Tous les projets

ID  descProjetCatégorieTypeSévéritéRésuméOuverteÉtatProgression
 93 RéseauRéseau MAR01MaintenanceMoyenne Maintenance programmée sur le réseau MAR01 01/12/2015Fermée
100%
Description de la tâche

Le message ci-dessous est communiqué par notre fournisseur de transit

Nous vous informons qu’une maintenance planifiée pour le 01/12/2015 00:00:00 CET est susceptible d’impacter votre service.

Raison de la maintenance:
Suite a un dysfonctionnement relevé sur un équipement d’agrégation de notre réseau (défaut logiciel), nous sommes dans l’obligation d’intervenir pour effectuer une mise à jour logicielle du système d’exploitation en accord avec le support du constructeur. Cette maintenance entrainera une coupure sur vos services non redondés pouvant aller jusqu’à une heure. Notre supervision surveillera la remontée et le bon fonctionnement des services a l’issue de l’opération. Nous vous demandons de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons a votre disposition pour toute question ou complément.

Date et heure début de la maintenance : 01/12/2015 00:00:00 CET
Date et heure fin de la maintenance : 01/12/2015 04:00:00 CET

 92 SupportToutMaintenanceBasse Support téléphonique indisponible du 04/11/2015 au 20/1 ...12/11/2015Fermée
100%
Description de la tâche

Pour cause de déménagement de nos bureaux, le support téléphonique (technique ou commercial) est indisponible à partir du Mercredi 4 Novembre 2015 jusqu’au Vendredi 20 Novembre 2015.

Pour toute demande, nous vous invitons à utiliser le support par ticket disponible à l’adresse suivante : https://support.dynamixhost.com

 91 Serveurs privés (VPS)ToutIncidentCritique Incident sur l’infrastructure VPS située à MAR01 15/08/2015Fermée
100%
Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement un incident sur l’infrastructure VPS (serveurs privés) située à MAR01.

Des investigations sont en cours.

 90 ManagerToutMaintenanceHaute Mise à jour infrastructure de gestion et manager 13/08/2015Fermée
100%
Description de la tâche

Nous allons procéder à une mise à jour de notre infrastructure de gestion et notamment du manager Dynamix Host accessible à l’adresse suivante: https://manager.dynamixhost.com

Le manager sera placé en maintenance pour une durée environ 30 minutes.

L’intervention est prévue le 13 Aout 2015 à 12h (UTC+2).

 89 ManagerToutMaintenanceBasse Migration d’un serveur SQL de gestion 27/07/2015Fermée
100%
Description de la tâche

Dans le cadre de la maintenance et de l’amélioration de nos services, nous allons procéder au remplacement d’un serveur SQL utilisé notamment pour la gestion administrative des services et l’administration des serveurs.

Ce changement n’a aucun impact sur les sites hébergés (hébergements mutualisés, serveurs privés ou serveurs dédiés en production).

Pour éviter toute modification de données, le manager ( https://manager.dynamixhost.com ) sera néanmoins placé en maintenance durant 10 minutes environ.

L’intervention est prévue le 27 Juillet 2015 à 15h (UTC+2).

 88 SupportToutMaintenanceBasse Migration du système de support par ticket 29/06/2015Fermée
100%
Description de la tâche

Une migration du système de support par ticket est actuellement en cours vers une nouvelle infrastructure.

Il faut prévoir une indisponibilité d’environ 60 minutes.

 87 Hébergements mutualisésns28.dynamixhost.comIncidentBasse RAID sur la grappe de données en mode dégradé 18/03/2015Fermée
100%
Description de la tâche

Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p1 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0H571 | Failed

La sécurité RAID assure l’intégrité des données.

Nous allons intervenir sur le serveur d’ici 2 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.

Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.

 86 Hébergements mutualisésns28.dynamixhost.comMaintenanceBasse RAID sur la grappe de données en mode dégradé 08/12/2014Fermée
100%
Description de la tâche

Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p1 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0CV1R | Failed

La sécurité RAID assure l’intégrité des données.

Nous allons intervenir sur le serveur d’ici 2 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.

Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.

 85 RéseauRéseau MAR01MaintenanceBasse Mise en service d’un nouveau routeur MAR01 16/11/2014Fermée
100%
Description de la tâche

Dans le cadre de l’évolution de nos infrastructures, nous avons planifié le remplacement de notre routeur principal situé sur le réseau MAR01.

Une brève coupure (environ 1 minute) est prévue lors de la bascule sur le nouvel équipement.

Date et heure début de la maintenance : 16/11/2014 04:00:00 CEST
Date et heure fin de la maintenance : 16/11/2014 05:00:00 CEST

 84 Hébergements mutualisésns10.dynamixhost.comIncidentBasse Redémarrage de l’infrastructure « ns10.dynamixhost.com  ...08/10/2014Fermée
100%
Description de la tâche

Nous réalisons un redémarrage de l’infrastructure « ns10.dynamixhost.com » suite à une surcharge.

 83 RéseauRéseau MAR01MaintenanceBasse Remplacement du routeur d’agrégation 11/09/2014Fermée
100%
Description de la tâche

Notre fournisseur de transit a planifié une intervention susceptible d’impacter nos services situés à MAR01. L’intervention consiste au remplacement du routeur d’agrégation auquel nous sommes connectés.

Une très brève coupure réseau aura lieu lors de la bascule sur le nouvel équipement.

Date/Heure du début de la maintenance: 12/09/2014 05:00:00 CEST
Date/Heure de fin de la maintenance: 12/09/2014 07:00:00 CEST

Dans le cadre de l’évolution de nos infrastructures et afin d’améliorer sans cesse le service qui vous est rendu, nos équipes d’exploitation vont remplacer votre routeur d’agrégation par un nouveau matériel plus performant permettant notamment la fourniture de nouvelles fonctionnalités avancées. Notre supervision vérifiera le bon fonctionnement de vos services après l’opération. Nous restons à disposition pour tout complément d’information et nous excusons pour la gêne occasionnée.

 82 SupportToutMaintenanceBasse Mise à jour du système de support par ticket 06/08/2014Fermée
100%
Description de la tâche

Nous avons planifié une mise à jour logicielle de notre système de support par ticket ( http://support.dynamixhost.com ).

Nous en profitons pour déplacer le système vers une infra externe, le support sera ainsi toujours accessible même en cas d’incident localisé sur nos infrastructures.

Le support sera indisponible durant 15 minutes.

 81 ManagerToutAméliorationBasse Mise à jour du manager 09/07/2014Fermée
100%
Description de la tâche

Nous allons réaliser une mise à jour du manager Dynamix Host (https://manager.dynamixhost.com).

Ce dernier sera placé en maintenance durant quelques minutes.

 80 Cloud AppToutAméliorationBasse Mise à jour de la plateforme de mailing 08/07/2014Fermée
100%
Description de la tâche

Nous allons migrer la solution de mailing vers une nouvelle infrastructure.
Une mise à jour logicielle complète va également être effectuée.

La solution sera indisponible durant approximativement 2 heures.

 79 RéseauRéseau MAR01IncidentBasse Baie C32 indisponible 07/07/2014Fermée
100%
Description de la tâche

L’une de nos baie située dans notre datacenter de Marseille a été partiellement isolée du réseau suite à une erreur en amount du réseau. Par conséquent, une partie de nos infrastructures n’étaient plus accessibles depuis l’extérieur.

Détection DOWN: 07/07/2014 15:38:17
Détection UP: 07/07/2014 16:09:17
Durée totale de l’incident: 31 minutes

Nous attendons le rapport de notre fournisseur de transit.

 78 Hébergements mutualisésns29.dynamixhost.comIncidentMoyenne RAID sur la grappe de données en mode dégradé 17/06/2014Fermée
100%
Description de la tâche

Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0EPHM | Failed

La sécurité RAID assure l’intégrité des données.

Nous allons intervenir sur le serveur pour remplacer le disque défectueux par un spare.

Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.

 77 Hébergements mutualisésns2.dynamixhost.comIncidentBasse Infrastructure ns2.dynamixhost.com indisponible 14/04/2014Fermée
100%
Description de la tâche

L’infrastructure mutualisé « ns2.dynamxhost.com » est actuellement indisponible.
Tous les services sont impactés.

Nous réalisons une vérification du filesystem.

 76 Hébergements mutualisésns10.dynamixhost.comIncidentBasse Infrastructure ns10.dynamixhost.com indisponible 03/04/2014Fermée
100%
Description de la tâche

L’infrastructure mutualisé « ns10.dynamxhost.com » est actuellement indisponible.
Tous les services sont impactés.

Nous réalisons une vérification du filesystem.

 75 RéseauRéseau MAR01MaintenanceHaute Mise à jour switch 185.18.80.0/24 03/04/2014Fermée
100%
Description de la tâche

Nous allons réaliser une upgrade firmware du switch Cisco gérant le réseau 185.18.80.0/24.

Une interruption des services durant 3 minutes environ est à prévoir.

 74 Hébergements mutualisésns29.dynamixhost.comMaintenanceMoyenne Mise à jour du panel de gestion Plesk 31/03/2014Fermée
100%
Description de la tâche

En raison d’une mise à jour du panel de gestion Plesk, nous prévoyons quelques perturbations sur l’infrastructure mutualisé « ns29.dynamixhost.com ».

L’intervention est planifiée pour le Mardi 1er Avril 2014 à 10h (GMT +2).

 73 Hébergements mutualisésns1.dynamixhost.comMaintenanceHaute Remplacement du serveur ns1.dynamixhost.com 28/03/2014Fermée
100%
Description de la tâche

Une opération de maintenance sur l’infrastructure mutualisé ns1.dynamixhost.com est planifiée pour le mercredi 02/04/2013, entre 00h00 et 14h00 (GMT +2).

Les services seront disponibles durant la maintenance, à l’exception du FTP.

Les clients concernés ont été prévenus par e-mail.

 72 EmailsToutMaintenanceBasse Mise à jour Zimbra 21/02/2014Fermée
100%
Description de la tâche

Nous réalisons une mise à jour sur la plateforme mail MX1 (update Zimbra 8.0 → Zimbra 8.0.6).

 71 RéseauTout le réseauAméliorationBasse Mise à jour TCPBan 15/02/2014Fermée
100%
Description de la tâche

Nous passons en production TCPBan v1.49, notre solution « maison » anti DOS/DDOS.

Cette nouvelle version intègre de nombreuses améliorations, avec notamment la redirection du «  visiteur » vers une page explicative en cas de déclenchement de la protection.

 70 Hébergements mutualisésTous les serveursMaintenanceMoyenne Bounces générés par Qmail 13/02/2014Fermée
100%
Description de la tâche

Dans certaines conditions, les e-mails bounces générés par le serveur de messagerie Qmail ne sont pas gérés correctement.

Par exemple:
1/ l’adresse e-mail du destinataire du bounce est inexistante
2/ un e-mail est envoyé par le biais du serveur SMTP, son traitement est assuré normalement
3/ l’expéditeur reçoit en retour un e-mail bounce qui ne lui est pas destiné

Nous investiguons.

 69 Hébergements mutualisésTous les serveursAméliorationBasse Mise en place de la protection brute-force Wordpress «  ...30/01/2014Fermée
100%
Description de la tâche

Nous allons mettre en place une nouvelle protection sur l’ensemble des serveurs mutualisés visant à contrer les tentatives de brute-force sur la page « wp-login.php » (Wordpress).

La règle appliquée est la suivante : à partir de 6 essais d’identification sur la page “wp-login.php”, l’adresse IP est bannie durant 15 minutes

Plus d’informations: http://blog.dynamixhost.com/wordpress-wp-login-php-brute-force-et-ddos/

 68 Hébergements mutualisésns29.dynamixhost.comIncidentMoyenne RAID sur la grappe de données en mode dégradé 17/01/2014Fermée
100%
Description de la tâche

Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0GMM7 | Failed

La sécurité RAID assure l’intégrité des données.

Nous allons intervenir sur le serveur pour remplacer le disque défectueux par un spare.

Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.

 67 Hébergements mutualisésns36.dynamixhost.comIncidentMoyenne RAID sur la grappe de données en mode dégradé 16/01/2014Fermée
100%
Description de la tâche

Un disque dur sur la grappe de données est mort :
Device Model: Hitachi HDS723020BLE640

Nous planifions une intervention dans la nuit du 16 au 17 Janvier 2014 pour effectuer le remplacement du disque défectueux.

Nous prévoyons une interruption des services pour une durée de 4 à 7 minutes.

 66 Hébergements mutualisésns36.dynamixhost.comIncidentHaute Serveur ns36.dynamixhost.com indisponible 12/01/2014Fermée
100%
Description de la tâche

Le serveur mutualisé ns36.dynamixhost.com est actuellement injoignable.

Nous investiguons pour trouver l’origine de la panne.

 65 Hébergements mutualisésns2.dynamixhost.comIncidentHaute Partition racine saturée - System error 28: No space le ...27/12/2013Fermée
100%
Description de la tâche

La partition racine ne dispose plus d’inodes, provoquant le message d’erreur :
System error 28: No space left on device

Le fonctionnement du panel de gestion Plesk ainsi que la réception des e-mails sont perturbés, le reste des services fonctionnent normalement.

Nous investiguons.

 64 EmailsToutMaintenanceBasse Mise à jour de RoundCube 28/11/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Nous allons procéder à une mise à jour du Webmail RoundCube ( https://webmail.dynamix-tools.com ).

 63 ManagerToutMaintenanceMoyenne Indisponibilité du manager 19/10/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Le manager ( https://manager.dynamixhost.com ) a été placé en mode maintenance suite à la découverte d’une faille de sécurité sur le système de gestion WHMCS.

Il s’agit d’une mesure de précaution, la faille n’a pas été exploitée.

Le manager sera réactivé dès qu’une mise à jour corrective sera appliqué. Nous n’avons pas de ETA pour le moment. Il n’y a aucun impact à prévoir sur les services d’hébergement.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

 62 Serveurs dédiésDatacenter MRS01MaintenanceHaute Maintenance sur alimentation électrique 15/10/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Une opération de maintenance est planifiée le 16/10/2013 vers 10h sur la baie C34.

L’intervention consiste à ajouter 2 unités de distribution électrique (PDU AP8953).

Nous ne prévoyons aucun impact sur les serveurs en double attachement.

Une interruption de service, estimée à 3 minutes, est à prévoir sur quelques serveurs dédiés (redémarrage nécessaire afin de les connecter sur les nouveaux PDU).

 61 Hébergements mutualisésns28.dynamixhost.comIncidentBasse Services indisponibles 10/10/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Le serveur mutualisé ns28.dynamixhost.com est actuellement indisponible.

Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.

 60 Hébergements mutualisésTous les serveursAméliorationBasse PHP - variables max_execution_time et max_input_vars 02/10/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Nous intervenons sur la configuration globale afin de modifier la valeur des variables PHP suivantes :

max_execution_time = 120
max_input_vars = 5000

 59 Hébergements mutualisésTous les serveursMaintenanceBasse Module PHP Suhosin 02/10/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Nous allons réaliser une intervention afin d'harmoniser la configuration des valeurs de PHP Suhosin sur l'ensemble de l'infrastructure mutualisé.

 58 Hébergements mutualisésns28.dynamixhost.comIncidentBasse Services indisponibles 10/09/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Le serveur mutualisé ns28.dynamixhost.com est actuellement indisponible.

Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.

 57 Hébergements mutualisésTous les serveursMaintenanceBasse Mise à jour des certificats SSL 10/09/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Nous allons mettre à jour les certificats SSL *.dynamixhost.com
Aucune interruption de service à prévoir

 56 Hébergements mutualisésns29.dynamixhost.comIncidentBasse Infrastructure ns29.dynamixhost.com injoignable 28/08/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.

 55 RéseauRéseau MAR01MaintenanceBasse Maintenance programmée du réseau MRS le 10/09/2013  27/08/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Notre fournisseur de transit nous informe qu'une opération de maintenance, planifiée pour le 10/09/2013 entre 02h00 et 06h00 (GMT +2) du matin, est susceptible d'impacter notre réseau MRS.

Actuellement, le réseau MRS accueille uniquement une partie de notre infrastructure Cloud (offres Serveurs privés / VPS).

Impact :
Coupure réseau d'une heure maximum sur les serveurs privés / VPS

- Communiqué de notre fournisseur (ci-dessous) -

Suite à un dysfonctionnement relevé sur un équipement d'agrégation de notre réseau (défaut hardware sur le backplane du châssis), nous sommes dans l'obligation d'intervenir pour effectuer son remplacement afin d'éviter tout incident de production à l'avenir. Cette maintenance entrainera une coupure sur vos services non redondés pouvant aller jusqu'à une heure. Nos équipes de supervision surveilleront la remontée et le bon fonctionnement des services à l'issue de l'opération. Nous vous demandons de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition pour toute question ou complément.

 54 Hébergements mutualisésns28.dynamixhost.comMaintenanceBasse RAID sur la grappe de données en mode dégradé  02/08/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0K7YD | Failed

La sécurité RAID assure l'intégrité des données.

Nous allons intervenir sur le serveur d'ici 3 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.

Les disques étant en hot-swap, il n'y a pas d'interruption de service à prévoir.

 53 Hébergements mutualisésns6.dynamixhost.comIncidentBasse Attaque DDOS sur infrastructure ns6.dynamixhost.com 29/07/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Une attaque distribuée de type DDOS est actuellement en cours sur plusieurs plans mutualisés.

 52 Hébergements mutualisésns1.dynamixhost.comIncidentHaute Redémarrage mutualisé ns1.dynamixhost.com 27/07/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Un incident électrique a provoqué le redémarrage de l’infrastructure mutualisé ns1.dynamixhost.com.

Nous réalisons les vérifications nécessaires.

 51 Hébergements mutualisésns10.dynamixhost.comIncidentBasse Hébergement mutualisé ns10.dynamixhost.com 25/07/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Nous avons actuellement un incident sur le cluster ns10.dynamixhost.com.

Nous recherchons l'origine du dysfonctionnement.

 50 RéseauRéseau CIO01MaintenanceBasse Opération de maintenance sur le réseau CIO01 23/07/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Notre fournisseur de transit nous informe qu’une opération de maintenance aura lieu le Mercredi 24/07/2013, entre 12h et 14h CEST.

La durée de l’intervention est estimée à 20-30 minutes maximum.

Aucune coupure de service n’est à prévoir, le réseau sera routé par le biais d’un autre équipement.

Néanmoins, quelques secondes de latence sont à prévoir durant la 1ère et dernière minute de l’intervention, au moment du changement de routage.

 49 Hébergements mutualisésTous les serveursIncidentBasse Ralentissement sur le serveur mutualisé ns10.dynamixhos ...22/07/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Nous constatons actuellement un ralentissement sur la machine ns10.dynamixhost.com.

Nous recherchons la cause du problème.

 48 SupportToutMaintenanceBasse Mise à jour du système de support 17/07/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Nous allons appliquer une mise à jour majeure (ajout de fonctionnalités et amélioration de la securité) du système de support par ticket ( http://support.dynamixhost.com ).

Le support sera indisponible durant 15 minutes.

 47 ManagerToutAméliorationMoyenne Mise à jour du manager 11/06/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Nous allons réaliser une mise à jour du manager Dynamix Host (https://manager.dynamixhost.com).

Ce dernier sera placé en maintenance durant une quinzaine de minutes.

 46 RéseauRéseau CIO01MaintenanceBasse Déplacement uplink CIO01 03/06/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Nous déplaçons un uplink réseau sur le datacenter CIO01.

Environ 10 secondes de coupure à prévoir.

 45 DNSDNS secondaireMaintenanceBasse Migration DNS secondaire ns.dynamixhost.com 27/05/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Nous migrons le serveur DNS ns.dynamixhost.com vers une nouvelle infrastructure.
Aucune perturbation à prévoir sur le services, le changement est transparent.

Pour information, voici la nouvelle adresse IP du serveur DNS : 37.59.157.222

 44 Serveurs privés (VPS)ToutMaintenanceBasse Migration de notre infrastructure Cloud 15/05/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Une nouvelle infrastructure dédiée au Cloud (cluster) a été mise en production.

Nous allons réaliser une migration physique des machines virtuelles qui sont toujours sur l’ancienne infrastructure.

Le transfert sera entièrement transparent grâce à l’utilisation de snapshots (image disque). Nous prévoyons néanmoins une coupure de service durant 5 à 15 minutes, durée nécessaire à la synchronisation des snapshots et au redémarrage de la machine virtuelle sur la nouvelle infrastructure.

Les clients concernés ont été avertis individuellement par e-mail.

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