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56 | Hébergements mutualisés | ns29.dynamixhost.com | Incident | Basse | Infrastructure ns29.dynamixhost.com injoignable | 28/08/2013 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.
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129 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Incident | Critique | Infrastructure NS28.DYNAMIXHOST.COM | 06/09/2021 | Fermée | |
Description de la tâche
La partition des données « /home » est passée en RO (Read-Only).
Nous investiguons.
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77 | Hébergements mutualisés | ns2.dynamixhost.com | Incident | Basse | Infrastructure ns2.dynamixhost.com indisponible | 14/04/2014 | Fermée | |
Description de la tâche
L’infrastructure mutualisé « ns2.dynamxhost.com » est actuellement indisponible. Tous les services sont impactés.
Nous réalisons une vérification du filesystem.
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76 | Hébergements mutualisés | ns10.dynamixhost.com | Incident | Basse | Infrastructure ns10.dynamixhost.com indisponible | 03/04/2014 | Fermée | |
Description de la tâche
L’infrastructure mutualisé « ns10.dynamxhost.com » est actuellement indisponible. Tous les services sont impactés.
Nous réalisons une vérification du filesystem.
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105 | Hébergements mutualisés | ns1.dynamixhost.com | Incident | Basse | Infrastructure ns1.dynamixhost.com | 30/03/2017 | Fermée | |
Description de la tâche
L’infrastructure mutualisé ns1.dynamixhost.com est actuellement indisponible.
Nous investiguons.
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115 | Hébergements mutualisés | ns1.dynamixhost.com | Incident | Haute | Infrastructure NS1.DYNAMIXHOST.COM | 03/10/2019 | Fermée | |
Description de la tâche
L’infrastructure « NS1.DYNAMIXHOST.COM » est actuellement indisponible.
Nous investiguons.
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104 | Serveurs privés (VPS) | Tout | Incident | Basse | Infrastructure de stockage machine virtuelle | 26/03/2017 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement un problème sur une machine de stockage VPS.
Nous investiguons.
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91 | Serveurs privés (VPS) | Tout | Incident | Critique | Incident sur l’infrastructure VPS située à MAR01 | 15/08/2015 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous rencontrons actuellement un incident sur l’infrastructure VPS (serveurs privés) située à MAR01.
Des investigations sont en cours.
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40 | Réseau | Réseau CIO01 | Incident | Haute | Incident réseau sur le datacenter CIO01 | 04/03/2013 | Fermée | |
Description de la tâche
Un ralentissement important (pertes de paquets, ping élevé) a été constaté sur le réseau CIO01.
Nous avons mobilisé les équipes réseaux sur site pour effectuer un diagnostic. Le problème est à présent corrigé, les métriques sont de nouveau correctes. Nous attendons le retour des ingénieurs réseaux pour connaître l’origine de l’incident.
Début de l’incident : 11h40 GMT+1 Fin de l’incident : 11h59 GMT+1
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130 | Réseau | Réseau MAR01 | Incident | Critique | Incident réseau backbone MAR01 | 19/10/2021 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous avons un incident avec certaines machines inaccessibles.
Il y un phénomène de flap sur le réseau, les connexions sont parfois difficiles ou en timeout.
Nous investiguons avec le backbone.
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139 | Datacenters | Datacenter MAR01 | Incident | Critique | Incident groupe froid MAR01 | 31/05/2023 | Fermée | |
Description de la tâche
Il y a actuellement un incident sur les groupes froid du datacentre MAR01.
La température dans les salles d’hébergement est anormalement élevée.
Nous sommes en contact avec les équipes d’astreinte.
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131 | Serveurs privés (VPS) | Hôte ESX4 | Incident | Haute | Incident ESXI4 - MAR01 | 16/04/2022 | Fermée | |
Description de la tâche
Une panne matérielle a occasionné une indisponibilité sur une dizaine de VPS durant plusieurs heures.
Après analyse, la carte réseau du serveur s’est avéré HS. Nous avons tenté plusieurs redémarrage ainsi que la mise à jour des firmwares (BIOS, iDRAC et carte réseau), sans succès.
Nous sommes intervenus sur site afin de remplacer la carte défectueuse.
Les serveurs VPS et les services sont à nouveau opérationnel depuis 4h16 (UTC+2).
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138 | Réseau | Réseau MAR01 | Incident | Critique | Incident er02.mar02 backbone MAR01 | 16/04/2023 | Fermée | |
Description de la tâche
Un incident est survenu sur le châssis principal du routeur backbone er02.mar02 le 16 Avril 2023 vers 18:20.
Les équipes en datacenter sont mobilisées pour remplacer la carte défectueuse.
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141 | Datacenters | Datacenter CIO01 | Incident | Basse | Incident électrique voie B sur la datacenter CIO01 | 02/12/2023 | En cours | |
Description de la tâche
Bonjour,
Nous sommes informés d’un problème électrique au datacenter CIO01. La voie électrique B a été coupée brièvement. Le problème est à présent résolu, nous vérifions les serveurs et services impactés par la coupure.
Nous sommes en contact avec le support et les équipes sur place.
Date et heure de le l’incident : 02/12/2023 à 16h09
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120 | Serveurs privés (VPS) | Hôte ESX4 | Incident | Haute | Hôte ESXI4 indisponible | 09/01/2020 | Fermée | |
Description de la tâche
Notre supervision indique que l’hôte VPS ESXI4 est actuellement indisponible.
Nous investiguons...
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106 | Serveurs privés (VPS) | Hôte ESX1 | Incident | Haute | Hôte ESXi indisponible | 01/05/2017 | Fermée | |
Description de la tâche
Un hôte ESXi est actuellement indisponible, impactant une quinzaine de machines virtuelles. Certaines machines ont été migrées sur un nouveau hôte.
Nous investiguons.
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51 | Hébergements mutualisés | ns10.dynamixhost.com | Incident | Basse | Hébergement mutualisé ns10.dynamixhost.com | 25/07/2013 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous avons actuellement un incident sur le cluster ns10.dynamixhost.com.
Nous recherchons l'origine du dysfonctionnement.
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111 | Réseau | Réseau AUR02 | Incident | Critique | Coupure fibre AUR02 | 16/05/2019 | Fermée | |
Description de la tâche
Notre supervision a détecté une coupure fibre sur le site AUR02 le 16/05/2019 04:16:29 CEST.
La panne semble impacter la commune et les communes voisines sur plusieurs support.
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79 | Réseau | Réseau MAR01 | Incident | Basse | Baie C32 indisponible | 07/07/2014 | Fermée | |
Description de la tâche
L’une de nos baie située dans notre datacenter de Marseille a été partiellement isolée du réseau suite à une erreur en amount du réseau. Par conséquent, une partie de nos infrastructures n’étaient plus accessibles depuis l’extérieur.
Détection DOWN: 07/07/2014 15:38:17 Détection UP: 07/07/2014 16:09:17 Durée totale de l’incident: 31 minutes
Nous attendons le rapport de notre fournisseur de transit.
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53 | Hébergements mutualisés | ns6.dynamixhost.com | Incident | Basse | Attaque DDOS sur infrastructure ns6.dynamixhost.com | 29/07/2013 | Fermée | |
Description de la tâche
Une attaque distribuée de type DDOS est actuellement en cours sur plusieurs plans mutualisés.
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117 | Hébergements mutualisés | ns28.dynamixhost.com | Incident | Moyenne | Infrastructure NS28.DYNAMIXHOST.COM | 10/10/2019 | Fermée | |
Description de la tâche
L’infrastructure « NS28.DYNAMIXHOST.COM » est actuellement indisponible.
Nous investiguons.
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110 | Hébergements mutualisés | ns36.dynamixhost.com | Amélioration | Moyenne | Remplacement du serveur NS36.DYNAMIXHOST.COM | 11/10/2018 | Fermée | |
Description de la tâche
Une opération de maintenance a été planifiée le Mercredi 17 Octobre 2018, entre 7 et 14h (UTC+2) sur l’infrastructure mutualisé NS36.DYNAMIXHOST.COM.
Les services seront disponibles durant la maintenance, à l’exception du serveur FTP.
L’opération consiste à migrer les données vers une nouvelle infrastructure. Nous ne prévoyons pas d’interruption de service, la migration sera transparente.
Les clients concernés ont été prévenus par e-mail.
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3 | Administratif | Tout | Amélioration | Basse | Relances des factures par SMS | 01/12/2009 | Fermée | |
Description de la tâche
Mise en place des relances par SMS pour le règlement des factures qui arrivent à échéance.
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60 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Amélioration | Basse | PHP - variables max_execution_time et max_input_vars | 02/10/2013 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous intervenons sur la configuration globale afin de modifier la valeur des variables PHP suivantes :
max_execution_time = 120 max_input_vars = 5000
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2 | Backup | Tout | Amélioration | Basse | Nouveau serveur de backup : XSAN | 31/10/2009 | Fermée | |
Description de la tâche
Un nouveau serveur de backup interne est en préparation (3 To d’espace disque en Raid 5). Il va remplacer le serveur actuel ; les disques sont pleins.
Nous avons temporairement arrêté les sauvegardes.
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33 | Hébergements mutualisés | ns29.dynamixhost.com | Amélioration | Basse | Mise en production d'un nouveau serveur mutualisé | 25/10/2012 | Fermée | |
Description de la tâche
Un nouveau serveur mutualisé a été installé et mis en production aujourd'hui. Il s'agit de ns29.dynamixhost.com
Nous inaugurons avec ce premier serveur le passage à Plesk 11 sur nos offres d'hébergement mutualisé.
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19 | Backup | Tout | Amélioration | Basse | Mise en production d'un nouveau serveur de backup : XSA ... | 20/04/2012 | Fermée | |
Description de la tâche
Une nouvelle machine dédiée à la sauvegarde des données est en cours de préparation. Elle est dotée de 16 TO d’espace disque et équipée d’un RAID 60 + alim. redondante.
La mise en production se fait de manière transparente, aucun impact sur les services à prévoir.
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69 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Amélioration | Basse | Mise en place de la protection brute-force Wordpress « ... | 30/01/2014 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons mettre en place une nouvelle protection sur l’ensemble des serveurs mutualisés visant à contrer les tentatives de brute-force sur la page « wp-login.php » (Wordpress).
La règle appliquée est la suivante : à partir de 6 essais d’identification sur la page “wp-login.php”, l’adresse IP est bannie durant 15 minutes
Plus d’informations: http://blog.dynamixhost.com/wordpress-wp-login-php-brute-force-et-ddos/
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36 | Manager | Tout | Amélioration | Moyenne | Mise en place de la nouvelle version du site | 13/11/2012 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous travaillons actuellement à la mise en place de la nouvelle version de Dynamix Host.
Cela se traduit par de nombreux changements.
Si vous remarquez un quelconque dysfonctionnement, n'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse suivante : http://www.dynamixhost.com/contact/
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16 | Réseau | Tout le réseau | Amélioration | Basse | Mise en place d'une protection anti DOS/DDOS | 22/12/2011 | Fermée | |
Description de la tâche
Depuis un mois, nous constatons une recrudescence de ce type d'attaque.
Nous allons donc mettre en place un dispositif de protection afin qu'il n'y est pas d'impact sur les services de nos clients.
Concrètement, nous bannissons automatiquement, pendant X minutes, les adresses IP suspectes.
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122 | Manager | Tout | Amélioration | Basse | Mise en place 3DSecure v2 | 06/05/2020 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous procédons à la mise à jour de la solution de paiement Monetico (CB) afin d’intégrer la nouvelle version de 3DSecure (3DSV2).
Ce moyen de paiement sera indisponible durant 30 minutes.
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71 | Réseau | Tout le réseau | Amélioration | Basse | Mise à jour TCPBan | 15/02/2014 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous passons en production TCPBan v1.49, notre solution « maison » anti DOS/DDOS.
Cette nouvelle version intègre de nombreuses améliorations, avec notamment la redirection du « visiteur » vers une page explicative en cas de déclenchement de la protection.
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143 | Manager | Tout | Amélioration | Moyenne | Mise à jour du système de mesure des métriques | 25/01/2024 | En cours | |
Description de la tâche
Une mise à jour du système de mesure des performances va être réalisé le Jeudi 25 Janvier 2024 à partir de 10h.
Quelques perturbations temporaires dans l’affichage des graphiques sur le manager est à prévoir.
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142 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Amélioration | Basse | Mise à jour du serveur MySQL SQL1.C2 | 06/12/2023 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons effectuer une mise à jour majeure du serveur MySQL SQL1.C2
Quelques perturbations pourront être observées durant l’intervention.
Cette opération sera effectuée le 6 Décembre 2023 entre 16h00 CET et 16h30 CET.
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47 | Manager | Tout | Amélioration | Moyenne | Mise à jour du manager | 11/06/2013 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons réaliser une mise à jour du manager Dynamix Host (https://manager.dynamixhost.com).
Ce dernier sera placé en maintenance durant une quinzaine de minutes.
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81 | Manager | Tout | Amélioration | Basse | Mise à jour du manager | 09/07/2014 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons réaliser une mise à jour du manager Dynamix Host (https://manager.dynamixhost.com).
Ce dernier sera placé en maintenance durant quelques minutes.
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22 | Cloud App | Tout | Amélioration | Basse | Mise à jour de la plateforme de mailing | 29/05/2012 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous réalisons une mise à jour logicielle complète de la plateforme de mailing.
Il faut prévoir quelques perturbations durant 3 à 4 minutes.
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80 | Cloud App | Tout | Amélioration | Basse | Mise à jour de la plateforme de mailing | 08/07/2014 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons migrer la solution de mailing vers une nouvelle infrastructure. Une mise à jour logicielle complète va également être effectuée.
La solution sera indisponible durant approximativement 2 heures.
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25 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Amélioration | Basse | Mise à jour de ionCube PHP Loader | 23/07/2012 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous effectuons la mise à jour de ionCube PHP Loader pour la version 4.2 sur l’ensemble de l’infrastructure mutualisé.
Aucune interruption de service n’est à prévoir.
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101 | Support | Tout | Amélioration | Basse | Migration système de support par ticket | 13/02/2017 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons procéder à la migration de notre système de support par ticket vers une nouvelle solution.
La migration sera réalisée dans la nuit du 14 au 15 Février 2017.
L’adresse du support reste inchangée : https://support.dynamixhost.com
Nous prévoyons quelques perturbations lors de ce changement, notamment dans le suivi des tickets en cours.
Pour contacter le support durant cette opération, utilisez l’adresse e-mail suivante : support@dynamixhost.com
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14 | DNS | DNS secondaire | Amélioration | Basse | Migration du serveur DNS ns.dynamixhost.com | 14/12/2011 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons migrer le serveur DNS secondaire (ns.dynamixhost.com) vers notre infrastructure PCC.
Pour information, voici la nouvelle adresse IP du serveur DNS : 176.31.56.13
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13 | Réseau | Supervision | Amélioration | Basse | Migration des outils de supervision | 14/12/2011 | Fermée | |
Description de la tâche
Nous allons migrer les outils de supervision vers notre infrastructure PCC.
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109 | DNS | Tout | Amélioration | Moyenne | Adresse e-mail dans l’enregistrement SOA | 02/08/2018 | Fermée | |
Description de la tâche
Sur certaines zones DNS que nous hébergeons, l’adresse e-mail du client est présente dans l’enregistrement SOA de la zone DNS du domaine.
Il s’agit notamment de la configuration par défaut sur le panel de gestion Plesk.
Afin de renforcer la protection des données personnelles de nos clients, nous allons remplacer automatiquement cette information par l’adresse e-mail « hostmaster@dynamixhost.net ».
Ce changement sera effectif sur l’ensemble des services.
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