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20 | Administratif | Tout | Maintenance | Low | travaux.dynamixhost.com | 24/05/2012 | Closed | |
Task Description
Nous allons réaliser le transfert du système de gestion de travaux vers un nouveau serveur.
Il faut prévoir une indisponibilité d'environ 5 minutes sur l'adresse http://travaux.dynamixhost.com
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98 | Datacenters | Datacenter CIO01 | Maintenance | High | Travaux sur les chaines énergie | 09/11/2016 | Closed | |
Task Description
Chers clients,
Notre fournisseur d’infrastructures nous informe avoir entamé une démarche de mise aux normes TIER IV dans son Datacenter situé à La Ciotat (13). Le TIER IV représente le plus haut niveau de disponibilité pour un Datacenter avec une disponibilité supérieure à 99.998%. Dans ce contexte, notre fournisseur est amené à effectuer des travaux sur les chaines énergie le 14/11/2016.
Contractuellement, il s’agit d’une plage de maintenance programmée qui nous est imposée.
L’opération de maintenance débutera le 14/11/2016 à 20h00 et devrait être terminée vers 0h00.
La maintenance se traduira par une coupure successive des voies électriques A et B. Elle entrainera une indisponibilité des services durant un laps de temps variable, estimée entre 15 et 45 minutes.
Pour les clients serveur dédié en mono-alimentation, nous éteindrons proprement votre serveur à partir de 20h00 afin d’éviter l’impact d’une coupure franche d’énergie. Dès l’opération de câblage terminée, nous redémarrerons immédiatement votre serveur.
Pour les clients serveur dédié en double-alimentation, quelques brèves coupures réseau sont à prévoir (redémarrage switch).
Pour les clients mutualisé, une interruption de service d’environ 15 minutes est à prévoir.
Pour les clients serveur privé, et en fonction de la machine hôte utilisée, une interruption de service d’environ 15 à 30 minutes est à prévoir.
Les clients concernés ont été prévenus par mail individuellement.
Nous validerons le redémarrage correct des serveurs et le bon rétablissement de vos services en fin d’opération. Aucune intervention de votre part n’est nécessaire.
Nous mettons tout en œuvre pour que cette intervention se passe le plus rapidement possible avec l’impact le plus faible sur votre production.
Nos équipes se tiennent à votre disposition via le support technique si vous avez des questions sur cette opération.
L’équipe Dynamix Host
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121 | Réseau | Réseau MAR01 | Maintenance | Low | Switch SW3.C34.MAR01 | 03/03/2020 | Closed | |
Task Description
Le switch SW3.C34.MAR01 nécessite un redémarrage afin d’appliquer une mise à jour logicielle.
Nous allons procéder à cette opération en heure creuse afin de réduire l’impact sur le trafic. L’opération est prévue le 4 Mars 2020 à 1h45 UTC+1.
Une interruption de service d’environ 5 à 10 minutes est à prévoir pour les serveurs rattachés à ce switch.
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92 | Support | Tout | Maintenance | Low | Support téléphonique indisponible du 04/11/2015 au 20/1 ... | 12/11/2015 | Closed | |
Task Description
Pour cause de déménagement de nos bureaux, le support téléphonique (technique ou commercial) est indisponible à partir du Mercredi 4 Novembre 2015 jusqu’au Vendredi 20 Novembre 2015.
Pour toute demande, nous vous invitons à utiliser le support par ticket disponible à l’adresse suivante : https://support.dynamixhost.com
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58 | Hébergements mutualisés | ns28.dynamixhost.com | Incident | Low | Services indisponibles | 10/09/2013 | Closed | |
Task Description
Le serveur mutualisé ns28.dynamixhost.com est actuellement indisponible.
Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.
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61 | Hébergements mutualisés | ns28.dynamixhost.com | Incident | Low | Services indisponibles | 10/10/2013 | Closed | |
Task Description
Le serveur mutualisé ns28.dynamixhost.com est actuellement indisponible.
Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.
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66 | Hébergements mutualisés | ns36.dynamixhost.com | Incident | High | Serveur ns36.dynamixhost.com indisponible | 12/01/2014 | Closed | |
Task Description
Le serveur mutualisé ns36.dynamixhost.com est actuellement injoignable.
Nous investiguons pour trouver l’origine de la panne.
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38 | Hébergements mutualisés | ns1.dynamixhost.com | Incident | Low | Serveur mutualisé ns1.dynamixhost.com | 21/01/2013 | Closed | |
Task Description
Nous avons actuellement un incident sur le serveur ns1.dynamixhost.com.
Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.
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5 | Hébergements mutualisés | ns6.dynamixhost.com | Incident | Low | Serveur indisponible | 27/01/2010 | Closed | |
Task Description
Le serveur ns6.dynamixhost.com ne répond plus au ping depuis quelques minutes. Nos équipes interviennent sur la machine en panne.
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15 | Hébergements mutualisés | ns6.dynamixhost.com | Maintenance | Low | Remplacement du serveur ns6.dynamixhost.com | 14/12/2011 | Closed | |
Task Description
Une opération de maintenance sur le serveur mutualisé ns6.dynamixhost.com est planifiée vendredi 16/12/2011.
Les services seront disponibles durant la maintenance du serveur, à l’exception du FTP.
Les clients concernés ont été prévenus.
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110 | Hébergements mutualisés | ns36.dynamixhost.com | Amélioration | Medium | Remplacement du serveur NS36.DYNAMIXHOST.COM | 11/10/2018 | Closed | |
Task Description
Une opération de maintenance a été planifiée le Mercredi 17 Octobre 2018, entre 7 et 14h (UTC+2) sur l’infrastructure mutualisé NS36.DYNAMIXHOST.COM.
Les services seront disponibles durant la maintenance, à l’exception du serveur FTP.
L’opération consiste à migrer les données vers une nouvelle infrastructure. Nous ne prévoyons pas d’interruption de service, la migration sera transparente.
Les clients concernés ont été prévenus par e-mail.
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12 | Hébergements mutualisés | ns2.dynamixhost.com | Maintenance | Low | Remplacement du serveur ns2.dynamixhost.com | 21/11/2011 | Closed | |
Task Description
Une opération de maintenance sur le serveur mutualisé ns2.dynamixhost.com est planifiée mercredi 23/11/2011.
Les services seront disponibles durant la maintenance du serveur, à l'exception du FTP.
Les clients concernés ont été prévenus.
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73 | Hébergements mutualisés | ns1.dynamixhost.com | Maintenance | High | Remplacement du serveur ns1.dynamixhost.com | 28/03/2014 | Closed | |
Task Description
Une opération de maintenance sur l’infrastructure mutualisé ns1.dynamixhost.com est planifiée pour le mercredi 02/04/2013, entre 00h00 et 14h00 (GMT +2).
Les services seront disponibles durant la maintenance, à l’exception du FTP.
Les clients concernés ont été prévenus par e-mail.
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10 | Hébergements mutualisés | ns1.dynamixhost.com | Maintenance | Low | Remplacement du serveur ns1.dynamixhost.com | 28/10/2011 | Closed | |
Task Description
Une opération de maintenance sur le serveur mutualisé ns1.dynamixhost.com est planifiée mercredi 02/11/2011.
Les services seront disponibles durant la maintenance du serveur, à exception du FTP.
Les clients concernés ont été prévenu.
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83 | Réseau | Réseau MAR01 | Maintenance | Low | Remplacement du routeur d’agrégation | 11/09/2014 | Closed | |
Task Description
Notre fournisseur de transit a planifié une intervention susceptible d’impacter nos services situés à MAR01. L’intervention consiste au remplacement du routeur d’agrégation auquel nous sommes connectés.
Une très brève coupure réseau aura lieu lors de la bascule sur le nouvel équipement.
Date/Heure du début de la maintenance: 12/09/2014 05:00:00 CEST Date/Heure de fin de la maintenance: 12/09/2014 07:00:00 CEST
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Dans le cadre de l’évolution de nos infrastructures et afin d’améliorer sans cesse le service qui vous est rendu, nos équipes d’exploitation vont remplacer votre routeur d’agrégation par un nouveau matériel plus performant permettant notamment la fourniture de nouvelles fonctionnalités avancées. Notre supervision vérifiera le bon fonctionnement de vos services après l’opération. Nous restons à disposition pour tout complément d’information et nous excusons pour la gêne occasionnée.
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8 | Hébergements mutualisés | ns10.dynamixhost.com | Incident | Low | Remplacement disque dur | 05/07/2011 | Closed | |
Task Description
Un disque dur défectueux va être remplacé.
Une interruption des services durant 5-7 minutes est a prévoir.
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100 | Réseau | Réseau CIO01 | Maintenance | Low | Remplacement des switchs | 14/11/2016 | Closed | |
Task Description
Nous planifions le remplacement de certains switchs réseau situés dans le datacenter CIO01.
Les nouveaux switchs Cisco ont été préparés et testés en amont par nos soins.
L’intervention est planifiée le 14 Novembre entre 20h et 0h UTC+1, en parallèle de la tâche #98.
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103 | Administratif | Tout | Maintenance | Low | Remplacement des certificats SSL *.dynamixhost.com | 14/03/2017 | Closed | |
Task Description
Afin d’améliorer la sécurité et la compatibilité des navigateurs, nous procédons au remplacement de l’ensemble des certificats SSL *.dynamixhost.com
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99 | Hébergements mutualisés | ns10.dynamixhost.com | Maintenance | Low | Remplacement de la RAM (mémoire vive) | 14/11/2016 | Closed | |
Task Description
Suite à une remontée d’erreur de notre SI, nous planifions le remplacement intégral de la mémoire vive sur l’infrastructure mutualisée.
Une interruption de service de 5 à 10 minutes est à prévoir.
L’intervention est planifiée le 14 Novembre entre 20h et 0h UTC+1, en parallèle de la tâche #98.
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1 | Hébergements mutualisés | ns6.dynamixhost.com | Maintenance | Low | Remplacement alimentation ns6.dynamixhost.com | 28/10/2009 | Closed | |
Task Description
This isn’t a real task. You should close it and start opening some real tasks.
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3 | Administratif | Tout | Amélioration | Low | Relances des factures par SMS | 01/12/2009 | Closed | |
Task Description
Mise en place des relances par SMS pour le règlement des factures qui arrivent à échéance.
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113 | Hébergements mutualisés | nx1000.dynamixhost.com | Maintenance | Low | Refroidissement serveur SQL1.C2 | 25/07/2019 | Closed | |
Task Description
Le serveur SQL1.C2 est utilisé par l’infrastructure mutualisée NX1000.DYNAMIXHOST.COM
La température CPU est parfois anormalement élevée. Nous allons procéder au remplacement du pad thermique lorsque le trafic est le plus faible, en heure creuse.
Une interruption de service d’environ 10 à 15 minutes est à prévoir.
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137 | Réseau | Réseau MAR01 | Maintenance | Medium | Redémarrage switch sw3.c34.mar01 MAR01 | 02/01/2023 | Closed | |
Task Description
Le switch sw3.c34.mar01 va être redémarré afin d’appliquer une mise à jour.
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52 | Hébergements mutualisés | ns1.dynamixhost.com | Incident | High | Redémarrage mutualisé ns1.dynamixhost.com | 27/07/2013 | Closed | |
Task Description
Un incident électrique a provoqué le redémarrage de l’infrastructure mutualisé ns1.dynamixhost.com.
Nous réalisons les vérifications nécessaires.
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84 | Hébergements mutualisés | ns10.dynamixhost.com | Incident | Low | Redémarrage de l’infrastructure « ns10.dynamixhost.com ... | 08/10/2014 | Closed | |
Task Description
Nous réalisons un redémarrage de l’infrastructure « ns10.dynamixhost.com » suite à une surcharge.
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23 | Administratif | Tout | Incident | Low | Rappel des factures par SMS | 18/06/2012 | Closed | |
Task Description
Le processus d'envoi des SMS lié à l'expiration proche des services n'est plus opérationnel.
Nous cherchons la cause du dysfonctionnement.
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49 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Incident | Low | Ralentissement sur le serveur mutualisé ns10.dynamixhos ... | 22/07/2013 | Closed | |
Task Description
Nous constatons actuellement un ralentissement sur la machine ns10.dynamixhost.com.
Nous recherchons la cause du problème.
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28 | Hébergements mutualisés | ns28.dynamixhost.com | Maintenance | Medium | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 21/08/2012 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS : c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0H1P8 | Failed
La sécurité RAID assure l'intégrité des données.
Nous allons intervenir sur le serveur d'ici 2 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Les disques étant en hot-swap, il n'y a pas d'interruption de service à prévoir.
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67 | Hébergements mutualisés | ns36.dynamixhost.com | Incident | Medium | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 16/01/2014 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est mort : Device Model: Hitachi HDS723020BLE640
Nous planifions une intervention dans la nuit du 16 au 17 Janvier 2014 pour effectuer le remplacement du disque défectueux.
Nous prévoyons une interruption des services pour une durée de 4 à 7 minutes.
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68 | Hébergements mutualisés | ns29.dynamixhost.com | Incident | Medium | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 17/01/2014 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS : c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0GMM7 | Failed
La sécurité RAID assure l’intégrité des données.
Nous allons intervenir sur le serveur pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.
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78 | Hébergements mutualisés | ns29.dynamixhost.com | Incident | Medium | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 17/06/2014 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS : c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0EPHM | Failed
La sécurité RAID assure l’intégrité des données.
Nous allons intervenir sur le serveur pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.
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94 | Hébergements mutualisés | ns36.dynamixhost.com | Incident | Medium | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 13/01/2016 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS : Device Model: Hitachi HDS723020BLE640
La sécurité RAID assure l’intégrité des données.
Nous planifions une intervention dans la nuit du 13 au 14 Janvier 2016 pour effectuer le remplacement du disque défectueux.
L’intervention aura lieu le 14 Janvier 2016 02:00 CET pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Nous prévoyons une interruption des services pour une durée approximative de 10 minutes.
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54 | Hébergements mutualisés | ns28.dynamixhost.com | Maintenance | Low | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 02/08/2013 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS : c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0K7YD | Failed
La sécurité RAID assure l'intégrité des données.
Nous allons intervenir sur le serveur d'ici 3 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Les disques étant en hot-swap, il n'y a pas d'interruption de service à prévoir.
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86 | Hébergements mutualisés | ns28.dynamixhost.com | Maintenance | Low | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 08/12/2014 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS : c0u1p1 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0CV1R | Failed
La sécurité RAID assure l’intégrité des données.
Nous allons intervenir sur le serveur d’ici 2 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.
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87 | Hébergements mutualisés | ns28.dynamixhost.com | Incident | Low | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 18/03/2015 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS : c0u1p1 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0H571 | Failed
La sécurité RAID assure l’intégrité des données.
Nous allons intervenir sur le serveur d’ici 2 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.
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97 | Hébergements mutualisés | ns28.dynamixhost.com | Incident | Low | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 04/08/2016 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS : c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0C697 | Failed
La sécurité RAID assure l’intégrité des données.
Nous allons intervenir sur le serveur d’ici 2 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.
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6 | Hébergements mutualisés | ns10.dynamixhost.com | Incident | Low | RAID ns10.dynamixhost.com | 15/12/2010 | Closed | |
Task Description
Le serveur fonctionne sur un seul disque (RAID dégradé). Un disque dur est cassé.
Une intervention est planifiée pour le remplacement du disque HS.
Prévoir une interruption des services d'env. 5 min.
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39 | Administratif | Tout | Incident | Low | Prise en compte des règlements par PayPal | 28/01/2013 | Closed | |
Task Description
Les notifications IPN ne sont plus envoyées par PayPal vers nos serveurs depuis quelques heures. Nous validons les paiements PayPal manuellement.
Un incident technique chez PayPal serait la cause du problème : https://www.x.com/content/update-3-issue-receiving-instant-payment-notifications-ipns-jan-27
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7 | Administratif | Tout | Incident | Low | Prise en compte des règlements CB | 17/12/2010 | Closed | |
Task Description
Certains règlements CB n’ont pas été pris en compte au niveau de Dynamix Host.
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41 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Maintenance | Low | Prise en charge de PHP en mode FastCGI | 11/03/2013 | Closed | |
Task Description
Nous allons appliquer une nouvelle configuration sur le module Apache FastCGI afin de résoudre les quelques erreurs 500 et 503 rencontrées de manière aléatoire.
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60 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Amélioration | Low | PHP - variables max_execution_time et max_input_vars | 02/10/2013 | Closed | |
Task Description
Nous intervenons sur la configuration globale afin de modifier la valeur des variables PHP suivantes :
max_execution_time = 120 max_input_vars = 5000
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31 | Hébergements mutualisés | ns10.dynamixhost.com | Incident | Medium | Perturbations sur l'expédition des emails sortants | 05/10/2012 | Closed | |
Task Description
Suite à un piratage d'un site client hébergé sur le serveur mutualisé ns10.dynamixhost.com, l'adresse IP du serveur est partiellement blacklistée chez différents fournisseurs de services.
Nous travaillons à la résolution du problème.
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35 | Réseau | Réseau CIO01 | Incident | High | Perturbations réseaux sur le datacenter CIO | 03/11/2012 | Closed | |
Task Description
Nous constatons depuis quelques minutes une importante dégradation (perte de paquets, latence anormalement élevée) sur certaines routes utilisées par nos routeurs.
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118 | Réseau | Tout le réseau | Incident | Medium | Perturbations France-IX | 31/10/2019 | Closed | |
Task Description
Nous constatons des pertes de paquets depuis notamment France-IX, occasionnant des lenteurs sur les réseaux MAR01 et AUR02.
Nous investiguons avec notre fournisseur de transit.
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9 | Hébergements mutualisés | ns10.dynamixhost.com | Incident | Low | Perturbation et remplacement du serveur ns10.dynamixhos ... | 15/10/2011 | Closed | |
Task Description
Le serveur mutualisé ns10.dynamixhost.com ne va pas bien.
RAID détérioré, un disque dur mort. Le deuxième disque présente des signes de faiblesse et nous avons des secteurs défectueux (filesystem corrompu).
Une opération de maintenance était en cours de planification pour remplacer cette machine par une nouvelle, bien plus fiable et plus rapide, au sein de notre nouvelle infrastructure.
Notre avons donc pris la décision de re-programmer cette intervention en urgence, pour cette nuit. Une machine de spare a été préparée, et nous allons restaurer un backup des données du 2011-10-10.
Nous essayerons ensuite de récupérer les données modifiées entre la date du backup et aujourd'hui.
A noter que le serveur endommagé fonctionne correctement pour le moment, et il n'y a pas eu d'interruption de service.
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127 | Réseau | Réseau MAR01 | Incident | High | Pertes de paquets sur le transit | 10/10/2020 | Closed | |
Task Description
Nous constatons quelques pertes de paquets sur le réseau depuis 14h CEST.
Nous investiguons.
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65 | Hébergements mutualisés | ns2.dynamixhost.com | Incident | High | Partition racine saturée - System error 28: No space le ... | 27/12/2013 | Closed | |
Task Description
La partition racine ne dispose plus d’inodes, provoquant le message d’erreur : System error 28: No space left on device
Le fonctionnement du panel de gestion Plesk ainsi que la réception des e-mails sont perturbés, le reste des services fonctionnent normalement.
Nous investiguons.
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50 | Réseau | Réseau CIO01 | Maintenance | Low | Opération de maintenance sur le réseau CIO01 | 23/07/2013 | Closed | |
Task Description
Notre fournisseur de transit nous informe qu’une opération de maintenance aura lieu le Mercredi 24/07/2013, entre 12h et 14h CEST.
La durée de l’intervention est estimée à 20-30 minutes maximum.
Aucune coupure de service n’est à prévoir, le réseau sera routé par le biais d’un autre équipement.
Néanmoins, quelques secondes de latence sont à prévoir durant la 1ère et dernière minute de l’intervention, au moment du changement de routage.
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2 | Backup | Tout | Amélioration | Low | Nouveau serveur de backup : XSAN | 31/10/2009 | Closed | |
Task Description
Un nouveau serveur de backup interne est en préparation (3 To d’espace disque en Raid 5). Il va remplacer le serveur actuel ; les disques sont pleins.
Nous avons temporairement arrêté les sauvegardes.
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59 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Maintenance | Low | Module PHP Suhosin | 02/10/2013 | Closed | |
Task Description
Nous allons réaliser une intervention afin d'harmoniser la configuration des valeurs de PHP Suhosin sur l'ensemble de l'infrastructure mutualisé.
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