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145 | Manager | Tout | Maintenance | Low | Mise à jour du manager | 13/06/2024 | En cours | |
Task Description
Nous allons réaliser une mise à jour du manager Dynamix Host.
Le manager sera placé en maintenance durant une durée de 10 minutes environ.
L’intervention est prévue le 13 Juin 2024 à 9h30 (UTC+2).
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2 | Backup | Tout | Amélioration | Low | Nouveau serveur de backup : XSAN | 31/10/2009 | Closed | |
Task Description
Un nouveau serveur de backup interne est en préparation (3 To d’espace disque en Raid 5). Il va remplacer le serveur actuel ; les disques sont pleins.
Nous avons temporairement arrêté les sauvegardes.
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32 | Emails | Tout | Maintenance | Low | Mise à jour du Webmail Roundcube | 08/10/2012 | Closed | |
Task Description
L’interface du Webmail RoundCube est en cours de mise à jour.
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79 | Réseau | Réseau MAR01 | Incident | Low | Baie C32 indisponible | 07/07/2014 | Closed | |
Task Description
L’une de nos baie située dans notre datacenter de Marseille a été partiellement isolée du réseau suite à une erreur en amount du réseau. Par conséquent, une partie de nos infrastructures n’étaient plus accessibles depuis l’extérieur.
Détection DOWN: 07/07/2014 15:38:17 Détection UP: 07/07/2014 16:09:17 Durée totale de l’incident: 31 minutes
Nous attendons le rapport de notre fournisseur de transit.
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91 | Serveurs privés (VPS) | Tout | Incident | Critical | Incident sur l’infrastructure VPS située à MAR01 | 15/08/2015 | Closed | |
Task Description
Nous rencontrons actuellement un incident sur l’infrastructure VPS (serveurs privés) située à MAR01.
Des investigations sont en cours.
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111 | Réseau | Réseau AUR02 | Incident | Critical | Coupure fibre AUR02 | 16/05/2019 | Closed | |
Task Description
Notre supervision a détecté une coupure fibre sur le site AUR02 le 16/05/2019 04:16:29 CEST.
La panne semble impacter la commune et les communes voisines sur plusieurs support.
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129 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Incident | Critical | Infrastructure NS28.DYNAMIXHOST.COM | 06/09/2021 | Closed | |
Task Description
La partition des données « /home » est passée en RO (Read-Only).
Nous investiguons.
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130 | Réseau | Réseau MAR01 | Incident | Critical | Incident réseau backbone MAR01 | 19/10/2021 | Closed | |
Task Description
Nous avons un incident avec certaines machines inaccessibles.
Il y un phénomène de flap sur le réseau, les connexions sont parfois difficiles ou en timeout.
Nous investiguons avec le backbone.
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138 | Réseau | Réseau MAR01 | Incident | Critical | Incident er02.mar02 backbone MAR01 | 16/04/2023 | Closed | |
Task Description
Un incident est survenu sur le châssis principal du routeur backbone er02.mar02 le 16 Avril 2023 vers 18:20.
Les équipes en datacenter sont mobilisées pour remplacer la carte défectueuse.
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139 | Datacenters | Datacenter MAR01 | Incident | Critical | Incident groupe froid MAR01 | 31/05/2023 | Closed | |
Task Description
Il y a actuellement un incident sur les groupes froid du datacentre MAR01.
La température dans les salles d’hébergement est anormalement élevée.
Nous sommes en contact avec les équipes d’astreinte.
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30 | Support | Tout | Maintenance | High | Migration et mise à jour logicielle du support | 26/09/2012 | Closed | |
Task Description
Une intervention est planifiée sur notre système de support par ticket.
L'intervention consiste à remplacer la machine actuelle par une plus puissante et on va en profiter pour réaliser une mise à jour.
Il faut prévoir une indisponibilité du support durant 30 minutes.
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35 | Réseau | Réseau CIO01 | Incident | High | Perturbations réseaux sur le datacenter CIO | 03/11/2012 | Closed | |
Task Description
Nous constatons depuis quelques minutes une importante dégradation (perte de paquets, latence anormalement élevée) sur certaines routes utilisées par nos routeurs.
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40 | Réseau | Réseau CIO01 | Incident | High | Incident réseau sur le datacenter CIO01 | 04/03/2013 | Closed | |
Task Description
Un ralentissement important (pertes de paquets, ping élevé) a été constaté sur le réseau CIO01.
Nous avons mobilisé les équipes réseaux sur site pour effectuer un diagnostic. Le problème est à présent corrigé, les métriques sont de nouveau correctes. Nous attendons le retour des ingénieurs réseaux pour connaître l’origine de l’incident.
Début de l’incident : 11h40 GMT+1 Fin de l’incident : 11h59 GMT+1
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52 | Hébergements mutualisés | ns1.dynamixhost.com | Incident | High | Redémarrage mutualisé ns1.dynamixhost.com | 27/07/2013 | Closed | |
Task Description
Un incident électrique a provoqué le redémarrage de l’infrastructure mutualisé ns1.dynamixhost.com.
Nous réalisons les vérifications nécessaires.
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65 | Hébergements mutualisés | ns2.dynamixhost.com | Incident | High | Partition racine saturée - System error 28: No space le ... | 27/12/2013 | Closed | |
Task Description
La partition racine ne dispose plus d’inodes, provoquant le message d’erreur : System error 28: No space left on device
Le fonctionnement du panel de gestion Plesk ainsi que la réception des e-mails sont perturbés, le reste des services fonctionnent normalement.
Nous investiguons.
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66 | Hébergements mutualisés | ns36.dynamixhost.com | Incident | High | Serveur ns36.dynamixhost.com indisponible | 12/01/2014 | Closed | |
Task Description
Le serveur mutualisé ns36.dynamixhost.com est actuellement injoignable.
Nous investiguons pour trouver l’origine de la panne.
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73 | Hébergements mutualisés | ns1.dynamixhost.com | Maintenance | High | Remplacement du serveur ns1.dynamixhost.com | 28/03/2014 | Closed | |
Task Description
Une opération de maintenance sur l’infrastructure mutualisé ns1.dynamixhost.com est planifiée pour le mercredi 02/04/2013, entre 00h00 et 14h00 (GMT +2).
Les services seront disponibles durant la maintenance, à l’exception du FTP.
Les clients concernés ont été prévenus par e-mail.
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75 | Réseau | Réseau MAR01 | Maintenance | High | Mise à jour switch 185.18.80.0/24 | 03/04/2014 | Closed | |
Task Description
Nous allons réaliser une upgrade firmware du switch Cisco gérant le réseau 185.18.80.0/24.
Une interruption des services durant 3 minutes environ est à prévoir.
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90 | Manager | Tout | Maintenance | High | Mise à jour infrastructure de gestion et manager | 13/08/2015 | Closed | |
Task Description
Nous allons procéder à une mise à jour de notre infrastructure de gestion et notamment du manager Dynamix Host accessible à l’adresse suivante: https://manager.dynamixhost.com
Le manager sera placé en maintenance pour une durée environ 30 minutes.
L’intervention est prévue le 13 Aout 2015 à 12h (UTC+2).
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106 | Serveurs privés (VPS) | Hôte ESX1 | Incident | High | Hôte ESXi indisponible | 01/05/2017 | Closed | |
Task Description
Un hôte ESXi est actuellement indisponible, impactant une quinzaine de machines virtuelles. Certaines machines ont été migrées sur un nouveau hôte.
Nous investiguons.
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115 | Hébergements mutualisés | ns1.dynamixhost.com | Incident | High | Infrastructure NS1.DYNAMIXHOST.COM | 03/10/2019 | Closed | |
Task Description
L’infrastructure « NS1.DYNAMIXHOST.COM » est actuellement indisponible.
Nous investiguons.
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120 | Serveurs privés (VPS) | Hôte ESX4 | Incident | High | Hôte ESXI4 indisponible | 09/01/2020 | Closed | |
Task Description
Notre supervision indique que l’hôte VPS ESXI4 est actuellement indisponible.
Nous investiguons...
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127 | Réseau | Réseau MAR01 | Incident | High | Pertes de paquets sur le transit | 10/10/2020 | Closed | |
Task Description
Nous constatons quelques pertes de paquets sur le réseau depuis 14h CEST.
Nous investiguons.
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131 | Serveurs privés (VPS) | Hôte ESX4 | Incident | High | Incident ESXI4 - MAR01 | 16/04/2022 | Closed | |
Task Description
Une panne matérielle a occasionné une indisponibilité sur une dizaine de VPS durant plusieurs heures.
Après analyse, la carte réseau du serveur s’est avéré HS. Nous avons tenté plusieurs redémarrage ainsi que la mise à jour des firmwares (BIOS, iDRAC et carte réseau), sans succès.
Nous sommes intervenus sur site afin de remplacer la carte défectueuse.
Les serveurs VPS et les services sont à nouveau opérationnel depuis 4h16 (UTC+2).
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24 | Administratif | Tout | Maintenance | Medium | Mise à jour de travaux.dynamixhost.com | 20/07/2012 | Closed | |
Task Description
Nous procédons à une mise à jour majeure du script Flyspray, utilisé pour la gestion des travaux Dynamix Host (http://travaux.dynamixhost.com)
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26 | Manager | Tout | Maintenance | Medium | Mise à jour de l'espace client | 25/07/2012 | Closed | |
Task Description
Nous allons réaliser une mise à jour logicielle de l'espace client Dynamix Host (http://panel.dynamixhost.com).
Ce dernier sera placé en mode maintenance durant 5 à 10 minutes.
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28 | Hébergements mutualisés | ns28.dynamixhost.com | Maintenance | Medium | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 21/08/2012 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS : c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0H1P8 | Failed
La sécurité RAID assure l'intégrité des données.
Nous allons intervenir sur le serveur d'ici 2 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Les disques étant en hot-swap, il n'y a pas d'interruption de service à prévoir.
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31 | Hébergements mutualisés | ns10.dynamixhost.com | Incident | Medium | Perturbations sur l'expédition des emails sortants | 05/10/2012 | Closed | |
Task Description
Suite à un piratage d'un site client hébergé sur le serveur mutualisé ns10.dynamixhost.com, l'adresse IP du serveur est partiellement blacklistée chez différents fournisseurs de services.
Nous travaillons à la résolution du problème.
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36 | Manager | Tout | Amélioration | Medium | Mise en place de la nouvelle version du site | 13/11/2012 | Closed | |
Task Description
Nous travaillons actuellement à la mise en place de la nouvelle version de Dynamix Host.
Cela se traduit par de nombreux changements.
Si vous remarquez un quelconque dysfonctionnement, n'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse suivante : http://www.dynamixhost.com/contact/
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43 | Hébergements mutualisés | ns6.dynamixhost.com | Maintenance | Medium | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 29/04/2013 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est mort : c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0JY7Z | Failed
Nous avons planifié une intervention le 29 Avr. 2013 vers 19h (UTC+2) pour effectuer le remplacement du disque défectueux.
Les disques étant en hot-swap, il n'y a pas d'interruption de service à prévoir.
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47 | Manager | Tout | Amélioration | Medium | Mise à jour du manager | 11/06/2013 | Closed | |
Task Description
Nous allons réaliser une mise à jour du manager Dynamix Host (https://manager.dynamixhost.com).
Ce dernier sera placé en maintenance durant une quinzaine de minutes.
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63 | Manager | Tout | Maintenance | Medium | Indisponibilité du manager | 19/10/2013 | Closed | |
Task Description
Le manager ( https://manager.dynamixhost.com ) a été placé en mode maintenance suite à la découverte d’une faille de sécurité sur le système de gestion WHMCS.
Il s’agit d’une mesure de précaution, la faille n’a pas été exploitée.
Le manager sera réactivé dès qu’une mise à jour corrective sera appliqué. Nous n’avons pas de ETA pour le moment. Il n’y a aucun impact à prévoir sur les services d’hébergement.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
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67 | Hébergements mutualisés | ns36.dynamixhost.com | Incident | Medium | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 16/01/2014 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est mort : Device Model: Hitachi HDS723020BLE640
Nous planifions une intervention dans la nuit du 16 au 17 Janvier 2014 pour effectuer le remplacement du disque défectueux.
Nous prévoyons une interruption des services pour une durée de 4 à 7 minutes.
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68 | Hébergements mutualisés | ns29.dynamixhost.com | Incident | Medium | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 17/01/2014 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS : c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0GMM7 | Failed
La sécurité RAID assure l’intégrité des données.
Nous allons intervenir sur le serveur pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.
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70 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Maintenance | Medium | Bounces générés par Qmail | 13/02/2014 | Closed | |
Task Description
Dans certaines conditions, les e-mails bounces générés par le serveur de messagerie Qmail ne sont pas gérés correctement.
Par exemple: 1/ l’adresse e-mail du destinataire du bounce est inexistante 2/ un e-mail est envoyé par le biais du serveur SMTP, son traitement est assuré normalement 3/ l’expéditeur reçoit en retour un e-mail bounce qui ne lui est pas destiné
Nous investiguons.
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74 | Hébergements mutualisés | ns29.dynamixhost.com | Maintenance | Medium | Mise à jour du panel de gestion Plesk | 31/03/2014 | Closed | |
Task Description
En raison d’une mise à jour du panel de gestion Plesk, nous prévoyons quelques perturbations sur l’infrastructure mutualisé « ns29.dynamixhost.com ».
L’intervention est planifiée pour le Mardi 1er Avril 2014 à 10h (GMT +2).
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78 | Hébergements mutualisés | ns29.dynamixhost.com | Incident | Medium | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 17/06/2014 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS : c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0EPHM | Failed
La sécurité RAID assure l’intégrité des données.
Nous allons intervenir sur le serveur pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.
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93 | Réseau | Réseau MAR01 | Maintenance | Medium | Maintenance programmée sur le réseau MAR01 | 01/12/2015 | Closed | |
Task Description
Le message ci-dessous est communiqué par notre fournisseur de transit
Nous vous informons qu’une maintenance planifiée pour le 01/12/2015 00:00:00 CET est susceptible d’impacter votre service.
Raison de la maintenance: Suite a un dysfonctionnement relevé sur un équipement d’agrégation de notre réseau (défaut logiciel), nous sommes dans l’obligation d’intervenir pour effectuer une mise à jour logicielle du système d’exploitation en accord avec le support du constructeur. Cette maintenance entrainera une coupure sur vos services non redondés pouvant aller jusqu’à une heure. Notre supervision surveillera la remontée et le bon fonctionnement des services a l’issue de l’opération. Nous vous demandons de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons a votre disposition pour toute question ou complément.
Date et heure début de la maintenance : 01/12/2015 00:00:00 CET Date et heure fin de la maintenance : 01/12/2015 04:00:00 CET
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94 | Hébergements mutualisés | ns36.dynamixhost.com | Incident | Medium | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 13/01/2016 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS : Device Model: Hitachi HDS723020BLE640
La sécurité RAID assure l’intégrité des données.
Nous planifions une intervention dans la nuit du 13 au 14 Janvier 2016 pour effectuer le remplacement du disque défectueux.
L’intervention aura lieu le 14 Janvier 2016 02:00 CET pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Nous prévoyons une interruption des services pour une durée approximative de 10 minutes.
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95 | Réseau | Réseau MAR01 | Maintenance | Medium | Maintenance programmée sur le réseau MAR01 | 01/02/2016 | Closed | |
Task Description
Le message ci-dessous est communiqué par notre fournisseur de transit.
Nous vous informons qu’une maintenance planifiée pour le 02/02/2016 01:30:00 CET est susceptible d’impacter votre service.
Raison de la maintenance: Suite à un dysfonctionnement logiciel sur un équipement d’agrégation de notre réseau, nous sommes dans l’obligation de mener une intervention curative urgente. Notre supervision surveillera la remontée et le bon fonctionnement des services à l’issue de l’opération. Nous vous demandons de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition pour toute question ou complément.
Impact : Interruption de service de quinze minutes maximum sur les services non redonnés.
Date et heure début de la maintenance: 02/02/2016 01:30:00 CET Date et heure fin de la maintenance: 02/02/2016 03:30:00 CET
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108 | Hébergements mutualisés | ns69.dynamixhost.com | Maintenance | Medium | Maintenance infrastructure mutualisé NS69.DYNAMIXHOST.C ... | 13/03/2018 | Closed | |
Task Description
Nous avons identifié une anomalie de température sur le CPU de l’infrastructure mutualisé NS69.DYNAMIXHOST.COM
Une intervention est programmée le Mercredi 14 Mars à partir de 01:00 (UTC+2) afin de nettoyer le radiateur et remplacer la pate thermique. Nous prévoyons une durée d’intervention d’environ 15 à 30 minutes. L’intervention est réalisée en heure creuse pour réduire au maximum l’impact sur la production.
Les services seront indisponibles durant la durée de l’intervention.
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109 | DNS | Tout | Amélioration | Medium | Adresse e-mail dans l’enregistrement SOA | 02/08/2018 | Closed | |
Task Description
Sur certaines zones DNS que nous hébergeons, l’adresse e-mail du client est présente dans l’enregistrement SOA de la zone DNS du domaine.
Il s’agit notamment de la configuration par défaut sur le panel de gestion Plesk.
Afin de renforcer la protection des données personnelles de nos clients, nous allons remplacer automatiquement cette information par l’adresse e-mail « hostmaster@dynamixhost.net ».
Ce changement sera effectif sur l’ensemble des services.
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110 | Hébergements mutualisés | ns36.dynamixhost.com | Amélioration | Medium | Remplacement du serveur NS36.DYNAMIXHOST.COM | 11/10/2018 | Closed | |
Task Description
Une opération de maintenance a été planifiée le Mercredi 17 Octobre 2018, entre 7 et 14h (UTC+2) sur l’infrastructure mutualisé NS36.DYNAMIXHOST.COM.
Les services seront disponibles durant la maintenance, à l’exception du serveur FTP.
L’opération consiste à migrer les données vers une nouvelle infrastructure. Nous ne prévoyons pas d’interruption de service, la migration sera transparente.
Les clients concernés ont été prévenus par e-mail.
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112 | Réseau | Réseau MAR01 | Maintenance | Medium | Maintenance programmée sur le réseau MAR01 | 14/07/2019 | Closed | |
Task Description
Le message ci-dessous est communiqué par notre fournisseur de transit.
Nous vous informons qu’une maintenance planifiée pour le 18/07/2019 23:50:00 CEST est susceptible d’impacter votre service.
Raison de la maintenance : Nous vous informons de la mise à jour matérielle de notre routeur d’extrémité ER02.MAR02 dans le but de standardiser et de moderniser nos infrastructures. Notre supervision surveillera la remontée et le bon fonctionnement des services à l’issue de l’opération. Nous vous demandons de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition pour toute question ou complément d’information.
Impact : Interruption de service de 2 heures maximum pendant la fenêtre de maintenance sur les services non redondés.
Date et heure début de la maintenance: 18/07/2019 23:50:00 CEST Date et heure fin de la maintenance: 19/07/2019 06:00:00 CEST Date et heure rebond de la maintenance: 22/07/2019 23:50:00 CEST Date et heure rebond de la maintenance: 23/07/2019 23:50:00 CEST
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114 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Maintenance | Medium | Mise à jour du panel de gestion Plesk | 28/08/2019 | Closed | |
Task Description
Nous réalisons une série de mise à jour du panel de gestion Plesk.
Quelques perturbations sur les infrastructures mutualisés peuvent être observées.
Ces opérations seront effectuées du 27 au 31 Août 2019 entre 2h00 CEST et 6h00 CEST.
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117 | Hébergements mutualisés | ns28.dynamixhost.com | Incident | Medium | Infrastructure NS28.DYNAMIXHOST.COM | 10/10/2019 | Closed | |
Task Description
L’infrastructure « NS28.DYNAMIXHOST.COM » est actuellement indisponible.
Nous investiguons.
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118 | Réseau | Tout le réseau | Incident | Medium | Perturbations France-IX | 31/10/2019 | Closed | |
Task Description
Nous constatons des pertes de paquets depuis notamment France-IX, occasionnant des lenteurs sur les réseaux MAR01 et AUR02.
Nous investiguons avec notre fournisseur de transit.
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124 | Emails | Tout | Maintenance | Medium | Mise à jour du Webmail | 30/07/2020 | Closed | |
Task Description
Nous procédons à une mise à jour du Webmail Dynamix Host le 30 Juillet 2020, entre 18h30 CEST et 19h00 CEST.
Le Webmail sera indisponible durant quelques minutes lors de l’opération.
Pour accéder au Webmail, rendez-vous à l’adresse suivante : https://webmail.dynamix.tools ou https://webmail.dynamix-tools.com
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134 | Hébergements mutualisés | ns29.dynamixhost.com | Maintenance | Medium | Mise à jour de l’infrastructure NS29.DYNAMIXHOST.COM | 20/09/2022 | Closed | |
Task Description
Nous allons réaliser une série de mise à jour sur l’infrastructure mutualisé « NS29.DYNAMIXHOST.COM ».
Quelques perturbations pourront être observées durant l’intervention.
Cette opération sera effectuée le 20 Septembre 2022 entre 15h00 CEST et 17h00 CEST.
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135 | Hébergements mutualisés | nx1000.dynamixhost.com | Maintenance | Medium | Mise à jour de l'infrastructure NX1000.DYNAMIXHOST.COM | 11/10/2022 | Closed | |
Task Description
Nous allons réaliser une série de mise à jour sur l’infrastructure mutualisé « NX1000.DYNAMIXHOST.COM ».
Quelques perturbations pourront être observées durant l’intervention.
Cette opération sera effectuée le 19 Octobre 2022 entre 0h30 CEST et 2h00 CEST.
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Suite au report lors de la précédente intervention, l’opération est à nouveau planifiée le Mardi 15 Novembre 2022 entre 23h30 et 2h00.
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