximum pendant la fenêtre de maintenance sur les services non redondés.

Date et heure début de la maintenance: 18/07/2019 23:50:00 CEST
Date et heure fin de la maintenance: 19/07/2019 06:00:00 CEST
Date et heure rebond de la maintenance: 22/07/2019 23:50:00 CEST
Date et heure rebond de la maintenance: 23/07/2019 23:50:00 CEST

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