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IDProjectCategoryTask Type  ascSeveritySummaryOpenedStatusProgress
 3 AdministratifToutAméliorationLow Relances des factures par SMS 01/12/2009Closed
100%
Task Description

Mise en place des relances par SMS pour le règlement des factures qui arrivent à échéance.

 2 BackupToutAméliorationLow Nouveau serveur de backup : XSAN 31/10/2009Closed
100%
Task Description

Un nouveau serveur de backup interne est en préparation (3 To d’espace disque en Raid 5).
Il va remplacer le serveur actuel ; les disques sont pleins.

Nous avons temporairement arrêté les sauvegardes.

 19 BackupToutAméliorationLow Mise en production d'un nouveau serveur de backup : XSA ...20/04/2012Closed
100%
Task Description

Une nouvelle machine dédiée à la sauvegarde des données est en cours de préparation.
Elle est dotée de 16 TO d’espace disque et équipée d’un RAID 60 + alim. redondante.

La mise en production se fait de manière transparente, aucun impact sur les services à prévoir.

 22 Cloud AppToutAméliorationLow Mise à jour de la plateforme de mailing 29/05/2012Closed
100%
Task Description

Nous réalisons une mise à jour logicielle complète de la plateforme de mailing.

Il faut prévoir quelques perturbations durant 3 à 4 minutes.

 80 Cloud AppToutAméliorationLow Mise à jour de la plateforme de mailing 08/07/2014Closed
100%
Task Description

Nous allons migrer la solution de mailing vers une nouvelle infrastructure.
Une mise à jour logicielle complète va également être effectuée.

La solution sera indisponible durant approximativement 2 heures.

 14 DNSDNS secondaireAméliorationLow Migration du serveur DNS ns.dynamixhost.com 14/12/2011Closed
100%
Task Description

Nous allons migrer le serveur DNS secondaire (ns.dynamixhost.com) vers notre infrastructure PCC.

Pour information, voici la nouvelle adresse IP du serveur DNS : 176.31.56.13

 109 DNSToutAméliorationMedium Adresse e-mail dans l’enregistrement SOA 02/08/2018Closed
100%
Task Description

Sur certaines zones DNS que nous hébergeons, l’adresse e-mail du client est présente dans l’enregistrement SOA de la zone DNS du domaine.

Il s’agit notamment de la configuration par défaut sur le panel de gestion Plesk.

Afin de renforcer la protection des données personnelles de nos clients, nous allons remplacer automatiquement cette information par l’adresse e-mail « hostmaster@dynamixhost.net ».

Ce changement sera effectif sur l’ensemble des services.

 25 Hébergements mutualisésTous les serveursAméliorationLow Mise à jour de ionCube PHP Loader 23/07/2012Closed
100%
Task Description

Nous effectuons la mise à jour de ionCube PHP Loader pour la version 4.2 sur l’ensemble de l’infrastructure mutualisé.

Aucune interruption de service n’est à prévoir.

 33 Hébergements mutualisésns29.dynamixhost.comAméliorationLow Mise en production d'un nouveau serveur mutualisé 25/10/2012Closed
100%
Task Description

Un nouveau serveur mutualisé a été installé et mis en production aujourd'hui.
Il s'agit de ns29.dynamixhost.com

Nous inaugurons avec ce premier serveur le passage à Plesk 11 sur nos offres d'hébergement mutualisé.

 60 Hébergements mutualisésTous les serveursAméliorationLow PHP - variables max_execution_time et max_input_vars 02/10/2013Closed
100%
Task Description

Nous intervenons sur la configuration globale afin de modifier la valeur des variables PHP suivantes :

max_execution_time = 120
max_input_vars = 5000

 69 Hébergements mutualisésTous les serveursAméliorationLow Mise en place de la protection brute-force Wordpress «  ...30/01/2014Closed
100%
Task Description

Nous allons mettre en place une nouvelle protection sur l’ensemble des serveurs mutualisés visant à contrer les tentatives de brute-force sur la page « wp-login.php » (Wordpress).

La règle appliquée est la suivante : à partir de 6 essais d’identification sur la page “wp-login.php”, l’adresse IP est bannie durant 15 minutes

Plus d’informations: http://blog.dynamixhost.com/wordpress-wp-login-php-brute-force-et-ddos/

 110 Hébergements mutualisésns36.dynamixhost.comAméliorationMedium Remplacement du serveur NS36.DYNAMIXHOST.COM 11/10/2018Closed
100%
Task Description

Une opération de maintenance a été planifiée le Mercredi 17 Octobre 2018, entre 7 et 14h (UTC+2) sur l’infrastructure mutualisé NS36.DYNAMIXHOST.COM.

Les services seront disponibles durant la maintenance, à l’exception du serveur FTP.

L’opération consiste à migrer les données vers une nouvelle infrastructure.
Nous ne prévoyons pas d’interruption de service, la migration sera transparente.

Les clients concernés ont été prévenus par e-mail.

 142 Hébergements mutualisésTous les serveursAméliorationLow Mise à jour du serveur MySQL SQL1.C2 06/12/2023Closed
100%
Task Description

Nous allons effectuer une mise à jour majeure du serveur MySQL SQL1.C2

Quelques perturbations pourront être observées durant l’intervention.

Cette opération sera effectuée le 6 Décembre 2023 entre 16h00 CET et 16h30 CET.

 36 ManagerToutAméliorationMedium Mise en place de la nouvelle version du site 13/11/2012Closed
100%
Task Description

Nous travaillons actuellement à la mise en place de la nouvelle version de Dynamix Host.

Cela se traduit par de nombreux changements.

Si vous remarquez un quelconque dysfonctionnement, n'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse suivante : http://www.dynamixhost.com/contact/

 47 ManagerToutAméliorationMedium Mise à jour du manager 11/06/2013Closed
100%
Task Description

Nous allons réaliser une mise à jour du manager Dynamix Host (https://manager.dynamixhost.com).

Ce dernier sera placé en maintenance durant une quinzaine de minutes.

 81 ManagerToutAméliorationLow Mise à jour du manager 09/07/2014Closed
100%
Task Description

Nous allons réaliser une mise à jour du manager Dynamix Host (https://manager.dynamixhost.com).

Ce dernier sera placé en maintenance durant quelques minutes.

 122 ManagerToutAméliorationLow Mise en place 3DSecure v2 06/05/2020Closed
100%
Task Description

Nous procédons à la mise à jour de la solution de paiement Monetico (CB) afin d’intégrer la nouvelle version de 3DSecure (3DSV2).

Ce moyen de paiement sera indisponible durant 30 minutes.

 143 ManagerToutAméliorationMedium Mise à jour du système de mesure des métriques 25/01/2024Closed
100%
Task Description

Une mise à jour du système de mesure des performances va être réalisé le Jeudi 25 Janvier 2024 à partir de 10h.

Quelques perturbations temporaires dans l’affichage des graphiques sur le manager est à prévoir.

 13 RéseauSupervisionAméliorationLow Migration des outils de supervision 14/12/2011Closed
100%
Task Description

Nous allons migrer les outils de supervision vers notre infrastructure PCC.

 16 RéseauTout le réseauAméliorationLow Mise en place d'une protection anti DOS/DDOS 22/12/2011Closed
100%
Task Description

Depuis un mois, nous constatons une recrudescence de ce type d'attaque.

Nous allons donc mettre en place un dispositif de protection afin qu'il n'y est pas d'impact sur les services de nos clients.

Concrètement, nous bannissons automatiquement, pendant X minutes, les adresses IP suspectes.

 71 RéseauTout le réseauAméliorationLow Mise à jour TCPBan 15/02/2014Closed
100%
Task Description

Nous passons en production TCPBan v1.49, notre solution « maison » anti DOS/DDOS.

Cette nouvelle version intègre de nombreuses améliorations, avec notamment la redirection du «  visiteur » vers une page explicative en cas de déclenchement de la protection.

 101 SupportToutAméliorationLow Migration système de support par ticket 13/02/2017Closed
100%
Task Description

Nous allons procéder à la migration de notre système de support par ticket vers une nouvelle solution.

La migration sera réalisée dans la nuit du 14 au 15 Février 2017.

L’adresse du support reste inchangée : https://support.dynamixhost.com

Nous prévoyons quelques perturbations lors de ce changement, notamment dans le suivi des tickets en cours.

Pour contacter le support durant cette opération, utilisez l’adresse e-mail suivante : support@dynamixhost.com

 7 AdministratifToutIncidentLow Prise en compte des règlements CB 17/12/2010Closed
100%
Task Description

Certains règlements CB n’ont pas été pris en compte au niveau de Dynamix Host.

 23 AdministratifToutIncidentLow Rappel des factures par SMS 18/06/2012Closed
100%
Task Description

Le processus d'envoi des SMS lié à l'expiration proche des services n'est plus opérationnel.

Nous cherchons la cause du dysfonctionnement.

 39 AdministratifToutIncidentLow Prise en compte des règlements par PayPal 28/01/2013Closed
100%
Task Description

Les notifications IPN ne sont plus envoyées par PayPal vers nos serveurs depuis quelques heures.
Nous validons les paiements PayPal manuellement.

Un incident technique chez PayPal serait la cause du problème : https://www.x.com/content/update-3-issue-receiving-instant-payment-notifications-ipns-jan-27

 139 DatacentersDatacenter MAR01IncidentCritical Incident groupe froid MAR01 31/05/2023Closed
100%
Task Description

Il y a actuellement un incident sur les groupes froid du datacentre MAR01.

La température dans les salles d’hébergement est anormalement élevée.

Nous sommes en contact avec les équipes d’astreinte.

 141 DatacentersDatacenter CIO01IncidentLow Incident électrique voie B sur la datacenter CIO01 02/12/2023Closed
100%
Task Description

Bonjour,

Nous sommes informés d’un problème électrique au datacenter CIO01. La voie électrique B a été coupée brièvement.
Le problème est à présent résolu, nous vérifions les serveurs et services impactés par la coupure.

Nous sommes en contact avec le support et les équipes sur place.

Date et heure de le l’incident : 02/12/2023 à 16h09

 5 Hébergements mutualisésns6.dynamixhost.comIncidentLow Serveur indisponible 27/01/2010Closed
100%
Task Description

Le serveur ns6.dynamixhost.com ne répond plus au ping depuis quelques minutes.
Nos équipes interviennent sur la machine en panne.

 6 Hébergements mutualisésns10.dynamixhost.comIncidentLow RAID ns10.dynamixhost.com 15/12/2010Closed
100%
Task Description

Le serveur fonctionne sur un seul disque (RAID dégradé).
Un disque dur est cassé.

Une intervention est planifiée pour le remplacement du disque HS.

Prévoir une interruption des services d'env. 5 min.

 8 Hébergements mutualisésns10.dynamixhost.comIncidentLow Remplacement disque dur 05/07/2011Closed
100%
Task Description

Un disque dur défectueux va être remplacé.

Une interruption des services durant 5-7 minutes est a prévoir.

 9 Hébergements mutualisésns10.dynamixhost.comIncidentLow Perturbation et remplacement du serveur ns10.dynamixhos ...15/10/2011Closed
100%
Task Description

Le serveur mutualisé ns10.dynamixhost.com ne va pas bien.

RAID détérioré, un disque dur mort.
Le deuxième disque présente des signes de faiblesse et nous avons des secteurs défectueux (filesystem corrompu).

Une opération de maintenance était en cours de planification pour remplacer cette machine par une nouvelle, bien plus fiable et plus rapide, au sein de notre nouvelle infrastructure.

Notre avons donc pris la décision de re-programmer cette intervention en urgence, pour cette nuit.
Une machine de spare a été préparée, et nous allons restaurer un backup des données du 2011-10-10.

Nous essayerons ensuite de récupérer les données modifiées entre la date du backup et aujourd'hui.

A noter que le serveur endommagé fonctionne correctement pour le moment, et il n'y a pas eu d'interruption de service.

 31 Hébergements mutualisésns10.dynamixhost.comIncidentMedium Perturbations sur l'expédition des emails sortants 05/10/2012Closed
100%
Task Description

Suite à un piratage d'un site client hébergé sur le serveur mutualisé ns10.dynamixhost.com, l'adresse IP du serveur est partiellement blacklistée chez différents fournisseurs de services.

Nous travaillons à la résolution du problème.

 38 Hébergements mutualisésns1.dynamixhost.comIncidentLow Serveur mutualisé ns1.dynamixhost.com 21/01/2013Closed
100%
Task Description

Nous avons actuellement un incident sur le serveur ns1.dynamixhost.com.

Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.

 49 Hébergements mutualisésTous les serveursIncidentLow Ralentissement sur le serveur mutualisé ns10.dynamixhos ...22/07/2013Closed
100%
Task Description

Nous constatons actuellement un ralentissement sur la machine ns10.dynamixhost.com.

Nous recherchons la cause du problème.

 51 Hébergements mutualisésns10.dynamixhost.comIncidentLow Hébergement mutualisé ns10.dynamixhost.com 25/07/2013Closed
100%
Task Description

Nous avons actuellement un incident sur le cluster ns10.dynamixhost.com.

Nous recherchons l'origine du dysfonctionnement.

 52 Hébergements mutualisésns1.dynamixhost.comIncidentHigh Redémarrage mutualisé ns1.dynamixhost.com 27/07/2013Closed
100%
Task Description

Un incident électrique a provoqué le redémarrage de l’infrastructure mutualisé ns1.dynamixhost.com.

Nous réalisons les vérifications nécessaires.

 53 Hébergements mutualisésns6.dynamixhost.comIncidentLow Attaque DDOS sur infrastructure ns6.dynamixhost.com 29/07/2013Closed
100%
Task Description

Une attaque distribuée de type DDOS est actuellement en cours sur plusieurs plans mutualisés.

 56 Hébergements mutualisésns29.dynamixhost.comIncidentLow Infrastructure ns29.dynamixhost.com injoignable 28/08/2013Closed
100%
Task Description

Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.

 58 Hébergements mutualisésns28.dynamixhost.comIncidentLow Services indisponibles 10/09/2013Closed
100%
Task Description

Le serveur mutualisé ns28.dynamixhost.com est actuellement indisponible.

Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.

 61 Hébergements mutualisésns28.dynamixhost.comIncidentLow Services indisponibles 10/10/2013Closed
100%
Task Description

Le serveur mutualisé ns28.dynamixhost.com est actuellement indisponible.

Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.

 65 Hébergements mutualisésns2.dynamixhost.comIncidentHigh Partition racine saturée - System error 28: No space le ...27/12/2013Closed
100%
Task Description

La partition racine ne dispose plus d’inodes, provoquant le message d’erreur :
System error 28: No space left on device

Le fonctionnement du panel de gestion Plesk ainsi que la réception des e-mails sont perturbés, le reste des services fonctionnent normalement.

Nous investiguons.

 66 Hébergements mutualisésns36.dynamixhost.comIncidentHigh Serveur ns36.dynamixhost.com indisponible 12/01/2014Closed
100%
Task Description

Le serveur mutualisé ns36.dynamixhost.com est actuellement injoignable.

Nous investiguons pour trouver l’origine de la panne.

 67 Hébergements mutualisésns36.dynamixhost.comIncidentMedium RAID sur la grappe de données en mode dégradé 16/01/2014Closed
100%
Task Description

Un disque dur sur la grappe de données est mort :
Device Model: Hitachi HDS723020BLE640

Nous planifions une intervention dans la nuit du 16 au 17 Janvier 2014 pour effectuer le remplacement du disque défectueux.

Nous prévoyons une interruption des services pour une durée de 4 à 7 minutes.

 68 Hébergements mutualisésns29.dynamixhost.comIncidentMedium RAID sur la grappe de données en mode dégradé 17/01/2014Closed
100%
Task Description

Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0GMM7 | Failed

La sécurité RAID assure l’intégrité des données.

Nous allons intervenir sur le serveur pour remplacer le disque défectueux par un spare.

Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.

 76 Hébergements mutualisésns10.dynamixhost.comIncidentLow Infrastructure ns10.dynamixhost.com indisponible 03/04/2014Closed
100%
Task Description

L’infrastructure mutualisé « ns10.dynamxhost.com » est actuellement indisponible.
Tous les services sont impactés.

Nous réalisons une vérification du filesystem.

 77 Hébergements mutualisésns2.dynamixhost.comIncidentLow Infrastructure ns2.dynamixhost.com indisponible 14/04/2014Closed
100%
Task Description

L’infrastructure mutualisé « ns2.dynamxhost.com » est actuellement indisponible.
Tous les services sont impactés.

Nous réalisons une vérification du filesystem.

 78 Hébergements mutualisésns29.dynamixhost.comIncidentMedium RAID sur la grappe de données en mode dégradé 17/06/2014Closed
100%
Task Description

Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0EPHM | Failed

La sécurité RAID assure l’intégrité des données.

Nous allons intervenir sur le serveur pour remplacer le disque défectueux par un spare.

Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.

 84 Hébergements mutualisésns10.dynamixhost.comIncidentLow Redémarrage de l’infrastructure « ns10.dynamixhost.com  ...08/10/2014Closed
100%
Task Description

Nous réalisons un redémarrage de l’infrastructure « ns10.dynamixhost.com » suite à une surcharge.

 87 Hébergements mutualisésns28.dynamixhost.comIncidentLow RAID sur la grappe de données en mode dégradé 18/03/2015Closed
100%
Task Description

Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p1 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0H571 | Failed

La sécurité RAID assure l’intégrité des données.

Nous allons intervenir sur le serveur d’ici 2 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.

Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.

 94 Hébergements mutualisésns36.dynamixhost.comIncidentMedium RAID sur la grappe de données en mode dégradé 13/01/2016Closed
100%
Task Description

Un disque dur sur la grappe de données est HS :
Device Model: Hitachi HDS723020BLE640

La sécurité RAID assure l’intégrité des données.

Nous planifions une intervention dans la nuit du 13 au 14 Janvier 2016 pour effectuer le remplacement du disque défectueux.

L’intervention aura lieu le 14 Janvier 2016 02:00 CET pour remplacer le disque défectueux par un spare.

Nous prévoyons une interruption des services pour une durée approximative de 10 minutes.

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