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IDProjectCategoryTask TypeSeverity  ascSummaryOpenedStatusProgress
 70 Hébergements mutualisésTous les serveursMaintenanceMedium Bounces générés par Qmail 13/02/2014Closed
100%
Task Description

Dans certaines conditions, les e-mails bounces générés par le serveur de messagerie Qmail ne sont pas gérés correctement.

Par exemple:
1/ l’adresse e-mail du destinataire du bounce est inexistante
2/ un e-mail est envoyé par le biais du serveur SMTP, son traitement est assuré normalement
3/ l’expéditeur reçoit en retour un e-mail bounce qui ne lui est pas destiné

Nous investiguons.

 114 Hébergements mutualisésTous les serveursMaintenanceMedium Mise à jour du panel de gestion Plesk 28/08/2019Closed
100%
Task Description

Nous réalisons une série de mise à jour du panel de gestion Plesk.

Quelques perturbations sur les infrastructures mutualisés peuvent être observées.

Ces opérations seront effectuées du 27 au 31 Août 2019 entre 2h00 CEST et 6h00 CEST.

 24 AdministratifToutMaintenanceMedium Mise à jour de travaux.dynamixhost.com 20/07/2012Closed
100%
Task Description

Nous procédons à une mise à jour majeure du script Flyspray, utilisé pour la gestion des travaux Dynamix Host (http://travaux.dynamixhost.com)

 26 ManagerToutMaintenanceMedium Mise à jour de l'espace client 25/07/2012Closed
100%
Task Description

Nous allons réaliser une mise à jour logicielle de l'espace client Dynamix Host (http://panel.dynamixhost.com).

Ce dernier sera placé en mode maintenance durant 5 à 10 minutes.

 36 ManagerToutAméliorationMedium Mise en place de la nouvelle version du site 13/11/2012Closed
100%
Task Description

Nous travaillons actuellement à la mise en place de la nouvelle version de Dynamix Host.

Cela se traduit par de nombreux changements.

Si vous remarquez un quelconque dysfonctionnement, n'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse suivante : http://www.dynamixhost.com/contact/

 47 ManagerToutAméliorationMedium Mise à jour du manager 11/06/2013Closed
100%
Task Description

Nous allons réaliser une mise à jour du manager Dynamix Host (https://manager.dynamixhost.com).

Ce dernier sera placé en maintenance durant une quinzaine de minutes.

 63 ManagerToutMaintenanceMedium Indisponibilité du manager 19/10/2013Closed
100%
Task Description

Le manager ( https://manager.dynamixhost.com ) a été placé en mode maintenance suite à la découverte d’une faille de sécurité sur le système de gestion WHMCS.

Il s’agit d’une mesure de précaution, la faille n’a pas été exploitée.

Le manager sera réactivé dès qu’une mise à jour corrective sera appliqué. Nous n’avons pas de ETA pour le moment. Il n’y a aucun impact à prévoir sur les services d’hébergement.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

 109 DNSToutAméliorationMedium Adresse e-mail dans l’enregistrement SOA 02/08/2018Closed
100%
Task Description

Sur certaines zones DNS que nous hébergeons, l’adresse e-mail du client est présente dans l’enregistrement SOA de la zone DNS du domaine.

Il s’agit notamment de la configuration par défaut sur le panel de gestion Plesk.

Afin de renforcer la protection des données personnelles de nos clients, nous allons remplacer automatiquement cette information par l’adresse e-mail « hostmaster@dynamixhost.net ».

Ce changement sera effectif sur l’ensemble des services.

 124 EmailsToutMaintenanceMedium Mise à jour du Webmail 30/07/2020Closed
100%
Task Description

Nous procédons à une mise à jour du Webmail Dynamix Host le 30 Juillet 2020, entre 18h30 CEST et 19h00 CEST.

Le Webmail sera indisponible durant quelques minutes lors de l’opération.

Pour accéder au Webmail, rendez-vous à l’adresse suivante :
https://webmail.dynamix.tools ou https://webmail.dynamix-tools.com

 118 RéseauTout le réseauIncidentMedium Perturbations France-IX 31/10/2019Closed
100%
Task Description

Nous constatons des pertes de paquets depuis notamment France-IX, occasionnant des lenteurs sur les réseaux MAR01 et AUR02.

Nous investiguons avec notre fournisseur de transit.

 98 DatacentersDatacenter CIO01MaintenanceHigh Travaux sur les chaines énergie 09/11/2016Closed
100%
Task Description

Chers clients,

Notre fournisseur d’infrastructures nous informe avoir entamé une démarche de mise aux normes TIER IV dans son Datacenter situé à La Ciotat (13).
Le TIER IV représente le plus haut niveau de disponibilité pour un Datacenter avec une disponibilité supérieure à 99.998%.
Dans ce contexte, notre fournisseur est amené à effectuer des travaux sur les chaines énergie le 14/11/2016.

Contractuellement, il s’agit d’une plage de maintenance programmée qui nous est imposée.

L’opération de maintenance débutera le 14/11/2016 à 20h00 et devrait être terminée vers 0h00.

La maintenance se traduira par une coupure successive des voies électriques A et B. Elle entrainera une indisponibilité des services durant un laps de temps variable, estimée entre 15 et 45 minutes.

Pour les clients serveur dédié en mono-alimentation, nous éteindrons proprement votre serveur à partir de 20h00 afin d’éviter l’impact d’une coupure franche d’énergie.
Dès l’opération de câblage terminée, nous redémarrerons immédiatement votre serveur.

Pour les clients serveur dédié en double-alimentation, quelques brèves coupures réseau sont à prévoir (redémarrage switch).

Pour les clients mutualisé, une interruption de service d’environ 15 minutes est à prévoir.

Pour les clients serveur privé, et en fonction de la machine hôte utilisée, une interruption de service d’environ 15 à 30 minutes est à prévoir.

Les clients concernés ont été prévenus par mail individuellement.

Nous validerons le redémarrage correct des serveurs et le bon rétablissement de vos services en fin d’opération. Aucune intervention de votre part n’est nécessaire.

Nous mettons tout en œuvre pour que cette intervention se passe le plus rapidement possible avec l’impact le plus faible sur votre production.

Nos équipes se tiennent à votre disposition via le support technique si vous avez des questions sur cette opération.

L’équipe Dynamix Host

 62 Serveurs dédiésDatacenter MRS01MaintenanceHigh Maintenance sur alimentation électrique 15/10/2013Closed
100%
Task Description

Une opération de maintenance est planifiée le 16/10/2013 vers 10h sur la baie C34.

L’intervention consiste à ajouter 2 unités de distribution électrique (PDU AP8953).

Nous ne prévoyons aucun impact sur les serveurs en double attachement.

Une interruption de service, estimée à 3 minutes, est à prévoir sur quelques serveurs dédiés (redémarrage nécessaire afin de les connecter sur les nouveaux PDU).

 106 Serveurs privés (VPS)Hôte ESX1IncidentHigh Hôte ESXi indisponible 01/05/2017Closed
100%
Task Description

Un hôte ESXi est actuellement indisponible, impactant une quinzaine de machines virtuelles.
Certaines machines ont été migrées sur un nouveau hôte.

Nous investiguons.

 120 Serveurs privés (VPS)Hôte ESX4IncidentHigh Hôte ESXI4 indisponible 09/01/2020Closed
100%
Task Description

Notre supervision indique que l’hôte VPS ESXI4 est actuellement indisponible.

Nous investiguons...

 52 Hébergements mutualisésns1.dynamixhost.comIncidentHigh Redémarrage mutualisé ns1.dynamixhost.com 27/07/2013Closed
100%
Task Description

Un incident électrique a provoqué le redémarrage de l’infrastructure mutualisé ns1.dynamixhost.com.

Nous réalisons les vérifications nécessaires.

 73 Hébergements mutualisésns1.dynamixhost.comMaintenanceHigh Remplacement du serveur ns1.dynamixhost.com 28/03/2014Closed
100%
Task Description

Une opération de maintenance sur l’infrastructure mutualisé ns1.dynamixhost.com est planifiée pour le mercredi 02/04/2013, entre 00h00 et 14h00 (GMT +2).

Les services seront disponibles durant la maintenance, à l’exception du FTP.

Les clients concernés ont été prévenus par e-mail.

 115 Hébergements mutualisésns1.dynamixhost.comIncidentHigh Infrastructure NS1.DYNAMIXHOST.COM 03/10/2019Closed
100%
Task Description

L’infrastructure « NS1.DYNAMIXHOST.COM » est actuellement indisponible.

Nous investiguons.

 65 Hébergements mutualisésns2.dynamixhost.comIncidentHigh Partition racine saturée - System error 28: No space le ...27/12/2013Closed
100%
Task Description

La partition racine ne dispose plus d’inodes, provoquant le message d’erreur :
System error 28: No space left on device

Le fonctionnement du panel de gestion Plesk ainsi que la réception des e-mails sont perturbés, le reste des services fonctionnent normalement.

Nous investiguons.

 66 Hébergements mutualisésns36.dynamixhost.comIncidentHigh Serveur ns36.dynamixhost.com indisponible 12/01/2014Closed
100%
Task Description

Le serveur mutualisé ns36.dynamixhost.com est actuellement injoignable.

Nous investiguons pour trouver l’origine de la panne.

 35 RéseauRéseau CIO01IncidentHigh Perturbations réseaux sur le datacenter CIO 03/11/2012Closed
100%
Task Description

Nous constatons depuis quelques minutes une importante dégradation (perte de paquets, latence anormalement élevée) sur certaines routes utilisées par nos routeurs.

 40 RéseauRéseau CIO01IncidentHigh Incident réseau sur le datacenter CIO01 04/03/2013Closed
100%
Task Description

Un ralentissement important (pertes de paquets, ping élevé) a été constaté sur le réseau CIO01.

Nous avons mobilisé les équipes réseaux sur site pour effectuer un diagnostic. Le problème est à présent corrigé, les métriques sont de nouveau correctes. Nous attendons le retour des ingénieurs réseaux pour connaître l’origine de l’incident.

Début de l’incident : 11h40 GMT+1
Fin de l’incident : 11h59 GMT+1

 75 RéseauRéseau MAR01MaintenanceHigh Mise à jour switch 185.18.80.0/24 03/04/2014Closed
100%
Task Description

Nous allons réaliser une upgrade firmware du switch Cisco gérant le réseau 185.18.80.0/24.

Une interruption des services durant 3 minutes environ est à prévoir.

 127 RéseauRéseau MAR01IncidentHigh Pertes de paquets sur le transit 10/10/2020Closed
100%
Task Description

Nous constatons quelques pertes de paquets sur le réseau depuis 14h CEST.

Nous investiguons.

 128 RéseauRéseau MAR01MaintenanceHigh Maintenance programmée sur le réseau MAR01 et AUR02 07/12/2020Closed
100%
Task Description

Le message ci-dessous est communiqué par notre fournisseur de transit.

Nous vous informons qu’une maintenance planifiée pour le 07/12/2020 22:00:00 CET est susceptible d’impacter votre service.

Raison de la maintenance :
Mise à jour du routeur ER02.MAR02 situé au datacenter Jaguar Network à Marseille (L’Estaque)
Fenêtre d’intervention : du 07/12/2020 22H00 au 08/12/2020 04H00

Impact :
Coupure franche de 1H pouvant atteindre 2 heures durant la fenêtre d’intervention

Date et heure du début de la maintenance: 07/12/2020 22:00:00 CET
Date et heure de fin de la maintenance: 08/12/2020 04:00:00 CET

 30 SupportToutMaintenanceHigh Migration et mise à jour logicielle du support 26/09/2012Closed
100%
Task Description

Une intervention est planifiée sur notre système de support par ticket.

L'intervention consiste à remplacer la machine actuelle par une plus puissante et on va en profiter pour réaliser une mise à jour.

Il faut prévoir une indisponibilité du support durant 30 minutes.

 90 ManagerToutMaintenanceHigh Mise à jour infrastructure de gestion et manager 13/08/2015Closed
100%
Task Description

Nous allons procéder à une mise à jour de notre infrastructure de gestion et notamment du manager Dynamix Host accessible à l’adresse suivante: https://manager.dynamixhost.com

Le manager sera placé en maintenance pour une durée environ 30 minutes.

L’intervention est prévue le 13 Aout 2015 à 12h (UTC+2).

 111 RéseauRéseau AUR02IncidentCritical Coupure fibre AUR02 16/05/2019Closed
100%
Task Description

Notre supervision a détecté une coupure fibre sur le site AUR02 le 16/05/2019 04:16:29 CEST.

La panne semble impacter la commune et les communes voisines sur plusieurs support.

129Hébergements mutualisésTous les serveursIncidentCriticalInfrastructure NS28.DYNAMIXHOST.COM 06/09/2021En cours
0%
Task Description

La partition des données « /home » est passée en RO (Read-Only).

Nous investiguons.

 91 Serveurs privés (VPS)ToutIncidentCritical Incident sur l’infrastructure VPS située à MAR01 15/08/2015Closed
100%
Task Description

Nous rencontrons actuellement un incident sur l’infrastructure VPS (serveurs privés) située à MAR01.

Des investigations sont en cours.

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