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IDProjetCatégorieType  ascSévéritéRésuméOuverteÉtatProgression
 77 Hébergements mutualisésns2.dynamixhost.comIncidentBasse Infrastructure ns2.dynamixhost.com indisponible 14/04/2014Fermée
100%
Description de la tâche

L’infrastructure mutualisé « ns2.dynamxhost.com » est actuellement indisponible.
Tous les services sont impactés.

Nous réalisons une vérification du filesystem.

 76 Hébergements mutualisésns10.dynamixhost.comIncidentBasse Infrastructure ns10.dynamixhost.com indisponible 03/04/2014Fermée
100%
Description de la tâche

L’infrastructure mutualisé « ns10.dynamxhost.com » est actuellement indisponible.
Tous les services sont impactés.

Nous réalisons une vérification du filesystem.

 105 Hébergements mutualisésns1.dynamixhost.comIncidentBasse Infrastructure ns1.dynamixhost.com 30/03/2017Fermée
100%
Description de la tâche

L’infrastructure mutualisé ns1.dynamixhost.com est actuellement indisponible.

Nous investiguons.

 115 Hébergements mutualisésns1.dynamixhost.comIncidentHaute Infrastructure NS1.DYNAMIXHOST.COM 03/10/2019Fermée
100%
Description de la tâche

L’infrastructure « NS1.DYNAMIXHOST.COM » est actuellement indisponible.

Nous investiguons.

 104 Serveurs privés (VPS)ToutIncidentBasse Infrastructure de stockage machine virtuelle 26/03/2017Fermée
100%
Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement un problème sur une machine de stockage VPS.

Nous investiguons.

 91 Serveurs privés (VPS)ToutIncidentCritique Incident sur l’infrastructure VPS située à MAR01 15/08/2015Fermée
100%
Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement un incident sur l’infrastructure VPS (serveurs privés) située à MAR01.

Des investigations sont en cours.

 40 RéseauRéseau CIO01IncidentHaute Incident réseau sur le datacenter CIO01 04/03/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Un ralentissement important (pertes de paquets, ping élevé) a été constaté sur le réseau CIO01.

Nous avons mobilisé les équipes réseaux sur site pour effectuer un diagnostic. Le problème est à présent corrigé, les métriques sont de nouveau correctes. Nous attendons le retour des ingénieurs réseaux pour connaître l’origine de l’incident.

Début de l’incident : 11h40 GMT+1
Fin de l’incident : 11h59 GMT+1

 130 RéseauRéseau MAR01IncidentCritique Incident réseau backbone MAR01 19/10/2021Fermée
100%
Description de la tâche

Nous avons un incident avec certaines machines inaccessibles.

Il y un phénomène de flap sur le réseau, les connexions sont parfois difficiles ou en timeout.

Nous investiguons avec le backbone.

 139 DatacentersDatacenter MAR01IncidentCritique Incident groupe froid MAR01 31/05/2023Fermée
100%
Description de la tâche

Il y a actuellement un incident sur les groupes froid du datacentre MAR01.

La température dans les salles d’hébergement est anormalement élevée.

Nous sommes en contact avec les équipes d’astreinte.

 131 Serveurs privés (VPS)Hôte ESX4IncidentHaute Incident ESXI4 - MAR01 16/04/2022Fermée
100%
Description de la tâche

Une panne matérielle a occasionné une indisponibilité sur une dizaine de VPS durant plusieurs heures.

Après analyse, la carte réseau du serveur s’est avéré HS. Nous avons tenté plusieurs redémarrage ainsi que la mise à jour des firmwares (BIOS, iDRAC et carte réseau), sans succès.

Nous sommes intervenus sur site afin de remplacer la carte défectueuse.

Les serveurs VPS et les services sont à nouveau opérationnel depuis 4h16 (UTC+2).

 138 RéseauRéseau MAR01IncidentCritique Incident er02.mar02 backbone MAR01 16/04/2023Fermée
100%
Description de la tâche

Un incident est survenu sur le châssis principal du routeur backbone er02.mar02 le 16 Avril 2023 vers 18:20.

Les équipes en datacenter sont mobilisées pour remplacer la carte défectueuse.

141DatacentersDatacenter CIO01IncidentBasseIncident électrique voie B sur la datacenter CIO0102/12/2023En cours
10%
Description de la tâche

Bonjour,

Nous sommes informés d’un problème électrique au datacenter CIO01. La voie électrique B a été coupée brièvement.
Le problème est à présent résolu, nous vérifions les serveurs et services impactés par la coupure.

Nous sommes en contact avec le support et les équipes sur place.

Date et heure de le l’incident : 02/12/2023 à 16h09

 120 Serveurs privés (VPS)Hôte ESX4IncidentHaute Hôte ESXI4 indisponible 09/01/2020Fermée
100%
Description de la tâche

Notre supervision indique que l’hôte VPS ESXI4 est actuellement indisponible.

Nous investiguons...

 106 Serveurs privés (VPS)Hôte ESX1IncidentHaute Hôte ESXi indisponible 01/05/2017Fermée
100%
Description de la tâche

Un hôte ESXi est actuellement indisponible, impactant une quinzaine de machines virtuelles.
Certaines machines ont été migrées sur un nouveau hôte.

Nous investiguons.

 51 Hébergements mutualisésns10.dynamixhost.comIncidentBasse Hébergement mutualisé ns10.dynamixhost.com 25/07/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Nous avons actuellement un incident sur le cluster ns10.dynamixhost.com.

Nous recherchons l'origine du dysfonctionnement.

 111 RéseauRéseau AUR02IncidentCritique Coupure fibre AUR02 16/05/2019Fermée
100%
Description de la tâche

Notre supervision a détecté une coupure fibre sur le site AUR02 le 16/05/2019 04:16:29 CEST.

La panne semble impacter la commune et les communes voisines sur plusieurs support.

 79 RéseauRéseau MAR01IncidentBasse Baie C32 indisponible 07/07/2014Fermée
100%
Description de la tâche

L’une de nos baie située dans notre datacenter de Marseille a été partiellement isolée du réseau suite à une erreur en amount du réseau. Par conséquent, une partie de nos infrastructures n’étaient plus accessibles depuis l’extérieur.

Détection DOWN: 07/07/2014 15:38:17
Détection UP: 07/07/2014 16:09:17
Durée totale de l’incident: 31 minutes

Nous attendons le rapport de notre fournisseur de transit.

 53 Hébergements mutualisésns6.dynamixhost.comIncidentBasse Attaque DDOS sur infrastructure ns6.dynamixhost.com 29/07/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Une attaque distribuée de type DDOS est actuellement en cours sur plusieurs plans mutualisés.

 117 Hébergements mutualisésns28.dynamixhost.comIncidentMoyenne  Infrastructure NS28.DYNAMIXHOST.COM  10/10/2019Fermée
100%
Description de la tâche

L’infrastructure « NS28.DYNAMIXHOST.COM » est actuellement indisponible.

Nous investiguons.

 20 AdministratifToutMaintenanceBasse travaux.dynamixhost.com 24/05/2012Fermée
100%
Description de la tâche

Nous allons réaliser le transfert du système de gestion de travaux vers un nouveau serveur.

Il faut prévoir une indisponibilité d'environ 5 minutes sur l'adresse http://travaux.dynamixhost.com

 98 DatacentersDatacenter CIO01MaintenanceHaute Travaux sur les chaines énergie 09/11/2016Fermée
100%
Description de la tâche

Chers clients,

Notre fournisseur d’infrastructures nous informe avoir entamé une démarche de mise aux normes TIER IV dans son Datacenter situé à La Ciotat (13).
Le TIER IV représente le plus haut niveau de disponibilité pour un Datacenter avec une disponibilité supérieure à 99.998%.
Dans ce contexte, notre fournisseur est amené à effectuer des travaux sur les chaines énergie le 14/11/2016.

Contractuellement, il s’agit d’une plage de maintenance programmée qui nous est imposée.

L’opération de maintenance débutera le 14/11/2016 à 20h00 et devrait être terminée vers 0h00.

La maintenance se traduira par une coupure successive des voies électriques A et B. Elle entrainera une indisponibilité des services durant un laps de temps variable, estimée entre 15 et 45 minutes.

Pour les clients serveur dédié en mono-alimentation, nous éteindrons proprement votre serveur à partir de 20h00 afin d’éviter l’impact d’une coupure franche d’énergie.
Dès l’opération de câblage terminée, nous redémarrerons immédiatement votre serveur.

Pour les clients serveur dédié en double-alimentation, quelques brèves coupures réseau sont à prévoir (redémarrage switch).

Pour les clients mutualisé, une interruption de service d’environ 15 minutes est à prévoir.

Pour les clients serveur privé, et en fonction de la machine hôte utilisée, une interruption de service d’environ 15 à 30 minutes est à prévoir.

Les clients concernés ont été prévenus par mail individuellement.

Nous validerons le redémarrage correct des serveurs et le bon rétablissement de vos services en fin d’opération. Aucune intervention de votre part n’est nécessaire.

Nous mettons tout en œuvre pour que cette intervention se passe le plus rapidement possible avec l’impact le plus faible sur votre production.

Nos équipes se tiennent à votre disposition via le support technique si vous avez des questions sur cette opération.

L’équipe Dynamix Host

 121 RéseauRéseau MAR01MaintenanceBasse Switch SW3.C34.MAR01 03/03/2020Fermée
100%
Description de la tâche

Le switch SW3.C34.MAR01 nécessite un redémarrage afin d’appliquer une mise à jour logicielle.

Nous allons procéder à cette opération en heure creuse afin de réduire l’impact sur le trafic.
L’opération est prévue le 4 Mars 2020 à 1h45 UTC+1.

Une interruption de service d’environ 5 à 10 minutes est à prévoir pour les serveurs rattachés à ce switch.

 92 SupportToutMaintenanceBasse Support téléphonique indisponible du 04/11/2015 au 20/1 ...12/11/2015Fermée
100%
Description de la tâche

Pour cause de déménagement de nos bureaux, le support téléphonique (technique ou commercial) est indisponible à partir du Mercredi 4 Novembre 2015 jusqu’au Vendredi 20 Novembre 2015.

Pour toute demande, nous vous invitons à utiliser le support par ticket disponible à l’adresse suivante : https://support.dynamixhost.com

 15 Hébergements mutualisésns6.dynamixhost.comMaintenanceBasse Remplacement du serveur ns6.dynamixhost.com 14/12/2011Fermée
100%
Description de la tâche

Une opération de maintenance sur le serveur mutualisé ns6.dynamixhost.com est planifiée vendredi 16/12/2011.

Les services seront disponibles durant la maintenance du serveur, à l’exception du FTP.

Les clients concernés ont été prévenus.

 12 Hébergements mutualisésns2.dynamixhost.comMaintenanceBasse Remplacement du serveur ns2.dynamixhost.com 21/11/2011Fermée
100%
Description de la tâche

Une opération de maintenance sur le serveur mutualisé ns2.dynamixhost.com est planifiée mercredi 23/11/2011.

Les services seront disponibles durant la maintenance du serveur, à l'exception du FTP.

Les clients concernés ont été prévenus.

 10 Hébergements mutualisésns1.dynamixhost.comMaintenanceBasse Remplacement du serveur ns1.dynamixhost.com 28/10/2011Fermée
100%
Description de la tâche

Une opération de maintenance sur le serveur mutualisé ns1.dynamixhost.com est planifiée mercredi 02/11/2011.

Les services seront disponibles durant la maintenance du serveur, à exception du FTP.

Les clients concernés ont été prévenu.

 73 Hébergements mutualisésns1.dynamixhost.comMaintenanceHaute Remplacement du serveur ns1.dynamixhost.com 28/03/2014Fermée
100%
Description de la tâche

Une opération de maintenance sur l’infrastructure mutualisé ns1.dynamixhost.com est planifiée pour le mercredi 02/04/2013, entre 00h00 et 14h00 (GMT +2).

Les services seront disponibles durant la maintenance, à l’exception du FTP.

Les clients concernés ont été prévenus par e-mail.

 83 RéseauRéseau MAR01MaintenanceBasse Remplacement du routeur d’agrégation 11/09/2014Fermée
100%
Description de la tâche

Notre fournisseur de transit a planifié une intervention susceptible d’impacter nos services situés à MAR01. L’intervention consiste au remplacement du routeur d’agrégation auquel nous sommes connectés.

Une très brève coupure réseau aura lieu lors de la bascule sur le nouvel équipement.

Date/Heure du début de la maintenance: 12/09/2014 05:00:00 CEST
Date/Heure de fin de la maintenance: 12/09/2014 07:00:00 CEST

Dans le cadre de l’évolution de nos infrastructures et afin d’améliorer sans cesse le service qui vous est rendu, nos équipes d’exploitation vont remplacer votre routeur d’agrégation par un nouveau matériel plus performant permettant notamment la fourniture de nouvelles fonctionnalités avancées. Notre supervision vérifiera le bon fonctionnement de vos services après l’opération. Nous restons à disposition pour tout complément d’information et nous excusons pour la gêne occasionnée.

 100 RéseauRéseau CIO01MaintenanceBasse Remplacement des switchs 14/11/2016Fermée
100%
Description de la tâche

Nous planifions le remplacement de certains switchs réseau situés dans le datacenter CIO01.

Les nouveaux switchs Cisco ont été préparés et testés en amont par nos soins.

L’intervention est planifiée le 14 Novembre entre 20h et 0h UTC+1, en parallèle de la tâche #98.

 103 AdministratifToutMaintenanceBasse Remplacement des certificats SSL *.dynamixhost.com 14/03/2017Fermée
100%
Description de la tâche

Afin d’améliorer la sécurité et la compatibilité des navigateurs, nous procédons au remplacement de l’ensemble des certificats SSL *.dynamixhost.com

 99 Hébergements mutualisésns10.dynamixhost.comMaintenanceBasse Remplacement de la RAM (mémoire vive) 14/11/2016Fermée
100%
Description de la tâche

Suite à une remontée d’erreur de notre SI, nous planifions le remplacement intégral de la mémoire vive sur l’infrastructure mutualisée.

Une interruption de service de 5 à 10 minutes est à prévoir.

L’intervention est planifiée le 14 Novembre entre 20h et 0h UTC+1, en parallèle de la tâche #98.

 1 Hébergements mutualisésns6.dynamixhost.comMaintenanceBasse Remplacement alimentation ns6.dynamixhost.com 28/10/2009Fermée
100%
Description de la tâche

This isn’t a real task. You should close it and start opening some real tasks.

 113 Hébergements mutualisésnx1000.dynamixhost.comMaintenanceBasse Refroidissement serveur SQL1.C2 25/07/2019Fermée
100%
Description de la tâche

Le serveur SQL1.C2 est utilisé par l’infrastructure mutualisée NX1000.DYNAMIXHOST.COM

La température CPU est parfois anormalement élevée. Nous allons procéder au remplacement du pad thermique lorsque le trafic est le plus faible, en heure creuse.

Une interruption de service d’environ 10 à 15 minutes est à prévoir.

 137 RéseauRéseau MAR01MaintenanceMoyenne Redémarrage switch sw3.c34.mar01 MAR01 02/01/2023Fermée
100%
Description de la tâche

Le switch sw3.c34.mar01 va être redémarré afin d’appliquer une mise à jour.

 28 Hébergements mutualisésns28.dynamixhost.comMaintenanceMoyenne RAID sur la grappe de données en mode dégradé 21/08/2012Fermée
100%
Description de la tâche

Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0H1P8 | Failed

La sécurité RAID assure l'intégrité des données.

Nous allons intervenir sur le serveur d'ici 2 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.

Les disques étant en hot-swap, il n'y a pas d'interruption de service à prévoir.

 54 Hébergements mutualisésns28.dynamixhost.comMaintenanceBasse RAID sur la grappe de données en mode dégradé  02/08/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0K7YD | Failed

La sécurité RAID assure l'intégrité des données.

Nous allons intervenir sur le serveur d'ici 3 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.

Les disques étant en hot-swap, il n'y a pas d'interruption de service à prévoir.

 86 Hébergements mutualisésns28.dynamixhost.comMaintenanceBasse RAID sur la grappe de données en mode dégradé 08/12/2014Fermée
100%
Description de la tâche

Un disque dur sur la grappe de données est HS :
c0u1p1 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0CV1R | Failed

La sécurité RAID assure l’intégrité des données.

Nous allons intervenir sur le serveur d’ici 2 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.

Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.

 41 Hébergements mutualisésTous les serveursMaintenanceBasse Prise en charge de PHP en mode FastCGI 11/03/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Nous allons appliquer une nouvelle configuration sur le module Apache FastCGI afin de résoudre les quelques erreurs 500 et 503 rencontrées de manière aléatoire.

 50 RéseauRéseau CIO01MaintenanceBasse Opération de maintenance sur le réseau CIO01 23/07/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Notre fournisseur de transit nous informe qu’une opération de maintenance aura lieu le Mercredi 24/07/2013, entre 12h et 14h CEST.

La durée de l’intervention est estimée à 20-30 minutes maximum.

Aucune coupure de service n’est à prévoir, le réseau sera routé par le biais d’un autre équipement.

Néanmoins, quelques secondes de latence sont à prévoir durant la 1ère et dernière minute de l’intervention, au moment du changement de routage.

 59 Hébergements mutualisésTous les serveursMaintenanceBasse Module PHP Suhosin 02/10/2013Fermée
100%
Description de la tâche

Nous allons réaliser une intervention afin d'harmoniser la configuration des valeurs de PHP Suhosin sur l'ensemble de l'infrastructure mutualisé.

140RéseauRéseau AUR02MaintenanceMoyenneModification topologie réseau AUR0205/06/2023En cours
10%
Description de la tâche

Une modification de la topologie réseau du site AUR02 est planifiée le Mardi 6 Juin 2023, entre 10h et 11h CEST.

Une coupure réseau d’environ 15 minutes est à prévoir.

 85 RéseauRéseau MAR01MaintenanceBasse Mise en service d’un nouveau routeur MAR01 16/11/2014Fermée
100%
Description de la tâche

Dans le cadre de l’évolution de nos infrastructures, nous avons planifié le remplacement de notre routeur principal situé sur le réseau MAR01.

Une brève coupure (environ 1 minute) est prévue lors de la bascule sur le nouvel équipement.

Date et heure début de la maintenance : 16/11/2014 04:00:00 CEST
Date et heure fin de la maintenance : 16/11/2014 05:00:00 CEST

 72 EmailsToutMaintenanceBasse Mise à jour Zimbra 21/02/2014Fermée
100%
Description de la tâche

Nous réalisons une mise à jour sur la plateforme mail MX1 (update Zimbra 8.0 → Zimbra 8.0.6).

 75 RéseauRéseau MAR01MaintenanceHaute Mise à jour switch 185.18.80.0/24 03/04/2014Fermée
100%
Description de la tâche

Nous allons réaliser une upgrade firmware du switch Cisco gérant le réseau 185.18.80.0/24.

Une interruption des services durant 3 minutes environ est à prévoir.

 125 EmailsToutMaintenanceBasse Mise à jour SSL MX2.DYNAMIXHOST.COM 07/09/2020Fermée
100%
Description de la tâche

Nous procédons à une mise à jour de SSL sur l’infrastructure mail MX2.DYNAMIXHOST.COM le 7 Septembre 2020, entre vers 21h00 CEST.

L’infrastructure sera indisponible durant quelques minutes lors de l’opération.

 17 SupportToutMaintenanceBasse Mise à jour logicielle du support 16/02/2012Fermée
100%
Description de la tâche

Nous allons réaliser une mise à jour logicielle sur le support technique.
L'opération est planifiée Lundi 20 Février, entre 14h et 15h.

Une indisponibilité de quelques minutes est à prévoir lors de la maintenance.

 90 ManagerToutMaintenanceHaute Mise à jour infrastructure de gestion et manager 13/08/2015Fermée
100%
Description de la tâche

Nous allons procéder à une mise à jour de notre infrastructure de gestion et notamment du manager Dynamix Host accessible à l’adresse suivante: https://manager.dynamixhost.com

Le manager sera placé en maintenance pour une durée environ 30 minutes.

L’intervention est prévue le 13 Aout 2015 à 12h (UTC+2).

 32 EmailsToutMaintenanceBasse Mise à jour du Webmail Roundcube 08/10/2012Fermée
100%
Description de la tâche

L’interface du Webmail RoundCube est en cours de mise à jour.

 124 EmailsToutMaintenanceMoyenne Mise à jour du Webmail 30/07/2020Fermée
100%
Description de la tâche

Nous procédons à une mise à jour du Webmail Dynamix Host le 30 Juillet 2020, entre 18h30 CEST et 19h00 CEST.

Le Webmail sera indisponible durant quelques minutes lors de l’opération.

Pour accéder au Webmail, rendez-vous à l’adresse suivante :
https://webmail.dynamix.tools ou https://webmail.dynamix-tools.com

 82 SupportToutMaintenanceBasse Mise à jour du système de support par ticket 06/08/2014Fermée
100%
Description de la tâche

Nous avons planifié une mise à jour logicielle de notre système de support par ticket ( http://support.dynamixhost.com ).

Nous en profitons pour déplacer le système vers une infra externe, le support sera ainsi toujours accessible même en cas d’incident localisé sur nos infrastructures.

Le support sera indisponible durant 15 minutes.

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