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95 | Réseau | Réseau MAR01 | Maintenance | Medium | Maintenance programmée sur le réseau MAR01 | 01/02/2016 | Closed | |
Task Description
Le message ci-dessous est communiqué par notre fournisseur de transit.
Nous vous informons qu’une maintenance planifiée pour le 02/02/2016 01:30:00 CET est susceptible d’impacter votre service.
Raison de la maintenance: Suite à un dysfonctionnement logiciel sur un équipement d’agrégation de notre réseau, nous sommes dans l’obligation de mener une intervention curative urgente. Notre supervision surveillera la remontée et le bon fonctionnement des services à l’issue de l’opération. Nous vous demandons de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition pour toute question ou complément.
Impact : Interruption de service de quinze minutes maximum sur les services non redonnés.
Date et heure début de la maintenance: 02/02/2016 01:30:00 CET Date et heure fin de la maintenance: 02/02/2016 03:30:00 CET
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94 | Hébergements mutualisés | ns36.dynamixhost.com | Incident | Medium | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 13/01/2016 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS : Device Model: Hitachi HDS723020BLE640
La sécurité RAID assure l’intégrité des données.
Nous planifions une intervention dans la nuit du 13 au 14 Janvier 2016 pour effectuer le remplacement du disque défectueux.
L’intervention aura lieu le 14 Janvier 2016 02:00 CET pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Nous prévoyons une interruption des services pour une durée approximative de 10 minutes.
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93 | Réseau | Réseau MAR01 | Maintenance | Medium | Maintenance programmée sur le réseau MAR01 | 01/12/2015 | Closed | |
Task Description
Le message ci-dessous est communiqué par notre fournisseur de transit
Nous vous informons qu’une maintenance planifiée pour le 01/12/2015 00:00:00 CET est susceptible d’impacter votre service.
Raison de la maintenance: Suite a un dysfonctionnement relevé sur un équipement d’agrégation de notre réseau (défaut logiciel), nous sommes dans l’obligation d’intervenir pour effectuer une mise à jour logicielle du système d’exploitation en accord avec le support du constructeur. Cette maintenance entrainera une coupure sur vos services non redondés pouvant aller jusqu’à une heure. Notre supervision surveillera la remontée et le bon fonctionnement des services a l’issue de l’opération. Nous vous demandons de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons a votre disposition pour toute question ou complément.
Date et heure début de la maintenance : 01/12/2015 00:00:00 CET Date et heure fin de la maintenance : 01/12/2015 04:00:00 CET
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92 | Support | Tout | Maintenance | Low | Support téléphonique indisponible du 04/11/2015 au 20/1 ... | 12/11/2015 | Closed | |
Task Description
Pour cause de déménagement de nos bureaux, le support téléphonique (technique ou commercial) est indisponible à partir du Mercredi 4 Novembre 2015 jusqu’au Vendredi 20 Novembre 2015.
Pour toute demande, nous vous invitons à utiliser le support par ticket disponible à l’adresse suivante : https://support.dynamixhost.com
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91 | Serveurs privés (VPS) | Tout | Incident | Critical | Incident sur l’infrastructure VPS située à MAR01 | 15/08/2015 | Closed | |
Task Description
Nous rencontrons actuellement un incident sur l’infrastructure VPS (serveurs privés) située à MAR01.
Des investigations sont en cours.
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90 | Manager | Tout | Maintenance | High | Mise à jour infrastructure de gestion et manager | 13/08/2015 | Closed | |
Task Description
Nous allons procéder à une mise à jour de notre infrastructure de gestion et notamment du manager Dynamix Host accessible à l’adresse suivante: https://manager.dynamixhost.com
Le manager sera placé en maintenance pour une durée environ 30 minutes.
L’intervention est prévue le 13 Aout 2015 à 12h (UTC+2).
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89 | Manager | Tout | Maintenance | Low | Migration d’un serveur SQL de gestion | 27/07/2015 | Closed | |
Task Description
Dans le cadre de la maintenance et de l’amélioration de nos services, nous allons procéder au remplacement d’un serveur SQL utilisé notamment pour la gestion administrative des services et l’administration des serveurs.
Ce changement n’a aucun impact sur les sites hébergés (hébergements mutualisés, serveurs privés ou serveurs dédiés en production).
Pour éviter toute modification de données, le manager ( https://manager.dynamixhost.com ) sera néanmoins placé en maintenance durant 10 minutes environ.
L’intervention est prévue le 27 Juillet 2015 à 15h (UTC+2).
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88 | Support | Tout | Maintenance | Low | Migration du système de support par ticket | 29/06/2015 | Closed | |
Task Description
Une migration du système de support par ticket est actuellement en cours vers une nouvelle infrastructure.
Il faut prévoir une indisponibilité d’environ 60 minutes.
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87 | Hébergements mutualisés | ns28.dynamixhost.com | Incident | Low | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 18/03/2015 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS : c0u1p1 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0H571 | Failed
La sécurité RAID assure l’intégrité des données.
Nous allons intervenir sur le serveur d’ici 2 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.
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86 | Hébergements mutualisés | ns28.dynamixhost.com | Maintenance | Low | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 08/12/2014 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS : c0u1p1 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0CV1R | Failed
La sécurité RAID assure l’intégrité des données.
Nous allons intervenir sur le serveur d’ici 2 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.
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85 | Réseau | Réseau MAR01 | Maintenance | Low | Mise en service d’un nouveau routeur MAR01 | 16/11/2014 | Closed | |
Task Description
Dans le cadre de l’évolution de nos infrastructures, nous avons planifié le remplacement de notre routeur principal situé sur le réseau MAR01.
Une brève coupure (environ 1 minute) est prévue lors de la bascule sur le nouvel équipement.
Date et heure début de la maintenance : 16/11/2014 04:00:00 CEST Date et heure fin de la maintenance : 16/11/2014 05:00:00 CEST
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84 | Hébergements mutualisés | ns10.dynamixhost.com | Incident | Low | Redémarrage de l’infrastructure « ns10.dynamixhost.com ... | 08/10/2014 | Closed | |
Task Description
Nous réalisons un redémarrage de l’infrastructure « ns10.dynamixhost.com » suite à une surcharge.
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83 | Réseau | Réseau MAR01 | Maintenance | Low | Remplacement du routeur d’agrégation | 11/09/2014 | Closed | |
Task Description
Notre fournisseur de transit a planifié une intervention susceptible d’impacter nos services situés à MAR01. L’intervention consiste au remplacement du routeur d’agrégation auquel nous sommes connectés.
Une très brève coupure réseau aura lieu lors de la bascule sur le nouvel équipement.
Date/Heure du début de la maintenance: 12/09/2014 05:00:00 CEST Date/Heure de fin de la maintenance: 12/09/2014 07:00:00 CEST
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Dans le cadre de l’évolution de nos infrastructures et afin d’améliorer sans cesse le service qui vous est rendu, nos équipes d’exploitation vont remplacer votre routeur d’agrégation par un nouveau matériel plus performant permettant notamment la fourniture de nouvelles fonctionnalités avancées. Notre supervision vérifiera le bon fonctionnement de vos services après l’opération. Nous restons à disposition pour tout complément d’information et nous excusons pour la gêne occasionnée.
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82 | Support | Tout | Maintenance | Low | Mise à jour du système de support par ticket | 06/08/2014 | Closed | |
Task Description
Nous avons planifié une mise à jour logicielle de notre système de support par ticket ( http://support.dynamixhost.com ).
Nous en profitons pour déplacer le système vers une infra externe, le support sera ainsi toujours accessible même en cas d’incident localisé sur nos infrastructures.
Le support sera indisponible durant 15 minutes.
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81 | Manager | Tout | Amélioration | Low | Mise à jour du manager | 09/07/2014 | Closed | |
Task Description
Nous allons réaliser une mise à jour du manager Dynamix Host (https://manager.dynamixhost.com).
Ce dernier sera placé en maintenance durant quelques minutes.
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80 | Cloud App | Tout | Amélioration | Low | Mise à jour de la plateforme de mailing | 08/07/2014 | Closed | |
Task Description
Nous allons migrer la solution de mailing vers une nouvelle infrastructure. Une mise à jour logicielle complète va également être effectuée.
La solution sera indisponible durant approximativement 2 heures.
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79 | Réseau | Réseau MAR01 | Incident | Low | Baie C32 indisponible | 07/07/2014 | Closed | |
Task Description
L’une de nos baie située dans notre datacenter de Marseille a été partiellement isolée du réseau suite à une erreur en amount du réseau. Par conséquent, une partie de nos infrastructures n’étaient plus accessibles depuis l’extérieur.
Détection DOWN: 07/07/2014 15:38:17 Détection UP: 07/07/2014 16:09:17 Durée totale de l’incident: 31 minutes
Nous attendons le rapport de notre fournisseur de transit.
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78 | Hébergements mutualisés | ns29.dynamixhost.com | Incident | Medium | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 17/06/2014 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS : c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0EPHM | Failed
La sécurité RAID assure l’intégrité des données.
Nous allons intervenir sur le serveur pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.
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77 | Hébergements mutualisés | ns2.dynamixhost.com | Incident | Low | Infrastructure ns2.dynamixhost.com indisponible | 14/04/2014 | Closed | |
Task Description
L’infrastructure mutualisé « ns2.dynamxhost.com » est actuellement indisponible. Tous les services sont impactés.
Nous réalisons une vérification du filesystem.
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76 | Hébergements mutualisés | ns10.dynamixhost.com | Incident | Low | Infrastructure ns10.dynamixhost.com indisponible | 03/04/2014 | Closed | |
Task Description
L’infrastructure mutualisé « ns10.dynamxhost.com » est actuellement indisponible. Tous les services sont impactés.
Nous réalisons une vérification du filesystem.
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75 | Réseau | Réseau MAR01 | Maintenance | High | Mise à jour switch 185.18.80.0/24 | 03/04/2014 | Closed | |
Task Description
Nous allons réaliser une upgrade firmware du switch Cisco gérant le réseau 185.18.80.0/24.
Une interruption des services durant 3 minutes environ est à prévoir.
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74 | Hébergements mutualisés | ns29.dynamixhost.com | Maintenance | Medium | Mise à jour du panel de gestion Plesk | 31/03/2014 | Closed | |
Task Description
En raison d’une mise à jour du panel de gestion Plesk, nous prévoyons quelques perturbations sur l’infrastructure mutualisé « ns29.dynamixhost.com ».
L’intervention est planifiée pour le Mardi 1er Avril 2014 à 10h (GMT +2).
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73 | Hébergements mutualisés | ns1.dynamixhost.com | Maintenance | High | Remplacement du serveur ns1.dynamixhost.com | 28/03/2014 | Closed | |
Task Description
Une opération de maintenance sur l’infrastructure mutualisé ns1.dynamixhost.com est planifiée pour le mercredi 02/04/2013, entre 00h00 et 14h00 (GMT +2).
Les services seront disponibles durant la maintenance, à l’exception du FTP.
Les clients concernés ont été prévenus par e-mail.
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72 | Emails | Tout | Maintenance | Low | Mise à jour Zimbra | 21/02/2014 | Closed | |
Task Description
Nous réalisons une mise à jour sur la plateforme mail MX1 (update Zimbra 8.0 → Zimbra 8.0.6).
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71 | Réseau | Tout le réseau | Amélioration | Low | Mise à jour TCPBan | 15/02/2014 | Closed | |
Task Description
Nous passons en production TCPBan v1.49, notre solution « maison » anti DOS/DDOS.
Cette nouvelle version intègre de nombreuses améliorations, avec notamment la redirection du « visiteur » vers une page explicative en cas de déclenchement de la protection.
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70 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Maintenance | Medium | Bounces générés par Qmail | 13/02/2014 | Closed | |
Task Description
Dans certaines conditions, les e-mails bounces générés par le serveur de messagerie Qmail ne sont pas gérés correctement.
Par exemple: 1/ l’adresse e-mail du destinataire du bounce est inexistante 2/ un e-mail est envoyé par le biais du serveur SMTP, son traitement est assuré normalement 3/ l’expéditeur reçoit en retour un e-mail bounce qui ne lui est pas destiné
Nous investiguons.
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69 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Amélioration | Low | Mise en place de la protection brute-force Wordpress « ... | 30/01/2014 | Closed | |
Task Description
Nous allons mettre en place une nouvelle protection sur l’ensemble des serveurs mutualisés visant à contrer les tentatives de brute-force sur la page « wp-login.php » (Wordpress).
La règle appliquée est la suivante : à partir de 6 essais d’identification sur la page “wp-login.php”, l’adresse IP est bannie durant 15 minutes
Plus d’informations: http://blog.dynamixhost.com/wordpress-wp-login-php-brute-force-et-ddos/
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68 | Hébergements mutualisés | ns29.dynamixhost.com | Incident | Medium | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 17/01/2014 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS : c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0GMM7 | Failed
La sécurité RAID assure l’intégrité des données.
Nous allons intervenir sur le serveur pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.
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67 | Hébergements mutualisés | ns36.dynamixhost.com | Incident | Medium | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 16/01/2014 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est mort : Device Model: Hitachi HDS723020BLE640
Nous planifions une intervention dans la nuit du 16 au 17 Janvier 2014 pour effectuer le remplacement du disque défectueux.
Nous prévoyons une interruption des services pour une durée de 4 à 7 minutes.
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66 | Hébergements mutualisés | ns36.dynamixhost.com | Incident | High | Serveur ns36.dynamixhost.com indisponible | 12/01/2014 | Closed | |
Task Description
Le serveur mutualisé ns36.dynamixhost.com est actuellement injoignable.
Nous investiguons pour trouver l’origine de la panne.
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65 | Hébergements mutualisés | ns2.dynamixhost.com | Incident | High | Partition racine saturée - System error 28: No space le ... | 27/12/2013 | Closed | |
Task Description
La partition racine ne dispose plus d’inodes, provoquant le message d’erreur : System error 28: No space left on device
Le fonctionnement du panel de gestion Plesk ainsi que la réception des e-mails sont perturbés, le reste des services fonctionnent normalement.
Nous investiguons.
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64 | Emails | Tout | Maintenance | Low | Mise à jour de RoundCube | 28/11/2013 | Closed | |
Task Description
Nous allons procéder à une mise à jour du Webmail RoundCube ( https://webmail.dynamix-tools.com ).
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63 | Manager | Tout | Maintenance | Medium | Indisponibilité du manager | 19/10/2013 | Closed | |
Task Description
Le manager ( https://manager.dynamixhost.com ) a été placé en mode maintenance suite à la découverte d’une faille de sécurité sur le système de gestion WHMCS.
Il s’agit d’une mesure de précaution, la faille n’a pas été exploitée.
Le manager sera réactivé dès qu’une mise à jour corrective sera appliqué. Nous n’avons pas de ETA pour le moment. Il n’y a aucun impact à prévoir sur les services d’hébergement.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
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62 | Serveurs dédiés | Datacenter MRS01 | Maintenance | High | Maintenance sur alimentation électrique | 15/10/2013 | Closed | |
Task Description
Une opération de maintenance est planifiée le 16/10/2013 vers 10h sur la baie C34.
L’intervention consiste à ajouter 2 unités de distribution électrique (PDU AP8953).
Nous ne prévoyons aucun impact sur les serveurs en double attachement.
Une interruption de service, estimée à 3 minutes, est à prévoir sur quelques serveurs dédiés (redémarrage nécessaire afin de les connecter sur les nouveaux PDU).
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61 | Hébergements mutualisés | ns28.dynamixhost.com | Incident | Low | Services indisponibles | 10/10/2013 | Closed | |
Task Description
Le serveur mutualisé ns28.dynamixhost.com est actuellement indisponible.
Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.
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60 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Amélioration | Low | PHP - variables max_execution_time et max_input_vars | 02/10/2013 | Closed | |
Task Description
Nous intervenons sur la configuration globale afin de modifier la valeur des variables PHP suivantes :
max_execution_time = 120 max_input_vars = 5000
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59 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Maintenance | Low | Module PHP Suhosin | 02/10/2013 | Closed | |
Task Description
Nous allons réaliser une intervention afin d'harmoniser la configuration des valeurs de PHP Suhosin sur l'ensemble de l'infrastructure mutualisé.
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58 | Hébergements mutualisés | ns28.dynamixhost.com | Incident | Low | Services indisponibles | 10/09/2013 | Closed | |
Task Description
Le serveur mutualisé ns28.dynamixhost.com est actuellement indisponible.
Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.
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57 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Maintenance | Low | Mise à jour des certificats SSL | 10/09/2013 | Closed | |
Task Description
Nous allons mettre à jour les certificats SSL *.dynamixhost.com Aucune interruption de service à prévoir
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56 | Hébergements mutualisés | ns29.dynamixhost.com | Incident | Low | Infrastructure ns29.dynamixhost.com injoignable | 28/08/2013 | Closed | |
Task Description
Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.
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55 | Réseau | Réseau MAR01 | Maintenance | Low | Maintenance programmée du réseau MRS le 10/09/2013 | 27/08/2013 | Closed | |
Task Description
Notre fournisseur de transit nous informe qu'une opération de maintenance, planifiée pour le 10/09/2013 entre 02h00 et 06h00 (GMT +2) du matin, est susceptible d'impacter notre réseau MRS.
Actuellement, le réseau MRS accueille uniquement une partie de notre infrastructure Cloud (offres Serveurs privés / VPS).
Impact : Coupure réseau d'une heure maximum sur les serveurs privés / VPS
- Communiqué de notre fournisseur (ci-dessous) -
Suite à un dysfonctionnement relevé sur un équipement d'agrégation de notre réseau (défaut hardware sur le backplane du châssis), nous sommes dans l'obligation d'intervenir pour effectuer son remplacement afin d'éviter tout incident de production à l'avenir. Cette maintenance entrainera une coupure sur vos services non redondés pouvant aller jusqu'à une heure. Nos équipes de supervision surveilleront la remontée et le bon fonctionnement des services à l'issue de l'opération. Nous vous demandons de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition pour toute question ou complément.
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54 | Hébergements mutualisés | ns28.dynamixhost.com | Maintenance | Low | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 02/08/2013 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS : c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0K7YD | Failed
La sécurité RAID assure l'intégrité des données.
Nous allons intervenir sur le serveur d'ici 3 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Les disques étant en hot-swap, il n'y a pas d'interruption de service à prévoir.
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53 | Hébergements mutualisés | ns6.dynamixhost.com | Incident | Low | Attaque DDOS sur infrastructure ns6.dynamixhost.com | 29/07/2013 | Closed | |
Task Description
Une attaque distribuée de type DDOS est actuellement en cours sur plusieurs plans mutualisés.
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52 | Hébergements mutualisés | ns1.dynamixhost.com | Incident | High | Redémarrage mutualisé ns1.dynamixhost.com | 27/07/2013 | Closed | |
Task Description
Un incident électrique a provoqué le redémarrage de l’infrastructure mutualisé ns1.dynamixhost.com.
Nous réalisons les vérifications nécessaires.
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51 | Hébergements mutualisés | ns10.dynamixhost.com | Incident | Low | Hébergement mutualisé ns10.dynamixhost.com | 25/07/2013 | Closed | |
Task Description
Nous avons actuellement un incident sur le cluster ns10.dynamixhost.com.
Nous recherchons l'origine du dysfonctionnement.
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50 | Réseau | Réseau CIO01 | Maintenance | Low | Opération de maintenance sur le réseau CIO01 | 23/07/2013 | Closed | |
Task Description
Notre fournisseur de transit nous informe qu’une opération de maintenance aura lieu le Mercredi 24/07/2013, entre 12h et 14h CEST.
La durée de l’intervention est estimée à 20-30 minutes maximum.
Aucune coupure de service n’est à prévoir, le réseau sera routé par le biais d’un autre équipement.
Néanmoins, quelques secondes de latence sont à prévoir durant la 1ère et dernière minute de l’intervention, au moment du changement de routage.
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49 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Incident | Low | Ralentissement sur le serveur mutualisé ns10.dynamixhos ... | 22/07/2013 | Closed | |
Task Description
Nous constatons actuellement un ralentissement sur la machine ns10.dynamixhost.com.
Nous recherchons la cause du problème.
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48 | Support | Tout | Maintenance | Low | Mise à jour du système de support | 17/07/2013 | Closed | |
Task Description
Nous allons appliquer une mise à jour majeure (ajout de fonctionnalités et amélioration de la securité) du système de support par ticket ( http://support.dynamixhost.com ).
Le support sera indisponible durant 15 minutes.
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47 | Manager | Tout | Amélioration | Medium | Mise à jour du manager | 11/06/2013 | Closed | |
Task Description
Nous allons réaliser une mise à jour du manager Dynamix Host (https://manager.dynamixhost.com).
Ce dernier sera placé en maintenance durant une quinzaine de minutes.
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46 | Réseau | Réseau CIO01 | Maintenance | Low | Déplacement uplink CIO01 | 03/06/2013 | Closed | |
Task Description
Nous déplaçons un uplink réseau sur le datacenter CIO01.
Environ 10 secondes de coupure à prévoir.
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