|
78 | Hébergements mutualisés | ns29.dynamixhost.com | Incident | Medium | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 17/06/2014 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS : c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0EPHM | Failed
La sécurité RAID assure l’intégrité des données.
Nous allons intervenir sur le serveur pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.
|
|
77 | Hébergements mutualisés | ns2.dynamixhost.com | Incident | Low | Infrastructure ns2.dynamixhost.com indisponible | 14/04/2014 | Closed | |
Task Description
L’infrastructure mutualisé « ns2.dynamxhost.com » est actuellement indisponible. Tous les services sont impactés.
Nous réalisons une vérification du filesystem.
|
|
76 | Hébergements mutualisés | ns10.dynamixhost.com | Incident | Low | Infrastructure ns10.dynamixhost.com indisponible | 03/04/2014 | Closed | |
Task Description
L’infrastructure mutualisé « ns10.dynamxhost.com » est actuellement indisponible. Tous les services sont impactés.
Nous réalisons une vérification du filesystem.
|
|
75 | Réseau | Réseau MAR01 | Maintenance | High | Mise à jour switch 185.18.80.0/24 | 03/04/2014 | Closed | |
Task Description
Nous allons réaliser une upgrade firmware du switch Cisco gérant le réseau 185.18.80.0/24.
Une interruption des services durant 3 minutes environ est à prévoir.
|
|
74 | Hébergements mutualisés | ns29.dynamixhost.com | Maintenance | Medium | Mise à jour du panel de gestion Plesk | 31/03/2014 | Closed | |
Task Description
En raison d’une mise à jour du panel de gestion Plesk, nous prévoyons quelques perturbations sur l’infrastructure mutualisé « ns29.dynamixhost.com ».
L’intervention est planifiée pour le Mardi 1er Avril 2014 à 10h (GMT +2).
|
|
73 | Hébergements mutualisés | ns1.dynamixhost.com | Maintenance | High | Remplacement du serveur ns1.dynamixhost.com | 28/03/2014 | Closed | |
Task Description
Une opération de maintenance sur l’infrastructure mutualisé ns1.dynamixhost.com est planifiée pour le mercredi 02/04/2013, entre 00h00 et 14h00 (GMT +2).
Les services seront disponibles durant la maintenance, à l’exception du FTP.
Les clients concernés ont été prévenus par e-mail.
|
|
72 | Emails | Tout | Maintenance | Low | Mise à jour Zimbra | 21/02/2014 | Closed | |
Task Description
Nous réalisons une mise à jour sur la plateforme mail MX1 (update Zimbra 8.0 → Zimbra 8.0.6).
|
|
71 | Réseau | Tout le réseau | Amélioration | Low | Mise à jour TCPBan | 15/02/2014 | Closed | |
Task Description
Nous passons en production TCPBan v1.49, notre solution « maison » anti DOS/DDOS.
Cette nouvelle version intègre de nombreuses améliorations, avec notamment la redirection du « visiteur » vers une page explicative en cas de déclenchement de la protection.
|
|
70 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Maintenance | Medium | Bounces générés par Qmail | 13/02/2014 | Closed | |
Task Description
Dans certaines conditions, les e-mails bounces générés par le serveur de messagerie Qmail ne sont pas gérés correctement.
Par exemple: 1/ l’adresse e-mail du destinataire du bounce est inexistante 2/ un e-mail est envoyé par le biais du serveur SMTP, son traitement est assuré normalement 3/ l’expéditeur reçoit en retour un e-mail bounce qui ne lui est pas destiné
Nous investiguons.
|
|
69 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Amélioration | Low | Mise en place de la protection brute-force Wordpress « ... | 30/01/2014 | Closed | |
Task Description
Nous allons mettre en place une nouvelle protection sur l’ensemble des serveurs mutualisés visant à contrer les tentatives de brute-force sur la page « wp-login.php » (Wordpress).
La règle appliquée est la suivante : à partir de 6 essais d’identification sur la page “wp-login.php”, l’adresse IP est bannie durant 15 minutes
Plus d’informations: http://blog.dynamixhost.com/wordpress-wp-login-php-brute-force-et-ddos/
|
|
68 | Hébergements mutualisés | ns29.dynamixhost.com | Incident | Medium | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 17/01/2014 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS : c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0GMM7 | Failed
La sécurité RAID assure l’intégrité des données.
Nous allons intervenir sur le serveur pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Les disques étant en hot-swap, il n’y a pas d’interruption de service à prévoir.
|
|
67 | Hébergements mutualisés | ns36.dynamixhost.com | Incident | Medium | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 16/01/2014 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est mort : Device Model: Hitachi HDS723020BLE640
Nous planifions une intervention dans la nuit du 16 au 17 Janvier 2014 pour effectuer le remplacement du disque défectueux.
Nous prévoyons une interruption des services pour une durée de 4 à 7 minutes.
|
|
66 | Hébergements mutualisés | ns36.dynamixhost.com | Incident | High | Serveur ns36.dynamixhost.com indisponible | 12/01/2014 | Closed | |
Task Description
Le serveur mutualisé ns36.dynamixhost.com est actuellement injoignable.
Nous investiguons pour trouver l’origine de la panne.
|
|
65 | Hébergements mutualisés | ns2.dynamixhost.com | Incident | High | Partition racine saturée - System error 28: No space le ... | 27/12/2013 | Closed | |
Task Description
La partition racine ne dispose plus d’inodes, provoquant le message d’erreur : System error 28: No space left on device
Le fonctionnement du panel de gestion Plesk ainsi que la réception des e-mails sont perturbés, le reste des services fonctionnent normalement.
Nous investiguons.
|
|
64 | Emails | Tout | Maintenance | Low | Mise à jour de RoundCube | 28/11/2013 | Closed | |
Task Description
Nous allons procéder à une mise à jour du Webmail RoundCube ( https://webmail.dynamix-tools.com ).
|
|
63 | Manager | Tout | Maintenance | Medium | Indisponibilité du manager | 19/10/2013 | Closed | |
Task Description
Le manager ( https://manager.dynamixhost.com ) a été placé en mode maintenance suite à la découverte d’une faille de sécurité sur le système de gestion WHMCS.
Il s’agit d’une mesure de précaution, la faille n’a pas été exploitée.
Le manager sera réactivé dès qu’une mise à jour corrective sera appliqué. Nous n’avons pas de ETA pour le moment. Il n’y a aucun impact à prévoir sur les services d’hébergement.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
|
|
62 | Serveurs dédiés | Datacenter MRS01 | Maintenance | High | Maintenance sur alimentation électrique | 15/10/2013 | Closed | |
Task Description
Une opération de maintenance est planifiée le 16/10/2013 vers 10h sur la baie C34.
L’intervention consiste à ajouter 2 unités de distribution électrique (PDU AP8953).
Nous ne prévoyons aucun impact sur les serveurs en double attachement.
Une interruption de service, estimée à 3 minutes, est à prévoir sur quelques serveurs dédiés (redémarrage nécessaire afin de les connecter sur les nouveaux PDU).
|
|
61 | Hébergements mutualisés | ns28.dynamixhost.com | Incident | Low | Services indisponibles | 10/10/2013 | Closed | |
Task Description
Le serveur mutualisé ns28.dynamixhost.com est actuellement indisponible.
Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.
|
|
60 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Amélioration | Low | PHP - variables max_execution_time et max_input_vars | 02/10/2013 | Closed | |
Task Description
Nous intervenons sur la configuration globale afin de modifier la valeur des variables PHP suivantes :
max_execution_time = 120 max_input_vars = 5000
|
|
59 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Maintenance | Low | Module PHP Suhosin | 02/10/2013 | Closed | |
Task Description
Nous allons réaliser une intervention afin d'harmoniser la configuration des valeurs de PHP Suhosin sur l'ensemble de l'infrastructure mutualisé.
|
|
58 | Hébergements mutualisés | ns28.dynamixhost.com | Incident | Low | Services indisponibles | 10/09/2013 | Closed | |
Task Description
Le serveur mutualisé ns28.dynamixhost.com est actuellement indisponible.
Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.
|
|
57 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Maintenance | Low | Mise à jour des certificats SSL | 10/09/2013 | Closed | |
Task Description
Nous allons mettre à jour les certificats SSL *.dynamixhost.com Aucune interruption de service à prévoir
|
|
56 | Hébergements mutualisés | ns29.dynamixhost.com | Incident | Low | Infrastructure ns29.dynamixhost.com injoignable | 28/08/2013 | Closed | |
Task Description
Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.
|
|
55 | Réseau | Réseau MAR01 | Maintenance | Low | Maintenance programmée du réseau MRS le 10/09/2013 | 27/08/2013 | Closed | |
Task Description
Notre fournisseur de transit nous informe qu'une opération de maintenance, planifiée pour le 10/09/2013 entre 02h00 et 06h00 (GMT +2) du matin, est susceptible d'impacter notre réseau MRS.
Actuellement, le réseau MRS accueille uniquement une partie de notre infrastructure Cloud (offres Serveurs privés / VPS).
Impact : Coupure réseau d'une heure maximum sur les serveurs privés / VPS
- Communiqué de notre fournisseur (ci-dessous) -
Suite à un dysfonctionnement relevé sur un équipement d'agrégation de notre réseau (défaut hardware sur le backplane du châssis), nous sommes dans l'obligation d'intervenir pour effectuer son remplacement afin d'éviter tout incident de production à l'avenir. Cette maintenance entrainera une coupure sur vos services non redondés pouvant aller jusqu'à une heure. Nos équipes de supervision surveilleront la remontée et le bon fonctionnement des services à l'issue de l'opération. Nous vous demandons de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition pour toute question ou complément.
|
|
54 | Hébergements mutualisés | ns28.dynamixhost.com | Maintenance | Low | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 02/08/2013 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est HS : c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0K7YD | Failed
La sécurité RAID assure l'intégrité des données.
Nous allons intervenir sur le serveur d'ici 3 heures pour remplacer le disque défectueux par un spare.
Les disques étant en hot-swap, il n'y a pas d'interruption de service à prévoir.
|
|
53 | Hébergements mutualisés | ns6.dynamixhost.com | Incident | Low | Attaque DDOS sur infrastructure ns6.dynamixhost.com | 29/07/2013 | Closed | |
Task Description
Une attaque distribuée de type DDOS est actuellement en cours sur plusieurs plans mutualisés.
|
|
52 | Hébergements mutualisés | ns1.dynamixhost.com | Incident | High | Redémarrage mutualisé ns1.dynamixhost.com | 27/07/2013 | Closed | |
Task Description
Un incident électrique a provoqué le redémarrage de l’infrastructure mutualisé ns1.dynamixhost.com.
Nous réalisons les vérifications nécessaires.
|
|
51 | Hébergements mutualisés | ns10.dynamixhost.com | Incident | Low | Hébergement mutualisé ns10.dynamixhost.com | 25/07/2013 | Closed | |
Task Description
Nous avons actuellement un incident sur le cluster ns10.dynamixhost.com.
Nous recherchons l'origine du dysfonctionnement.
|
|
50 | Réseau | Réseau CIO01 | Maintenance | Low | Opération de maintenance sur le réseau CIO01 | 23/07/2013 | Closed | |
Task Description
Notre fournisseur de transit nous informe qu’une opération de maintenance aura lieu le Mercredi 24/07/2013, entre 12h et 14h CEST.
La durée de l’intervention est estimée à 20-30 minutes maximum.
Aucune coupure de service n’est à prévoir, le réseau sera routé par le biais d’un autre équipement.
Néanmoins, quelques secondes de latence sont à prévoir durant la 1ère et dernière minute de l’intervention, au moment du changement de routage.
|
|
49 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Incident | Low | Ralentissement sur le serveur mutualisé ns10.dynamixhos ... | 22/07/2013 | Closed | |
Task Description
Nous constatons actuellement un ralentissement sur la machine ns10.dynamixhost.com.
Nous recherchons la cause du problème.
|
|
48 | Support | Tout | Maintenance | Low | Mise à jour du système de support | 17/07/2013 | Closed | |
Task Description
Nous allons appliquer une mise à jour majeure (ajout de fonctionnalités et amélioration de la securité) du système de support par ticket ( http://support.dynamixhost.com ).
Le support sera indisponible durant 15 minutes.
|
|
47 | Manager | Tout | Amélioration | Medium | Mise à jour du manager | 11/06/2013 | Closed | |
Task Description
Nous allons réaliser une mise à jour du manager Dynamix Host (https://manager.dynamixhost.com).
Ce dernier sera placé en maintenance durant une quinzaine de minutes.
|
|
46 | Réseau | Réseau CIO01 | Maintenance | Low | Déplacement uplink CIO01 | 03/06/2013 | Closed | |
Task Description
Nous déplaçons un uplink réseau sur le datacenter CIO01.
Environ 10 secondes de coupure à prévoir.
|
|
45 | DNS | DNS secondaire | Maintenance | Low | Migration DNS secondaire ns.dynamixhost.com | 27/05/2013 | Closed | |
Task Description
Nous migrons le serveur DNS ns.dynamixhost.com vers une nouvelle infrastructure. Aucune perturbation à prévoir sur le services, le changement est transparent.
Pour information, voici la nouvelle adresse IP du serveur DNS : 37.59.157.222
|
|
44 | Serveurs privés (VPS) | Tout | Maintenance | Low | Migration de notre infrastructure Cloud | 15/05/2013 | Closed | |
Task Description
Une nouvelle infrastructure dédiée au Cloud (cluster) a été mise en production.
Nous allons réaliser une migration physique des machines virtuelles qui sont toujours sur l’ancienne infrastructure.
Le transfert sera entièrement transparent grâce à l’utilisation de snapshots (image disque). Nous prévoyons néanmoins une coupure de service durant 5 à 15 minutes, durée nécessaire à la synchronisation des snapshots et au redémarrage de la machine virtuelle sur la nouvelle infrastructure.
Les clients concernés ont été avertis individuellement par e-mail.
|
|
43 | Hébergements mutualisés | ns6.dynamixhost.com | Maintenance | Medium | RAID sur la grappe de données en mode dégradé | 29/04/2013 | Closed | |
Task Description
Un disque dur sur la grappe de données est mort : c0u1p0 | SEAGATE ST2000NM0001 0001Z1P0JY7Z | Failed
Nous avons planifié une intervention le 29 Avr. 2013 vers 19h (UTC+2) pour effectuer le remplacement du disque défectueux.
Les disques étant en hot-swap, il n'y a pas d'interruption de service à prévoir.
|
|
42 | Emails | Tout | Maintenance | Low | Mise à jour de RoundCube | 19/03/2013 | Closed | |
Task Description
Nous allons procéder à la mise à jour du Webmail Roundcube.
|
|
41 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Maintenance | Low | Prise en charge de PHP en mode FastCGI | 11/03/2013 | Closed | |
Task Description
Nous allons appliquer une nouvelle configuration sur le module Apache FastCGI afin de résoudre les quelques erreurs 500 et 503 rencontrées de manière aléatoire.
|
|
40 | Réseau | Réseau CIO01 | Incident | High | Incident réseau sur le datacenter CIO01 | 04/03/2013 | Closed | |
Task Description
Un ralentissement important (pertes de paquets, ping élevé) a été constaté sur le réseau CIO01.
Nous avons mobilisé les équipes réseaux sur site pour effectuer un diagnostic. Le problème est à présent corrigé, les métriques sont de nouveau correctes. Nous attendons le retour des ingénieurs réseaux pour connaître l’origine de l’incident.
Début de l’incident : 11h40 GMT+1 Fin de l’incident : 11h59 GMT+1
|
|
39 | Administratif | Tout | Incident | Low | Prise en compte des règlements par PayPal | 28/01/2013 | Closed | |
Task Description
Les notifications IPN ne sont plus envoyées par PayPal vers nos serveurs depuis quelques heures. Nous validons les paiements PayPal manuellement.
Un incident technique chez PayPal serait la cause du problème : https://www.x.com/content/update-3-issue-receiving-instant-payment-notifications-ipns-jan-27
|
|
38 | Hébergements mutualisés | ns1.dynamixhost.com | Incident | Low | Serveur mutualisé ns1.dynamixhost.com | 21/01/2013 | Closed | |
Task Description
Nous avons actuellement un incident sur le serveur ns1.dynamixhost.com.
Nous recherchons la cause du dysfonctionnement.
|
|
37 | Hébergements mutualisés | Tous les serveurs | Maintenance | Low | Mise à jour des anciennes offres mutualisés | 19/11/2012 | Closed | |
Task Description
Afin que nos anciens et fidèles clients bénéficient des nouvelles offres mutualisés, nous préparons actuellement une mise à jour des caractéristiques sur les anciennes offres.
Cette mise à jour est totalement transparente, aucune perturbation à prévoir.
|
|
36 | Manager | Tout | Amélioration | Medium | Mise en place de la nouvelle version du site | 13/11/2012 | Closed | |
Task Description
Nous travaillons actuellement à la mise en place de la nouvelle version de Dynamix Host.
Cela se traduit par de nombreux changements.
Si vous remarquez un quelconque dysfonctionnement, n'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse suivante : http://www.dynamixhost.com/contact/
|
|
35 | Réseau | Réseau CIO01 | Incident | High | Perturbations réseaux sur le datacenter CIO | 03/11/2012 | Closed | |
Task Description
Nous constatons depuis quelques minutes une importante dégradation (perte de paquets, latence anormalement élevée) sur certaines routes utilisées par nos routeurs.
|
|
34 | Emails | Tout | Maintenance | Low | Mise à jour de la plateforme Zimbra | 31/10/2012 | Closed | |
Task Description
Nous allons réaliser une mise à jour sur la plateforme mail MX1 (update Zimbra 7.1.4 → Zimbra 8.0.0). Cette mise à jour sera réalisée Mercredi 31 Octobre à 15h30 (GMT +1).
Une indisponibilité de quelques minutes est à prévoir.
|
|
33 | Hébergements mutualisés | ns29.dynamixhost.com | Amélioration | Low | Mise en production d'un nouveau serveur mutualisé | 25/10/2012 | Closed | |
Task Description
Un nouveau serveur mutualisé a été installé et mis en production aujourd'hui. Il s'agit de ns29.dynamixhost.com
Nous inaugurons avec ce premier serveur le passage à Plesk 11 sur nos offres d'hébergement mutualisé.
|
|
32 | Emails | Tout | Maintenance | Low | Mise à jour du Webmail Roundcube | 08/10/2012 | Closed | |
Task Description
L’interface du Webmail RoundCube est en cours de mise à jour.
|
|
31 | Hébergements mutualisés | ns10.dynamixhost.com | Incident | Medium | Perturbations sur l'expédition des emails sortants | 05/10/2012 | Closed | |
Task Description
Suite à un piratage d'un site client hébergé sur le serveur mutualisé ns10.dynamixhost.com, l'adresse IP du serveur est partiellement blacklistée chez différents fournisseurs de services.
Nous travaillons à la résolution du problème.
|
|
30 | Support | Tout | Maintenance | High | Migration et mise à jour logicielle du support | 26/09/2012 | Closed | |
Task Description
Une intervention est planifiée sur notre système de support par ticket.
L'intervention consiste à remplacer la machine actuelle par une plus puissante et on va en profiter pour réaliser une mise à jour.
Il faut prévoir une indisponibilité du support durant 30 minutes.
|
|
29 | Hébergements massif | Tout | Maintenance | Low | Maintenance sur la plateforme d'hébergement massif (clu ... | 16/09/2012 | Closed | |
Task Description
Depuis quelques jours, nous réalisons diverses opérations (installation et remplacement de serveurs) sur l’infrastructure d’hébergement massif afin d’améliorer les performances et la capacité.
Le cluster étant composé de plusieurs serveurs en haute disponibilité, aucune interruption de service n’est à prévoir.
Nous allons intervenir Lundi 17/09 sur le noeud principal, l’infrastructure sera donc dans un mode de fonctionnement “dégradé”. Quelques perturbations peuvent se faire ressentir.
|