All Projects

IDProjectCategoryTask Type  ascSeveritySummaryOpenedStatusProgress
 36 ManagerToutAméliorationMedium Mise en place de la nouvelle version du site 13/11/2012Closed
100%
Task Description

Nous travaillons actuellement à la mise en place de la nouvelle version de Dynamix Host.

Cela se traduit par de nombreux changements.

Si vous remarquez un quelconque dysfonctionnement, n'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse suivante : http://www.dynamixhost.com/contact/

 47 ManagerToutAméliorationMedium Mise à jour du manager 11/06/2013Closed
100%
Task Description

Nous allons réaliser une mise à jour du manager Dynamix Host (https://manager.dynamixhost.com).

Ce dernier sera placé en maintenance durant une quinzaine de minutes.

 109 DNSToutAméliorationMedium Adresse e-mail dans l’enregistrement SOA 02/08/2018Closed
100%
Task Description

Sur certaines zones DNS que nous hébergeons, l’adresse e-mail du client est présente dans l’enregistrement SOA de la zone DNS du domaine.

Il s’agit notamment de la configuration par défaut sur le panel de gestion Plesk.

Afin de renforcer la protection des données personnelles de nos clients, nous allons remplacer automatiquement cette information par l’adresse e-mail « hostmaster@dynamixhost.net ».

Ce changement sera effectif sur l’ensemble des services.

 110 Hébergements mutualisésns36.dynamixhost.comAméliorationMedium Remplacement du serveur NS36.DYNAMIXHOST.COM 11/10/2018Closed
100%
Task Description

Une opération de maintenance a été planifiée le Mercredi 17 Octobre 2018, entre 7 et 14h (UTC+2) sur l’infrastructure mutualisé NS36.DYNAMIXHOST.COM.

Les services seront disponibles durant la maintenance, à l’exception du serveur FTP.

L’opération consiste à migrer les données vers une nouvelle infrastructure.
Nous ne prévoyons pas d’interruption de service, la migration sera transparente.

Les clients concernés ont été prévenus par e-mail.

 2 BackupToutAméliorationLow Nouveau serveur de backup : XSAN 31/10/2009Closed
100%
Task Description

Un nouveau serveur de backup interne est en préparation (3 To d’espace disque en Raid 5).
Il va remplacer le serveur actuel ; les disques sont pleins.

Nous avons temporairement arrêté les sauvegardes.

 3 AdministratifToutAméliorationLow Relances des factures par SMS 01/12/2009Closed
100%
Task Description

Mise en place des relances par SMS pour le règlement des factures qui arrivent à échéance.

 13 RéseauSupervisionAméliorationLow Migration des outils de supervision 14/12/2011Closed
100%
Task Description

Nous allons migrer les outils de supervision vers notre infrastructure PCC.

 14 DNSDNS secondaireAméliorationLow Migration du serveur DNS ns.dynamixhost.com 14/12/2011Closed
100%
Task Description

Nous allons migrer le serveur DNS secondaire (ns.dynamixhost.com) vers notre infrastructure PCC.

Pour information, voici la nouvelle adresse IP du serveur DNS : 176.31.56.13

 16 RéseauTout le réseauAméliorationLow Mise en place d'une protection anti DOS/DDOS 22/12/2011Closed
100%
Task Description

Depuis un mois, nous constatons une recrudescence de ce type d'attaque.

Nous allons donc mettre en place un dispositif de protection afin qu'il n'y est pas d'impact sur les services de nos clients.

Concrètement, nous bannissons automatiquement, pendant X minutes, les adresses IP suspectes.

 19 BackupToutAméliorationLow Mise en production d'un nouveau serveur de backup : XSA ...20/04/2012Closed
100%
Task Description

Une nouvelle machine dédiée à la sauvegarde des données est en cours de préparation.
Elle est dotée de 16 TO d’espace disque et équipée d’un RAID 60 + alim. redondante.

La mise en production se fait de manière transparente, aucun impact sur les services à prévoir.

 22 Cloud AppToutAméliorationLow Mise à jour de la plateforme de mailing 29/05/2012Closed
100%
Task Description

Nous réalisons une mise à jour logicielle complète de la plateforme de mailing.

Il faut prévoir quelques perturbations durant 3 à 4 minutes.

 25 Hébergements mutualisésTous les serveursAméliorationLow Mise à jour de ionCube PHP Loader 23/07/2012Closed
100%
Task Description

Nous effectuons la mise à jour de ionCube PHP Loader pour la version 4.2 sur l’ensemble de l’infrastructure mutualisé.

Aucune interruption de service n’est à prévoir.

 33 Hébergements mutualisésns29.dynamixhost.comAméliorationLow Mise en production d'un nouveau serveur mutualisé 25/10/2012Closed
100%
Task Description

Un nouveau serveur mutualisé a été installé et mis en production aujourd'hui.
Il s'agit de ns29.dynamixhost.com

Nous inaugurons avec ce premier serveur le passage à Plesk 11 sur nos offres d'hébergement mutualisé.

 60 Hébergements mutualisésTous les serveursAméliorationLow PHP - variables max_execution_time et max_input_vars 02/10/2013Closed
100%
Task Description

Nous intervenons sur la configuration globale afin de modifier la valeur des variables PHP suivantes :

max_execution_time = 120
max_input_vars = 5000

 69 Hébergements mutualisésTous les serveursAméliorationLow Mise en place de la protection brute-force Wordpress «  ...30/01/2014Closed
100%
Task Description

Nous allons mettre en place une nouvelle protection sur l’ensemble des serveurs mutualisés visant à contrer les tentatives de brute-force sur la page « wp-login.php » (Wordpress).

La règle appliquée est la suivante : à partir de 6 essais d’identification sur la page “wp-login.php”, l’adresse IP est bannie durant 15 minutes

Plus d’informations: http://blog.dynamixhost.com/wordpress-wp-login-php-brute-force-et-ddos/

 71 RéseauTout le réseauAméliorationLow Mise à jour TCPBan 15/02/2014Closed
100%
Task Description

Nous passons en production TCPBan v1.49, notre solution « maison » anti DOS/DDOS.

Cette nouvelle version intègre de nombreuses améliorations, avec notamment la redirection du «  visiteur » vers une page explicative en cas de déclenchement de la protection.

 80 Cloud AppToutAméliorationLow Mise à jour de la plateforme de mailing 08/07/2014Closed
100%
Task Description

Nous allons migrer la solution de mailing vers une nouvelle infrastructure.
Une mise à jour logicielle complète va également être effectuée.

La solution sera indisponible durant approximativement 2 heures.

 81 ManagerToutAméliorationLow Mise à jour du manager 09/07/2014Closed
100%
Task Description

Nous allons réaliser une mise à jour du manager Dynamix Host (https://manager.dynamixhost.com).

Ce dernier sera placé en maintenance durant quelques minutes.

 101 SupportToutAméliorationLow Migration système de support par ticket 13/02/2017Closed
100%
Task Description

Nous allons procéder à la migration de notre système de support par ticket vers une nouvelle solution.

La migration sera réalisée dans la nuit du 14 au 15 Février 2017.

L’adresse du support reste inchangée : https://support.dynamixhost.com

Nous prévoyons quelques perturbations lors de ce changement, notamment dans le suivi des tickets en cours.

Pour contacter le support durant cette opération, utilisez l’adresse e-mail suivante : support@dynamixhost.com

 91 Serveurs privés (VPS)ToutIncidentCritical Incident sur l’infrastructure VPS située à MAR01 15/08/2015Closed
100%
Task Description

Nous rencontrons actuellement un incident sur l’infrastructure VPS (serveurs privés) située à MAR01.

Des investigations sont en cours.

111RéseauRéseau AUR02IncidentCriticalCoupure fibre AUR0216/05/2019En cours
50%
Task Description

Notre supervision a détecté une coupure fibre sur le site AUR02 le 16/05/2019 04:16:29 CEST.

La panne semble impacter la commune et les communes voisines sur plusieurs support.

 35 RéseauRéseau CIO01IncidentHigh Perturbations réseaux sur le datacenter CIO 03/11/2012Closed
100%
Task Description

Nous constatons depuis quelques minutes une importante dégradation (perte de paquets, latence anormalement élevée) sur certaines routes utilisées par nos routeurs.

 40 RéseauRéseau CIO01IncidentHigh Incident réseau sur le datacenter CIO01 04/03/2013Closed
100%
Task Description

Un ralentissement important (pertes de paquets, ping élevé) a été constaté sur le réseau CIO01.

Nous avons mobilisé les équipes réseaux sur site pour effectuer un diagnostic. Le problème est à présent corrigé, les métriques sont de nouveau correctes. Nous attendons le retour des ingénieurs réseaux pour connaître l’origine de l’incident.

Début de l’incident : 11h40 GMT+1
Fin de l’incident : 11h59 GMT+1

 52 Hébergements mutualisésns1.dynamixhost.comIncidentHigh Redémarrage mutualisé ns1.dynamixhost.com 27/07/2013Closed
100%
Task Description

Un incident électrique a provoqué le redémarrage de l’infrastructure mutualisé ns1.dynamixhost.com.

Nous réalisons les vérifications nécessaires.

 65 Hébergements mutualisésns2.dynamixhost.comIncidentHigh Partition racine saturée - System error 28: No space le ...27/12/2013Closed
100%
Task Description

La partition racine ne dispose plus d’inodes, provoquant le message d’erreur :
System error 28: No space left on device

Le fonctionnement du panel de gestion Plesk ainsi que la réception des e-mails sont perturbés, le reste des services fonctionnent normalement.

Nous investiguons.

 66 Hébergements mutualisésns36.dynamixhost.comIncidentHigh Serveur ns36.dynamixhost.com indisponible 12/01/2014Closed
100%
Task Description

Le serveur mutualisé ns36.dynamixhost.com est actuellement injoignable.

Nous investiguons pour trouver l’origine de la panne.

 106 Serveurs privés (VPS)Hôte ESX1IncidentHigh Hôte ESXi indisponible 01/05/2017Closed
100%
Task Description

Un hôte ESXi est actuellement indisponible, impactant une quinzaine de machines virtuelles.
Certaines machines ont été migrées sur un nouveau hôte.

Nous investiguons.

 31 Hébergements mutualisésns10.dynamixhost.comIncidentMedium Perturbations sur l'expédition des emails sortants 05/10/2012Closed
100%
Task Description

Suite à un piratage d'un site client hébergé sur le serveur mutualisé ns10.dynamixhost.com, l'adresse IP du serveur est partiellement blacklistée chez différents fournisseurs de services.

Nous travaillons à la résolution du problème.

 67 Hébergements mutualisésns36.dynamixhost.comIncidentMedium RAID sur la grappe de données en mode dégradé 16/01/2014Closed
100%
Task Description

Un disque dur sur la grappe de données est mort :
Device Model: Hitachi HDS723020BLE640

Nous planifions une intervention dans la nuit du 16 au 17 Janvier 2014 pour effectuer le remplacement du disque défectueux.

Nous prévoyons une interruption des services pour une durée de 4 à 7 minutes.

 68 Hébergements mutualisésns29.dynamixhost.comIncidentMedium RAID sur la grappe de données en mode dégradé 17/01/2014Closed
100%
Task Description

Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0GMM7 | Failed

La sécurité RAID assure l’intégrité des données.

Nous allons intervenir sur le serveur pour remplacer le disque défectueux par un spare.

Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.

 78 Hébergements mutualisésns29.dynamixhost.comIncidentMedium RAID sur la grappe de données en mode dégradé 17/06/2014Closed
100%
Task Description

Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0EPHM | Failed

La sécurité RAID assure l’intégrité des données.

Nous allons intervenir sur le serveur pour remplacer le disque défectueux par un spare.

Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.

 94 Hébergements mutualisésns36.dynamixhost.comIncidentMedium RAID sur la grappe de données en mode dégradé 13/01/2016Closed
100%
Task Description

Un disque dur sur la grappe de données est HS :
Device Model: Hitachi HDS723020BLE640

La sécurité RAID assure l’intégrité des données.

Nous planifions une intervention dans la nuit du 13 au 14 Janvier 2016 pour effectuer le remplacement du disque défectueux.

L’intervention aura lieu le 14 Janvier 2016 02:00 CET pour remplacer le disque défectueux par un spare.

Nous prévoyons une interruption des services pour une durée approximative de 10 minutes.

 5 Hébergements mutualisésns6.dynamixhost.comIncidentLow Serveur indisponible 27/01/2010Closed
100%
Task Description

Le serveur ns6.dynamixhost.com ne répond plus au ping depuis quelques minutes.
Nos équipes interviennent sur la machine en panne.

 6 Hébergements mutualisésns10.dynamixhost.comIncidentLow RAID ns10.dynamixhost.com 15/12/2010Closed
100%
Task Description

Le serveur fonctionne sur un seul disque (RAID dégradé).
Un disque dur est cassé.

Une intervention est planifiée pour le remplacement du disque HS.

Prévoir une interruption des services d'env. 5 min.

 7 AdministratifToutIncidentLow Prise en compte des règlements CB 17/12/2010Closed
100%
Task Description

Certains règlements CB n’ont pas été pris en compte au niveau de Dynamix Host.

 8 Hébergements mutualisésns10.dynamixhost.comIncidentLow Remplacement disque dur 05/07/2011Closed
100%
Task Description

Un disque dur défectueux va être remplacé.

Une interruption des services durant 5-7 minutes est a prévoir.

 9 Hébergements mutualisésns10.dynamixhost.comIncidentLow Perturbation et remplacement du serveur ns10.dynamixhos ...15/10/2011Closed
100%
Task Description

Le serveur mutualisé ns10.dynamixhost.com ne va pas bien.

RAID détérioré, un disque dur mort.
Le deuxième disque présente des signes de faiblesse et nous avons des secteurs défectueux (filesystem corrompu).

Une opération de maintenance était en cours de planification pour remplacer cette machine par une nouvelle, bien plus fiable et plus rapide, au sein de notre nouvelle infrastructure.

Notre avons donc pris la décision de re-programmer cette intervention en urgence, pour cette nuit.
Une machine de spare a été préparée, et nous allons restaurer un backup des données du 2011-10-10.

Nous essayerons ensuite de récupérer les données modifiées entre la date du backup et aujourd'hui.

A noter que le serveur endommagé fonctionne correctement pour le moment, et il n'y a pas eu d'interruption de service.

 23 AdministratifToutIncidentLow Rappel des factures par SMS 18/06/2012Closed
100%
Task Description

Le processus d'envoi des SMS lié à l'expiration proche des services n'est plus opérationnel.

Nous cherchons la cause du dysfonctionnement.

 38 Hébergements mutualisésns1.dynamixhost.comIncidentLow Serveur mutualisé ns1.dynamixhost.com 21/01/2013Closed
100%
Task Description

Nous avons actuellement un incident sur le serveur ns1.dynamixhost.com.

Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.

 39 AdministratifToutIncidentLow Prise en compte des règlements par PayPal 28/01/2013Closed
100%
Task Description

Les notifications IPN ne sont plus envoyées par PayPal vers nos serveurs depuis quelques heures.
Nous validons les paiements PayPal manuellement.

Un incident technique chez PayPal serait la cause du problème : https://www.x.com/content/update-3-issue-receiving-instant-payment-notifications-ipns-jan-27

 49 Hébergements mutualisésTous les serveursIncidentLow Ralentissement sur le serveur mutualisé ns10.dynamixhos ...22/07/2013Closed
100%
Task Description

Nous constatons actuellement un ralentissement sur la machine ns10.dynamixhost.com.

Nous recherchons la cause du problème.

 51 Hébergements mutualisésns10.dynamixhost.comIncidentLow Hébergement mutualisé ns10.dynamixhost.com 25/07/2013Closed
100%
Task Description

Nous avons actuellement un incident sur le cluster ns10.dynamixhost.com.

Nous recherchons l'origine du dysfonctionnement.

 53 Hébergements mutualisésns6.dynamixhost.comIncidentLow Attaque DDOS sur infrastructure ns6.dynamixhost.com 29/07/2013Closed
100%
Task Description

Une attaque distribuée de type DDOS est actuellement en cours sur plusieurs plans mutualisés.

 56 Hébergements mutualisésns29.dynamixhost.comIncidentLow Infrastructure ns29.dynamixhost.com injoignable 28/08/2013Closed
100%
Task Description

Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.

 58 Hébergements mutualisésns28.dynamixhost.comIncidentLow Services indisponibles 10/09/2013Closed
100%
Task Description

Le serveur mutualisé ns28.dynamixhost.com est actuellement indisponible.

Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.

 61 Hébergements mutualisésns28.dynamixhost.comIncidentLow Services indisponibles 10/10/2013Closed
100%
Task Description

Le serveur mutualisé ns28.dynamixhost.com est actuellement indisponible.

Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.

 76 Hébergements mutualisésns10.dynamixhost.comIncidentLow Infrastructure ns10.dynamixhost.com indisponible 03/04/2014Closed
100%
Task Description

L’infrastructure mutualisé « ns10.dynamxhost.com » est actuellement indisponible.
Tous les services sont impactés.

Nous réalisons une vérification du filesystem.

 77 Hébergements mutualisésns2.dynamixhost.comIncidentLow Infrastructure ns2.dynamixhost.com indisponible 14/04/2014Closed
100%
Task Description

L’infrastructure mutualisé « ns2.dynamxhost.com » est actuellement indisponible.
Tous les services sont impactés.

Nous réalisons une vérification du filesystem.

 79 RéseauRéseau MAR01IncidentLow Baie C32 indisponible 07/07/2014Closed
100%
Task Description

L’une de nos baie située dans notre datacenter de Marseille a été partiellement isolée du réseau suite à une erreur en amount du réseau. Par conséquent, une partie de nos infrastructures n’étaient plus accessibles depuis l’extérieur.

Détection DOWN: 07/07/2014 15:38:17
Détection UP: 07/07/2014 16:09:17
Durée totale de l’incident: 31 minutes

Nous attendons le rapport de notre fournisseur de transit.

 84 Hébergements mutualisésns10.dynamixhost.comIncidentLow Redémarrage de l’infrastructure « ns10.dynamixhost.com  ...08/10/2014Closed
100%
Task Description

Nous réalisons un redémarrage de l’infrastructure « ns10.dynamixhost.com » suite à une surcharge.

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