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129 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Incident | Critique | Infrastructure NS28.DYNAMIXHOST.COM | 06/09/2021 | Fermée | |
Description de la tâche
La partition des données « /home » est passée en RO (Read-Only).
Nous investiguons.
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130 | Réseau | Réseau MAR01 | Incident | Critique | Incident réseau backbone MAR01 | 19/10/2021 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous avons un incident avec certaines machines inaccessibles.
Il y un phénomène de flap sur le réseau, les connexions sont parfois difficiles ou en timeout.
Nous investiguons avec le backbone.
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131 | Serveurs privés (VPS) | Hôte ESX4 | Incident | Haute | Incident ESXI4 - MAR01 | 16/04/2022 | Fermée | |
Description de la tâche
Une panne matérielle a occasionné une indisponibilité sur une dizaine de VPS durant plusieurs heures.
Après analyse, la carte réseau du serveur s’est avéré HS. Nous avons tenté plusieurs redémarrage ainsi que la mise à jour des firmwares (BIOS, iDRAC et carte réseau), sans succès.
Nous sommes intervenus sur site afin de remplacer la carte défectueuse.
Les serveurs VPS et les services sont à nouveau opérationnel depuis 4h16 (UTC+2).
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138 | Réseau | Réseau MAR01 | Incident | Critique | Incident er02.mar02 backbone MAR01 | 16/04/2023 | Fermée | |
Description de la tâche
Un incident est survenu sur le châssis principal du routeur backbone er02.mar02 le 16 Avril 2023 vers 18:20.
Les équipes en datacenter sont mobilisées pour remplacer la carte défectueuse.
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139 | Datacenters | Datacenter MAR01 | Incident | Critique | Incident groupe froid MAR01 | 31/05/2023 | Fermée | |
Description de la tâche
Il y a actuellement un incident sur les groupes froid du datacentre MAR01.
La température dans les salles d’hébergement est anormalement élevée.
Nous sommes en contact avec les équipes d’astreinte.
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3 | Administratif | Tout | Amélioration | Basse | Relances des factures par SMS | 01/12/2009 | Fermée | |
Description de la tâche
Mise en place des relances par SMS pour le règlement des factures qui arrivent à échéance.
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13 | Réseau | Supervision | Amélioration | Basse | Migration des outils de supervision | 14/12/2011 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons migrer les outils de supervision vers notre infrastructure PCC.
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14 | DNS | DNS secondaire | Amélioration | Basse | Migration du serveur DNS ns.dynamixhost.com | 14/12/2011 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons migrer le serveur DNS secondaire (ns.dynamixhost.com) vers notre infrastructure PCC.
Pour information, voici la nouvelle adresse IP du serveur DNS : 176.31.56.13
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16 | Réseau | Tout le réseau | Amélioration | Basse | Mise en place d'une protection anti DOS/DDOS | 22/12/2011 | Fermée | |
Description de la tâche
Depuis un mois, nous constatons une recrudescence de ce type d'attaque.
Nous allons donc mettre en place un dispositif de protection afin qu'il n'y est pas d'impact sur les services de nos clients.
Concrètement, nous bannissons automatiquement, pendant X minutes, les adresses IP suspectes.
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19 | Backup | Tout | Amélioration | Basse | Mise en production d'un nouveau serveur de backup : XSA ... | 20/04/2012 | Fermée | |
Description de la tâche
Une nouvelle machine dédiée à la sauvegarde des données est en cours de préparation. Elle est dotée de 16 TO d’espace disque et équipée d’un RAID 60 + alim. redondante.
La mise en production se fait de manière transparente, aucun impact sur les services à prévoir.
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22 | Cloud App | Tout | Amélioration | Basse | Mise à jour de la plateforme de mailing | 29/05/2012 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous réalisons une mise à jour logicielle complète de la plateforme de mailing.
Il faut prévoir quelques perturbations durant 3 à 4 minutes.
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25 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Amélioration | Basse | Mise à jour de ionCube PHP Loader | 23/07/2012 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous effectuons la mise à jour de ionCube PHP Loader pour la version 4.2 sur l’ensemble de l’infrastructure mutualisé.
Aucune interruption de service n’est à prévoir.
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33 | Hébergements mutualisés | ns29.dynamixhost.com | Amélioration | Basse | Mise en production d'un nouveau serveur mutualisé | 25/10/2012 | Fermée | |
Description de la tâche
Un nouveau serveur mutualisé a été installé et mis en production aujourd'hui. Il s'agit de ns29.dynamixhost.com
Nous inaugurons avec ce premier serveur le passage à Plesk 11 sur nos offres d'hébergement mutualisé.
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36 | Manager | Tout | Amélioration | Moyenne | Mise en place de la nouvelle version du site | 13/11/2012 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous travaillons actuellement à la mise en place de la nouvelle version de Dynamix Host.
Cela se traduit par de nombreux changements.
Si vous remarquez un quelconque dysfonctionnement, n'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse suivante : http://www.dynamixhost.com/contact/
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47 | Manager | Tout | Amélioration | Moyenne | Mise à jour du manager | 11/06/2013 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons réaliser une mise à jour du manager Dynamix Host (https://manager.dynamixhost.com).
Ce dernier sera placé en maintenance durant une quinzaine de minutes.
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60 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Amélioration | Basse | PHP - variables max_execution_time et max_input_vars | 02/10/2013 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous intervenons sur la configuration globale afin de modifier la valeur des variables PHP suivantes :
max_execution_time = 120 max_input_vars = 5000
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69 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Amélioration | Basse | Mise en place de la protection brute-force Wordpress « ... | 30/01/2014 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons mettre en place une nouvelle protection sur l’ensemble des serveurs mutualisés visant à contrer les tentatives de brute-force sur la page « wp-login.php » (Wordpress).
La règle appliquée est la suivante : à partir de 6 essais d’identification sur la page “wp-login.php”, l’adresse IP est bannie durant 15 minutes
Plus d’informations: http://blog.dynamixhost.com/wordpress-wp-login-php-brute-force-et-ddos/
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71 | Réseau | Tout le réseau | Amélioration | Basse | Mise à jour TCPBan | 15/02/2014 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous passons en production TCPBan v1.49, notre solution « maison » anti DOS/DDOS.
Cette nouvelle version intègre de nombreuses améliorations, avec notamment la redirection du « visiteur » vers une page explicative en cas de déclenchement de la protection.
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80 | Cloud App | Tout | Amélioration | Basse | Mise à jour de la plateforme de mailing | 08/07/2014 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons migrer la solution de mailing vers une nouvelle infrastructure. Une mise à jour logicielle complète va également être effectuée.
La solution sera indisponible durant approximativement 2 heures.
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81 | Manager | Tout | Amélioration | Basse | Mise à jour du manager | 09/07/2014 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons réaliser une mise à jour du manager Dynamix Host (https://manager.dynamixhost.com).
Ce dernier sera placé en maintenance durant quelques minutes.
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101 | Support | Tout | Amélioration | Basse | Migration système de support par ticket | 13/02/2017 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons procéder à la migration de notre système de support par ticket vers une nouvelle solution.
La migration sera réalisée dans la nuit du 14 au 15 Février 2017.
L’adresse du support reste inchangée : https://support.dynamixhost.com
Nous prévoyons quelques perturbations lors de ce changement, notamment dans le suivi des tickets en cours.
Pour contacter le support durant cette opération, utilisez l’adresse e-mail suivante : support@dynamixhost.com
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109 | DNS | Tout | Amélioration | Moyenne | Adresse e-mail dans l’enregistrement SOA | 02/08/2018 | Fermée | |
Description de la tâche
Sur certaines zones DNS que nous hébergeons, l’adresse e-mail du client est présente dans l’enregistrement SOA de la zone DNS du domaine.
Il s’agit notamment de la configuration par défaut sur le panel de gestion Plesk.
Afin de renforcer la protection des données personnelles de nos clients, nous allons remplacer automatiquement cette information par l’adresse e-mail « hostmaster@dynamixhost.net ».
Ce changement sera effectif sur l’ensemble des services.
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110 | Hébergements mutualisés | ns36.dynamixhost.com | Amélioration | Moyenne | Remplacement du serveur NS36.DYNAMIXHOST.COM | 11/10/2018 | Fermée | |
Description de la tâche
Une opération de maintenance a été planifiée le Mercredi 17 Octobre 2018, entre 7 et 14h (UTC+2) sur l’infrastructure mutualisé NS36.DYNAMIXHOST.COM.
Les services seront disponibles durant la maintenance, à l’exception du serveur FTP.
L’opération consiste à migrer les données vers une nouvelle infrastructure. Nous ne prévoyons pas d’interruption de service, la migration sera transparente.
Les clients concernés ont été prévenus par e-mail.
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122 | Manager | Tout | Amélioration | Basse | Mise en place 3DSecure v2 | 06/05/2020 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous procédons à la mise à jour de la solution de paiement Monetico (CB) afin d’intégrer la nouvelle version de 3DSecure (3DSV2).
Ce moyen de paiement sera indisponible durant 30 minutes.
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142 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Amélioration | Basse | Mise à jour du serveur MySQL SQL1.C2 | 06/12/2023 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons effectuer une mise à jour majeure du serveur MySQL SQL1.C2
Quelques perturbations pourront être observées durant l’intervention.
Cette opération sera effectuée le 6 Décembre 2023 entre 16h00 CET et 16h30 CET.
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10 | Hébergements mutualisés | ns1.dynamixhost.com | Maintenance | Basse | Remplacement du serveur ns1.dynamixhost.com | 28/10/2011 | Fermée | |
Description de la tâche
Une opération de maintenance sur le serveur mutualisé ns1.dynamixhost.com est planifiée mercredi 02/11/2011.
Les services seront disponibles durant la maintenance du serveur, à exception du FTP.
Les clients concernés ont été prévenu.
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17 | Support | Tout | Maintenance | Basse | Mise à jour logicielle du support | 16/02/2012 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons réaliser une mise à jour logicielle sur le support technique. L'opération est planifiée Lundi 20 Février, entre 14h et 15h.
Une indisponibilité de quelques minutes est à prévoir lors de la maintenance.
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50 | Réseau | Réseau CIO01 | Maintenance | Basse | Opération de maintenance sur le réseau CIO01 | 23/07/2013 | Fermée | |
Description de la tâche
Notre fournisseur de transit nous informe qu’une opération de maintenance aura lieu le Mercredi 24/07/2013, entre 12h et 14h CEST.
La durée de l’intervention est estimée à 20-30 minutes maximum.
Aucune coupure de service n’est à prévoir, le réseau sera routé par le biais d’un autre équipement.
Néanmoins, quelques secondes de latence sont à prévoir durant la 1ère et dernière minute de l’intervention, au moment du changement de routage.
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55 | Réseau | Réseau MAR01 | Maintenance | Basse | Maintenance programmée du réseau MRS le 10/09/2013 | 27/08/2013 | Fermée | |
Description de la tâche
Notre fournisseur de transit nous informe qu'une opération de maintenance, planifiée pour le 10/09/2013 entre 02h00 et 06h00 (GMT +2) du matin, est susceptible d'impacter notre réseau MRS.
Actuellement, le réseau MRS accueille uniquement une partie de notre infrastructure Cloud (offres Serveurs privés / VPS).
Impact : Coupure réseau d'une heure maximum sur les serveurs privés / VPS
- Communiqué de notre fournisseur (ci-dessous) -
Suite à un dysfonctionnement relevé sur un équipement d'agrégation de notre réseau (défaut hardware sur le backplane du châssis), nous sommes dans l'obligation d'intervenir pour effectuer son remplacement afin d'éviter tout incident de production à l'avenir. Cette maintenance entrainera une coupure sur vos services non redondés pouvant aller jusqu'à une heure. Nos équipes de supervision surveilleront la remontée et le bon fonctionnement des services à l'issue de l'opération. Nous vous demandons de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition pour toute question ou complément.
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62 | Serveurs dédiés | Datacenter MRS01 | Maintenance | Haute | Maintenance sur alimentation électrique | 15/10/2013 | Fermée | |
Description de la tâche
Une opération de maintenance est planifiée le 16/10/2013 vers 10h sur la baie C34.
L’intervention consiste à ajouter 2 unités de distribution électrique (PDU AP8953).
Nous ne prévoyons aucun impact sur les serveurs en double attachement.
Une interruption de service, estimée à 3 minutes, est à prévoir sur quelques serveurs dédiés (redémarrage nécessaire afin de les connecter sur les nouveaux PDU).
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82 | Support | Tout | Maintenance | Basse | Mise à jour du système de support par ticket | 06/08/2014 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous avons planifié une mise à jour logicielle de notre système de support par ticket ( http://support.dynamixhost.com ).
Nous en profitons pour déplacer le système vers une infra externe, le support sera ainsi toujours accessible même en cas d’incident localisé sur nos infrastructures.
Le support sera indisponible durant 15 minutes.
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83 | Réseau | Réseau MAR01 | Maintenance | Basse | Remplacement du routeur d’agrégation | 11/09/2014 | Fermée | |
Description de la tâche
Notre fournisseur de transit a planifié une intervention susceptible d’impacter nos services situés à MAR01. L’intervention consiste au remplacement du routeur d’agrégation auquel nous sommes connectés.
Une très brève coupure réseau aura lieu lors de la bascule sur le nouvel équipement.
Date/Heure du début de la maintenance: 12/09/2014 05:00:00 CEST Date/Heure de fin de la maintenance: 12/09/2014 07:00:00 CEST
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Dans le cadre de l’évolution de nos infrastructures et afin d’améliorer sans cesse le service qui vous est rendu, nos équipes d’exploitation vont remplacer votre routeur d’agrégation par un nouveau matériel plus performant permettant notamment la fourniture de nouvelles fonctionnalités avancées. Notre supervision vérifiera le bon fonctionnement de vos services après l’opération. Nous restons à disposition pour tout complément d’information et nous excusons pour la gêne occasionnée.
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98 | Datacenters | Datacenter CIO01 | Maintenance | Haute | Travaux sur les chaines énergie | 09/11/2016 | Fermée | |
Description de la tâche
Chers clients,
Notre fournisseur d’infrastructures nous informe avoir entamé une démarche de mise aux normes TIER IV dans son Datacenter situé à La Ciotat (13). Le TIER IV représente le plus haut niveau de disponibilité pour un Datacenter avec une disponibilité supérieure à 99.998%. Dans ce contexte, notre fournisseur est amené à effectuer des travaux sur les chaines énergie le 14/11/2016.
Contractuellement, il s’agit d’une plage de maintenance programmée qui nous est imposée.
L’opération de maintenance débutera le 14/11/2016 à 20h00 et devrait être terminée vers 0h00.
La maintenance se traduira par une coupure successive des voies électriques A et B. Elle entrainera une indisponibilité des services durant un laps de temps variable, estimée entre 15 et 45 minutes.
Pour les clients serveur dédié en mono-alimentation, nous éteindrons proprement votre serveur à partir de 20h00 afin d’éviter l’impact d’une coupure franche d’énergie. Dès l’opération de câblage terminée, nous redémarrerons immédiatement votre serveur.
Pour les clients serveur dédié en double-alimentation, quelques brèves coupures réseau sont à prévoir (redémarrage switch).
Pour les clients mutualisé, une interruption de service d’environ 15 minutes est à prévoir.
Pour les clients serveur privé, et en fonction de la machine hôte utilisée, une interruption de service d’environ 15 à 30 minutes est à prévoir.
Les clients concernés ont été prévenus par mail individuellement.
Nous validerons le redémarrage correct des serveurs et le bon rétablissement de vos services en fin d’opération. Aucune intervention de votre part n’est nécessaire.
Nous mettons tout en œuvre pour que cette intervention se passe le plus rapidement possible avec l’impact le plus faible sur votre production.
Nos équipes se tiennent à votre disposition via le support technique si vous avez des questions sur cette opération.
L’équipe Dynamix Host
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99 | Hébergements mutualisés | ns10.dynamixhost.com | Maintenance | Basse | Remplacement de la RAM (mémoire vive) | 14/11/2016 | Fermée | |
Description de la tâche
Suite à une remontée d’erreur de notre SI, nous planifions le remplacement intégral de la mémoire vive sur l’infrastructure mutualisée.
Une interruption de service de 5 à 10 minutes est à prévoir.
L’intervention est planifiée le 14 Novembre entre 20h et 0h UTC+1, en parallèle de la tâche #98.
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102 | Réseau | Réseau MAR01 | Maintenance | Basse | Maintenance programmée sur le réseau MAR01 | 10/03/2017 | Fermée | |
Description de la tâche
Le message ci-dessous est communiqué par notre fournisseur de transit.
Nous vous informons qu’une maintenance planifiée pour le 12/03/2017 23:50:00 CET est susceptible d’impacter votre service.
Raison de la maintenance : Nous vous informons de la mise à jour matérielle de nos routeurs d’extrémité dans le but de standardiser et moderniser nos infrastructures. Notre supervision surveillera la remontée et le bon fonctionnement des services à l’issue de l’opération. Nous vous demandons de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition pour toute question ou complément.
Impact : Interruption de service d’une heure maximum pendant la fenêtre de maintenance sur les services non redondés.
Date et heure début de la maintenance: 12/03/2017 23:50:00 CET Date et heure fin de la maintenance: 13/03/2017 04:00:00 CET
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113 | Hébergements mutualisés | nx1000.dynamixhost.com | Maintenance | Basse | Refroidissement serveur SQL1.C2 | 25/07/2019 | Fermée | |
Description de la tâche
Le serveur SQL1.C2 est utilisé par l’infrastructure mutualisée NX1000.DYNAMIXHOST.COM
La température CPU est parfois anormalement élevée. Nous allons procéder au remplacement du pad thermique lorsque le trafic est le plus faible, en heure creuse.
Une interruption de service d’environ 10 à 15 minutes est à prévoir.
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116 | Réseau | Réseau AUR02 | Maintenance | Moyenne | Maintenance programmée sur le réseau AUR02 | 09/10/2019 | Fermée | |
Description de la tâche
Le message ci-dessous est communiqué par notre fournisseur de transit.
Nous vous informons qu’une maintenance planifiée pour le 10/10/2019 03:00:00 CEST est susceptible d’impacter votre service.
Raison de la maintenance : Notre fournisseur nous informe procéder à des travaux impactant votre liaison afin d’améliorer la qualité de son réseau et du service qui vous est rendu. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Impact : Interruption de service de 2 heures maximum pendant la fenêtre de maintenance.
Date et heure du début de la maintenance: 10/10/2019 03:00:00 CEST Date et heure de fin de la maintenance: 10/10/2019 06:00:00 CEST
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121 | Réseau | Réseau MAR01 | Maintenance | Basse | Switch SW3.C34.MAR01 | 03/03/2020 | Fermée | |
Description de la tâche
Le switch SW3.C34.MAR01 nécessite un redémarrage afin d’appliquer une mise à jour logicielle.
Nous allons procéder à cette opération en heure creuse afin de réduire l’impact sur le trafic. L’opération est prévue le 4 Mars 2020 à 1h45 UTC+1.
Une interruption de service d’environ 5 à 10 minutes est à prévoir pour les serveurs rattachés à ce switch.
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123 | Réseau | Tout le réseau | Maintenance | Basse | Maintenance programmée sur le réseau MAR01 et AUR02 | 05/05/2020 | Fermée | |
Description de la tâche
Le message ci-dessous est communiqué par notre fournisseur de transit.
Nous vous informons qu’une maintenance planifiée pour le 06/05/2020 22:00:00 CEST est susceptible d’impacter votre service.
Raison de la maintenance : Dans le cadre des upgrades de notre reseau, nous allons mettre a jour plusieurs routeurs d’aggregation.
Impact : Une interruption de service de 30 min est à prévoir pendant la fenêtre de maintenance.
Date et heure du début de la maintenance: 06/05/2020 22:00:00 CEST Date et heure de fin de la maintenance: 07/05/2020 02:00:00 CEST
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126 | Hébergements mutualisés | ns29.dynamixhost.com | Maintenance | Basse | Mise à jour de l’infrastructure NS29.DYNAMIXHOST.COM | 07/10/2020 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons réaliser une série de mise à jour sur l’infrastructure mutualisé « NS29.DYNAMIXHOST.COM ».
Quelques perturbations pourront être observées durant l’intervention.
Cette opération sera effectuée le 8 Octobre 2020 entre 1h00 CEST et 3h00 CEST.
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128 | Réseau | Réseau MAR01 | Maintenance | Haute | Maintenance programmée sur le réseau MAR01 et AUR02 | 07/12/2020 | Fermée | |
Description de la tâche
Le message ci-dessous est communiqué par notre fournisseur de transit.
Nous vous informons qu’une maintenance planifiée pour le 07/12/2020 22:00:00 CET est susceptible d’impacter votre service.
Raison de la maintenance : Mise à jour du routeur ER02.MAR02 situé au datacenter Jaguar Network à Marseille (L’Estaque) Fenêtre d’intervention : du 07/12/2020 22H00 au 08/12/2020 04H00
Impact : Coupure franche de 1H pouvant atteindre 2 heures durant la fenêtre d’intervention
Date et heure du début de la maintenance: 07/12/2020 22:00:00 CET Date et heure de fin de la maintenance: 08/12/2020 04:00:00 CET
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133 | Hébergements mutualisés | ns36.dynamixhost.com | Maintenance | Moyenne | Mise à jour de l'infrastructure NS36.DYNAMIXHOST.COM | 14/09/2022 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons réaliser une série de mise à jour sur l’infrastructure mutualisé « NS36.DYNAMIXHOST.COM ».
Quelques perturbations pourront être observées durant l’intervention.
Cette opération sera effectuée le 15 Septembre 2022 entre 1h00 CEST et 2h00 CEST.
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119 | Réseau | Réseau AUR02 | Incident | Basse | Maintenance programmée sur le réseau AUR02 | 24/11/2019 | Fermée | |
Description de la tâche
Le message ci-dessous est communiqué par notre fournisseur de transit.
Nous vous informons qu’une maintenance planifiée pour le 16/12/2019 02:00:00 CET est susceptible d’impacter votre service.
Raison de la maintenance : Notre fournisseur nous informe procéder à des travaux impactant votre liaison afin d’améliorer la qualité de son réseau et du service qui vous est rendu. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Impact : Interruption de service de 2 heures maximum pendant la fenêtre de maintenance.
Date et heure du début de la maintenance: 16/12/2019 02:00:00 CET Date et heure de fin de la maintenance: 16/12/2019 06:00:00 CET
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